用户运营之促活

促活:吸引促进用户到产品或者平台上,进行操作、交易和消费,以此给产品或者平台带来利益,让产品或者平台活的更好更久。

重点是要了解用户,熟悉用户,针对产品和平台,用户的生命周期及用户的分类如下:

  1. 潜在用户

  1. 活跃用户

  1. 沉默用户

不同的用户生命节点,促活用户的手段也不同:

1、潜在用户:应该要设计合理的机制去促进用户从潜在用户到活跃用户的转化;

2、活跃用户:要站在用户的角度去设计和完善激励体系,去延长用户的活跃周期;

3、沉默用户:对沉默用户进行更大力度的唤醒及关怀,推迟他们的沉默期。

根据不同节点,制定每步重点,做到运营的有的放矢。利用后台的统计功能,按需求层次推送针对性文案制定针对性的活动。通过一次次的活动和文案不断的筛选用户。整理了目前几个促活的方法。

  1. 针对性的消息

消息是产品和用户交流的一个重要方式,对消息的投放一定要够精细,针对用户分组投放针对性的定制关怀消息。投放给全部用户就失去了这一特性。而用户对无关自己的消息会没有兴趣,也容易导致用户丢失。很多的产品都是一个私密的一对一端口,进行营销时一定是“我和你”的沟通,当用户感觉你和他是朋友甚至亲人在单独交流,就一定能增加了用户黏性,这样也就增加了用户的活跃度。

  1. 设置话题让用户讨论

在发布活动前先发一条推送,咨询用户,你最想要的什么作为活动奖品,这个问题引发了大量用户的讨论,一下子把很多平时沉默的用户激活了。而当活动的奖品是用户喜欢的,活动的参与度也就高了。

  • 设置话题去让用户讨论,讨论的地方,可以是讨论区,可以是微信群。

  • 收集用户的讨论制作成推送。

  • 用户会热衷于转发这种消息,提高了曝光率的同时也提高了产品黏性和用户的活跃度。

  1. 长期定期的日常促销活动

在产品的消费群没有形成一个长期稳定的回购时,可以用一个长时间段的折扣促销,吸引用户来尝试。

比方说:每周二均举办大促活动,当发现确实能得到实惠之后,用户便会成为习惯对你的平台产生依赖,每到周二就能会主动的去寻找你。

当用户习惯这个时间节点后,在这个时间前后发布其他的活动或者图文,取得的成果非常的好。

  1. 策划吸引人的非日常活动

除了普通的日常活动,还应策划一些非日常的活动来刺激用户,增加用户的活跃度。

首先你要明白一下几个问题:活动目的是为了直接销售?还是间接销售?是为了提高品牌知名度?还是单纯的为了用户量?活动时间有无节日营销?活动目标用户是谁?活动投放路径在哪?活动资源有没有准备好?

通过这些事项理清了活动的思路,制作活动方案,获取用户。同时非日常的大型活动最好要设置参与的门槛。

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转载自blog.csdn.net/m0_37258559/article/details/128915922
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