聊聊数字化转型是个啥

“国有企业首要的职责,就是实现国有资产保值增值。这是衡量国企工作优劣的关键!”
——李克强

如果你开了一家制衣厂,雇佣了10个员工买了10台缝纫机,假设一天可以生产100件衣服。 做老板的你想要提高这家工厂的生产数量,可以采取什么样的手段呢?大致有以下三种:

  • 第一种方式是增加劳动工时,让员工享受996福报;
  • 第二种方式是扩大投资,租更大的厂房、购买更多的缝纫机,增加产能;
  • 第三种方式则是提高效率,通过技术的升级,或是制度的改革,比如把工厂改为流水线,让工人们流水线作业,一个专门负责做领子,一个专门负责做袖子…

稍微总结一下,以上三种方式就对应提高GDP的三种方式,提高劳动力、增加资本以及提高全要素生产率的方式来实现。前两种方式好理解,第三种方式不增加劳动力投入和资本投入、只是通过制度改革或技术升级来提高效率的做法,在经济学里就被称为提高全要素生产率

全要素生产率成为洼地

在过去的几十年,依托着人口红利,在过去的这些年里,企业家通过增加劳动力来提高产出。不过呢,随着二胎政策的开放,大家也都意识到了享受人口红利的时代逐渐过去了,甚至在未来我们还会面临诸如老龄化之类的一系列问题。所以劳动力价格逐渐变贵,企业的利润空间被压缩。

再看资本,企业借钱扩张来赚更多的钱。随着企业借来的钱越来越多,两个问题就来了:一是之前欠的旧债会一直需要还利息,不断地借新债、还旧债,每个月要还的利息会越来越多;另一个问题更现实,要知道,市面上赚钱的机会是有限的,资金会抢夺这些赚钱的机会,可以赚到大钱的机会被抢走的话,剩下能赚钱的机会就更少了。有一个指标叫做企业杠杆率,指的是企业欠的债去除GDP。中国的企业杠杆率从2008年的95%,涨到了2018年的154%,2022年又涨到了263%。换句话说,现在每1元的GDP,对应着2.63元的企业债务。所以我们很容易看到,中国的企业已经借了太多钱了,靠资本拉动经济这条路也走不通了。

回到前面说的,拉动经济增长一共三个要素。劳动力、资本、全要素生产率。现在劳动力,人口红利快没了;而资本呢,杠杆率太高了,企业借了太多钱。既然劳动力跟资本都行不通了,那么就只剩下全要素生产率了。

理解全要素,就要先了解生产要素,生产要素是一个历史范畴,随着经济社会的发展而不断演进。在不同的经济形态下,它有着不同的构成和不同的作用机理。新生产要素的形成,会驱动人类社会迈向更高发展阶段。在农业时代,生产要素主要是劳动和土地;在工业时代多了资本、管理等;到了数字时代又多了数据、信息等,目前总结起来生产要素主要包括劳动、土地、资本、技术、管理、知识、数据等。未来谁知道会多出什么。

通俗理解,提高全要素生产率就是通过全要素的统筹管理,提高生产力,如何提高全要素生产率呢,有一系列的政策或者风向,比如供给侧改革,数字化转型,产业互联网,以及相依赖的新基建等会带来全要素生产率的有力增长。而数字化转型就是大大依赖数据这一生产要素,让企业腾飞。

数字化转型本质

信息化时代给我们生活带来了质的改变,十多年前我们需要去交电费、水费,排队办理银行业务,排队去买火车票,办理政务业务跑断腿…现在大部分活动在家动动手就搞定,这本质上来说都是通过科技和管理改革实现全要素生产率的提高。

如下图所示,我们的生活和办公正在经历着巨大的改变,从“大部分生活在物理世界中完成,少量行为借助信息化提升效率”转变到“大部分社会活动及交互都在数字化世界中进行,少量决策指挥信息回到物理世界完成”,把物理世界重构建模到数字化世界,减少了物理世界人们的“时空浪费”,提高全要素生产率,这就是数字化转型的本质。

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其实站在企业的角度,本质上来讲,数字化转型是伴随企业发展自发的行为,当企业从小到大壮大的过程,潜移默化的去推动企业数字化转型,这个阶段大致如下:

公司几个人时,每个人的目标明确,个人生产率极大释放,加班加点贡献自己的力量,还需要什么全要素管理呢,多了任何流程管理都是浪费,这个阶段就是靠个人能力;

随着人数增加到几十人,公司会初步划分组织与职能,谁负责市场、谁负责财务、谁负责生产…,这个阶段管理者逐渐的思考有没有好用的工具帮我管理,于是可能就会上一些OA、办公软件、财税,公司官网等软件产品,这个时候租几台云服务器就搞定了基础设施;

公司人数增加到几百人,公司组织和职责愈加明确,组织间沟通成本,公司运营成本越加变高,管理成了领导首要考虑的大事,如何激发市场人员拿单,如何提高客户的满意度,如何激励生产人员使劲干,如何保障财务上不出问题,这时候仅仅凭个人已经捉襟见肘,那就建立班子管,部门墙初现了,招聘能人,新的管理和创新思维上来了,上相应制度和工具,因此各种奖惩制度,工作办法,改革方案等就产生了,伴随着上工单管理工具,日报周报管理系统,人力资源管理工具,财务管理工具,绩效考核系统,即时通信工具等等,这时候基础设施从租赁变成了自建,买服务器,搭建私有云,又安全又省钱;

公司人数增加到几千人,公司规模已经很庞大了,部门墙凸显了,内部争夺资源日趋严重,市场反应变得迟钝,客户的意见得不到及时响应,老板想我辛辛苦创建和经营的公司是个整体啊,唇亡齿寒,要整体和谐发展,客户是上帝,要赚钱啊,减少内耗,提高市场敏锐与响应,这时候不能单纯投人和投钱了,不能粗放式发展了,我要建立文化,就是让每个员工建立和我一样的价值观,我不单单用权利和制度去管,要灌输思想,收买人心,要每个人自驱动自我管理。要更加注重生产管理,这才是赚钱的根本,其他的都是为生产服务啊,升级新设备,赶上潮流,精细化管理,上各种设备,增加培训,鼓励创新,提高全要素生产率。落实到具体就是大一统,风格统一,logo打上,各种文化标语与培训,加强外部宣传,要行业地位,增加内部自信,各种评奖,管理创新,建立统一平台,配合着优化内部管理工具或自建,加强数字化管理,一切让数据说话。

总结起来,数字化转型是企业追求全要素生产率提升的内在动力,只不过做得有好有坏而已,谁不想让企业高质量发展,成为高质量人类,而不是成为资本催生出来的巨婴。

读史以明智,知古可鉴今!保持危机感,要看别人如何成功,更要看别人怎么失败。企业失败原因总结如下:

  • 决策失误:在企业衰败的成因当中,决策者失误是最为主要的原因。
  • 组织松软:缺乏目标激励,缺乏文化凝聚,缺乏组织管理。
  • 竞争乏力:技术逐渐落后,营销不利,产品逐渐被市场淘汰。
  • 要素危机:人才流失、资金困境、技术问题等。

当今疫情下,VUCA时代特征愈加明显,市场环境瞬息万变,企业要在其中生存,紧靠企业家个人能力谈何容易,提升组织应变能力,加强神经系统与大脑建设,迅速感知、决策、响应才是企业利于不败之地的关键。数字化转型就是依托数据这一生产要素,让数据说话,数据决策,让数据发挥价值。通过建立完善的业务指标体系,通过技术支持,数据采集和计算,时刻为企业做体检诊断,量化的感知外界环境变化,降低资源的“时空浪费”,为企业发展指明方向,人尽其才,物尽其用,健康可持续发展。

数字化转型原则

在社会生产中,数字化世界被我们的物理世界切割成一个个独立的单元,形成一个个孤岛,数字化世界不可能脱离物理世界运转,也不可能寄希望于把数字化世界大一统,因此我们要让数字化世界的独立单元数据互联互通;此外,伴随着数字化世界的单元越来越多,需要变革优化,聚焦核心单元,不易下猛药,造更多的单元,导致数字化世界冗余复杂;再次,物理世界和数字世界如何编排,这需要从高处着眼,谋划大局,管理和制度上下功夫。

稍微总结上面的话,就形成了数字化转型的原则:

  • 数据为王,对内数据要共享,对外数据要交换,该标准化的尽量标准化,注重数据安全与数据治理,建立完善的数据指标考核体系并与时俱进。
  • 聚焦核心业务系统,优化核心业务流程,精细化打磨产品,不要轻易另起炉灶上新系统,造成重复建设,功能大量冗余。
  • 一把手工程,着眼大局,优化管理流程,敏捷化管理,精细化管理,数据化决策。

摸清家底,认清方向,避免盲目转型。每个初具规模的企业都是在数字化转型的路上,每个企业都沉淀了或多或少的数字化产品,这些是企业宝贵的财富,要充分复用起来。最可恶的就是那些卖数字化转型产品的江湖郎中,用大量的所谓成功案例去推广他们的产品或平台,描绘了一幅恢弘的数字化转型解决方案,当企业花费了巨额的彩礼娶进家门才知道只是花瓶而已,造成了金钱的浪费不说,更可恨的是浪费了宝贵的时间和积累的企业财富。企业发展不要寄希望于江湖郎中的灵丹妙药,了解企业自身的只有企业自身,要聚焦核心业务,问题导向,产品和经营模式创新,依靠技术支撑优化升级企业的现有业务系统和管理模式才是王道。

“中台战略”是实施数字化转型的利剑

数据中台介于前台和后台之间,是企业级的数据共享和能力复用平台。中台不仅仅是技术手段, 更是理念、是架构,是企业内部全体组织利用平台化手段发现、沉淀与复用企业级能力的过程。

不难看出中台战略是企业实施数字化转型的利剑,这一实施方案很好的体现了企业对数字化转型寄予的最朴素的价值追求:

  • 充分感知企业运行情况:通过数据精细化采集和指标计算,让一切生产活动可度量,时刻知道哪些人员优秀,哪些业务赚钱,哪环存在浪费,哪里存在风险…
  • 迅速响应外界变化:依托于中台能力进行复用,很容易通过能力编排完成满足于市场需求的产品。
  • 小步快跑降低试错成本:能力的沉淀与复用使得使用中台能力的边际成本变小,前台的试错成本变小。
  • 全方位统一提高凝聚力:消除了烟筒式建设,技术统一,资源统一,管理统一,互相依存。

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中台战略蓝图自下而上分为三层,后台、中台和前台。后台负责支撑,中台负责沉淀,前台负责价值传递。当我们在推进数字化转型时不妨注意如下:

  • 同行调研:看看别人是怎么干的,比较自身优势和不足,找到共性和个性
  • 统筹谋划:搞清楚企业业务架构,应用架构,技术架构,数据架构,当前痛点与短板,未来规划
  • 分步实施:小成本试错,走走看看,及时复盘

总结

企业的数字化转型说到底就是通过利用数据,更加科学敏锐的管理企业,让企业在市场上具有竞争力。

参考文献

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