日常怎么来决策一个产品需求做不做

一个正常的产品肯定首先要有一个非常清晰的产品定位和价值主张,有一个相对清晰的规划和路标。怎么来去制定这个定位和路标,这是一个战略规划的过程,战略规划完成之后还需要通过战略解码来实现上下对齐,战略可以得到很好的执行落地。

有了清晰的路线图之后,一个产品从小做到大,常用到的方法论是 MVP 。(Minimum Viable Product –最简化可实行产品)。MVP是一种产品理论,每次都迭代交付出一个最小功能集,这个集合的功能可以满足用户的基本需求,虽不完善但至少可用。然后逐次迭代做出满足客户预期的产品,直至最后完全满足客户需求。

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这个也比较容易理解,就不展开讨论什么是 MVP 了。本文也不讨论战略规划和解码, 重点讨论下产品迭代过程中,怎么不停的去获取客户的反馈以及迭代产品需求的过程。这也是 PM 最核心的日常工作。PM 经常会接到客户的需求,到底做不做,什么时候做,这个其实非常依赖 PM 个人的判断。这偏文章我写一下比较通用的判断逻辑。

接到需求,首先要做到的不是着急下一个结论,去决定做还不做,反而是要去把需求本身要搞清楚。一般要先搞清楚客户场景是什么。

  • 这点其实非常重要,因为客户提需求,文字或者口头表达的不一定是他真实业务中需要的,或者能完全描述得清楚,所以越早搞清楚客户的真实场景和诉求是非常必要的。搞清楚对 PM 能力上要求很高,是要 PM 能代入客户场景,问到关键的问题。举例子说明,客户说要 global database,非常有可能他只是需要一个容灾的能力。那做global database 的代价比容灾就大多了,如果一开始方向就错了,效果肯定是事倍功半。

  • 实践过程中,其实客户会提很多并不是真实的业务场景,只是想解决一些想象中的问题,如果一个好的产品还是要最终解决客户真正的问题,带来本质的降本增效才有持续的意义。

  • 另外搞清楚场景,对实现也是一个关键的因素,只有搞清楚了场景和价值,才能进一步思考,是否有更好的解决办法,以及是否一次性解决更通用的问题。

搞清楚了场景,觉得是否做,先看看在不在产品路标上

  • 在产品路标上,那就没有什么好说的,全局排好优先级。

  • 是否符合产品的价值主张和定位,比如 PaaS 层的产品是不是不要把 SaaS 的逻辑过多的夹杂在里面,比如产品是为了提示易用性的,就不能去把产品做复杂。

  • 如果不在,就是一个复杂的 ROI 判断过程了。

怎么来判断一个需求的 ROI ?

  • 首先要明白,决策肯定是一个复杂的取舍过程,要平衡长短期的问题。但通常来说,肯定要问以下几个问题。

  • 给客户解决的问题程度? 解决了一个复杂问题,还是一个简单的问题?是不是可以解决同样一系列问题。

  • 解决了之后能带给用户的 aha-moment 是什么?

  • 是不是一个通用场景?估计有多少用户会用。什么类型的客户会需要。

  • 自己的代价有多大,是不是一个很薄的切入点,还是要很费劲。如果非常费劲就是一个战略的考虑问题,要非常慎重。

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