指标分类
定性和定量
对于这两个指标，通常在不同的考核场景下进行设定。
- 定性：非结构化的、经验性的、揭示性的、难以归类的指标
- 普通员工：适宜采用定性成分多、需要上下级随时充分沟通、主要以工作过程为导向的考核指标。
- 定量：可以被计数和衡量的指标
- 管理层：适宜采用定量成分较多、约束力较强、独立性较高、以最终结果为导向的考核指标。
虚荣和北极星
- 虚荣：容易给人留下印象，但是无法用于决策的指标
- 总注册用户数
- 北极星：可以指明工作方向，帮助改进商业模式，决策下一步行动的指标
- 总活跃用户数，总活跃用户占比
先见性和后见性
- 先见性：用于预测企业未来情况的指标（通过对未来的预测，制定利益最大化的策略）
- 下半年每个月的销量预测
- 后见性：用于揭示当前存在问题的指标（发现存在的问题后通过干预，减少损失）
- 用户流失率变化
相关和因果
- 相关：一个或多个指标变化的同时，另一个或多个指标也会随之变化（无时间先后关系）
- 雪糕销量和溺亡人数
- 因果：一个或多个指标的改变，能够对另一个或多个指标产生某种作用（存在先后的时间关系）
- 商品单价和销售额
过程和结果
- 过程：影响结果的中间指标（不能反应最终结果，但会影响结果指标）
- UV数、下单率、付款成功率
- 结果：反映产品和运营最终目的的指标（产品、运营活动的最终整体评价）
- GMV