1、由上层领导决策的目标出发，需求层次分为：
（1）业务需求 由业务部门根据目标确定业务需求
（2）功能需求 由建设部门针对业务需求分解出功能需求
（3）用户需求 从产品的用户中获取，主要为用户体验
2、需求分析-解决谁的需求？
（1）2B领域，需求分析围绕“业务需求”开展，能否解决业务问题，创造价值、完成指标才是关键。至于产品是否好用，功能是否完善，不是业务部门主要考虑的。故业务需求分析时，就要确定好业务指标，并在上线后运营，这是客户的业绩体现，我们也才能据此把蛋糕越做越大（二、三期)。只按功能需求去实现，业务需求到运营的闭环是走不通的。
（2）2C领域（主要是互联网），需求分析则要围绕“用户需求”开展，用户体验的好坏直接决定产品能活多久、能否盈利 3、业务需求、功能需求、用户需求并不完全独立、单向传递，业务部门同样会因功能需求、用户需求的输入，结合目标、指标，来制定更为精确的业务需求，以满足功能需求和用户需求。故在我们无法干涉业务需求的情况下，试着从用户需求出发，给业务部门提供输入，以期获得新商机。