【说明：本文是本人读书笔记】
缘由：事事皆学问，有礼走遍天下；
开始时间：2012-8-11
结束时间：2012-8-13
回忆思考触发器：电梯、吸烟、吃饭、电话、传真、握手、喝酒、面试、递名片、开会、谈判、联络、送礼、做客、送花、乘车；
经典语句：
1、礼仪是成年和成熟的分水岭；
2、
不懂礼仪，你还将错过许多贵人
；
3、
中国的饭局，关键不在"饭"而在"局"，要学会把握每个可以认识的机会，而不要吝惜一时的金钱支出。；
4、中国人的思维模式、做事方式还是延续着老祖宗那一套，比如说喜欢在酒桌上谈生意。
5、礼貌是叫你要对人好，礼仪则是教你如何让对方感受到你的好；
6、烟是打破僵局的好帮手；
7、你可以为了健康不抽烟，但你不能禁止别人抽烟，更不能不给人敬烟；
8、不懂礼仪，你就会漏掉许多情报；
9、很多时候，你需要团队的的力量。怎么团结别人？除了共同利益、共同追求之外，还有一个很重要的黏合剂，就是礼仪；
10、礼必须以对方的感受为前提。再多的敬意，也要以对方能感受得到的形式表达出来；
11、学习礼仪，不要拘泥于一招一式的了解与模仿，关键是要掌握礼仪的本质--尊重；
12、独处是显现一个修养程度的温度计；
13、谦虚使人进步，不管你进不进步，都得谦虚；
14、"仪"是形式，怎么穿戴，怎么吃饭，怎么走路，很直观，很好学。"礼"是本质，是你内心的真实想法，是要发自内心地尊重一个人；
15、正确的道德教育应该是跟礼仪一样，让人意识到，这些美德是一个人应该具备的基本品质，而不是想着做了之后我能得到什么；
16、被尊重的人享有优先权，可以先挂电话；
17、握手是一种相对亲密的接触，尊者享有主动权。所以要握手的时候，长辈先伸手，晚辈才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；领导先伸手，下属才可以伸手。
18、每次大家吃饭，菜上来之后，只要没人刚好在夹菜，他一定会把刚上的这道菜转到这一桌人中最尊贵、级别最高、辈分最大的人面前，让他先动第一筷子。
19、若是到人家家里去，那就是家庭主妇最大，家庭主妇没动餐具，就表示还不能吃饭。
20、人和人之间有了差距，这才有了礼仪，所以礼仪的第一大问题是次序问题。
21、尊者享有礼仪中的一切优先权；
22、在南方，一些院落是有厅上和厅下之分的。厅上的座位都是上座，厅下的都是下座。
23、比如说吃饭时的位置安排，为什么主人要坐在正对着门的位置？因为不管什么样的人经过，或者有谁进来，正对着门的人一定是最先看到的，他享有信息上的优先权。你想想，背对着门的人会怎样？背后有什么人过来，他必须回头看一下才能知道，很不方便，对不对？所以说，要记住这些并不难，就是学会换位思考，想一想怎么坐最方便。那么，第二重要的位置是哪个呢？当然是离主人最近的左右两边，所以这两个位置通常是第一重要的客人和第二重要的客人的位置。但对于东道主这一方，第二重要的位置就是跟主位正好相对的位置，并不是说你们是东道主，他们是客人，各自扎堆。正确的坐法是主客交替着坐下，一个主人陪着一个客人。
24、还有一种情况也是大家应该避免的，比如说请一个非常重要的客人吃饭，你要尊重他，请他先落座，但你不能太客气了，让着让着就把他让到主人的位置上去了。这也是不妥当的。主人就是主人，客人就是客人，你让他坐主人的位置，难道说待会儿让他买单？
25、你看一下每年两会国家领导人的照片，留意一下他们所处的位置。总书记站中间，这是没有问题的，总理呢？总理一般是站在总书记的左边还是右边？都是右边。这是为了跟国际礼仪保持一致。
26、一般说来，庆祝婚礼、寿宴、乔迁之喜等，以左为上；外企、政府机关搞活动时，则以右为上。
27、在礼仪中，真正烦人的是热情过度。
28、不要以为"礼多人不怪"，如果忽略了对方感受，就会热情过度，给别人造成困扰或不便。
29、过年要有过年的形式，才会有年味，尊重人也得借助合适的形式。
30、大家同在一张桌上吃饭，就是大家一起玩、一起交流，最忌搞小圈子，一些新人或女性喜欢聚在一起嘀嘀咕咕的，给人的印象就很不好。
31、对人有礼貌，就是要尊重他的感受，包括跟他在一起的人。
32、敬酒要有敬酒的样子，自己干了，别人随意，而不要逼别人喝酒。
33、有第三个人在场时，如果没有必要，最好不要说他听不懂的话，如外语、方言、术语。
34、面试的时候，除非你要应聘的是银行、保险、国企、公务员或事业单位，否则没必要非穿正装不可。
35、面试时不怕包内空，就怕脑袋空！面试之前，多了解所要应聘的企业或岗位，做到有备而来。
36、教育家张伯苓常讲："人可以有霉运，但不可以有霉相。越是倒霉，越要面净发理，衣整鞋洁，让人一看就有清新、明爽、舒服的感觉，霉运很快就可以好转。"
37、各个手指头戴戒指时所代表的含义是不一样的，分别是生、死、订、结、离。
38、在单位的打扮要"入乡随俗"，大家穿得正式，你也穿得正式，大家穿得随意，你也可以穿得休闲一点。
39、平时多买一些商务、休闲两用的衣服、鞋子，既省钱，又方便。
40、一般来说，名片上的颜色不要超过三个。
41、一般来说，跟别人握过手之后，就可以交换名片了。这时候，你就可以掌握主动权了。交换时，应该先递上自己的，再向别人讨要名片："你好，这是我的名片，请多指教！"。
42、递名片时要用双手，拇指和食指兜住名片的两边，把字的正面朝向对方，这样对方拿过去之后就能马上阅读，而不用翻转一次。递的时候，手不要遮挡住自己的名字。接别人的名片时也要用双手，如果是双方同时递名片，你就把姿势放低一点，以示尊重。这跟敬酒要把酒杯放低一点，是一个道理。
43、印制名片时不要花得太花，头衔数量不要超过两个，万一印错了最好重印。
44、要养成随身带名片的习惯，最好再带一根笔和一些空白名片，应对有人名片刚好发完的情况。
45、收到名片后，记得先读一下名片上的内容，确认一下对方单位、姓名，从中寻找可以深入交流的话题。
46、介绍他人时，先给较为尊贵的一方介绍另一方，因为他们优先享有知情权。
47、称呼对方时，在姓氏后面加职位或头衔即可，不确定的话就统一成"先生"、"女士"。
48、介绍别人的时候，应该摊出手掌，而不是用手指头指着别人，量词用"位"不用"个"。
49、开会或谈判时，第一，坐在椅子的前2/3的部位，身体略向前倾，不要向后躺着或者坐在椅子的边缘。
第二，平视对方。盯着别人的眼睛看，会让你尴尬起来，看别人的地方又不合适，最好的位置是对方的人中。尤其是在跟领导和女性聊天的时候，如果你紧张，眼睛不知道看哪里好，就直接看他的人中，这样既能让对方感受到你在看着他，又不至于闹尴尬，显得不卑不亢。
第三，别人谈话的时候，你不时地回应一下对方，如果不知道回应，就重复他话中的一两个关键词。
第二，平视对方。盯着别人的眼睛看，会让你尴尬起来，看别人的地方又不合适，最好的位置是对方的人中。尤其是在跟领导和女性聊天的时候，如果你紧张，眼睛不知道看哪里好，就直接看他的人中，这样既能让对方感受到你在看着他，又不至于闹尴尬，显得不卑不亢。
第三，别人谈话的时候，你不时地回应一下对方，如果不知道回应，就重复他话中的一两个关键词。
50、很多男人结婚之后觉得妻子很烦，奇怪自己在婚前怎么没发现她这一点，而妻子觉得丈夫越来越不体贴，就知道做自己的事情，都不愿意听她说话。其实，这是种误解，男的重在解决问题，女的重在分享感受。男的听得心不在焉的，多是因为问题已经解决或者觉得事情没什么大不了的，女的生气则是因为男的不愿意听她分享，结果双方很容易就吵起来了。为了什么而吵呢？为了内容本身吗？不是，基本上是为说话的形式而吵，如"我说话的时候，你到底有没有在听？""我说话的时候，你干嘛不看我？""你刚才用什么口气跟我说话？"没一个是跟内容本身有关的。
51、聊天可以从大家的共同点聊起，比如都是做什么的，都是哪个省的，都在哪个城市或大学念过书，先熟悉起来。
52、什么叫"7秒原则"？就是你刚坐下来的前7秒，你要是不和旁边的人说话，那么接下来几分钟，你都会觉得很难开口，就算说话了，也觉得疙疙瘩瘩的，半小时过后情况才会明显好转。
53、不管是与客人交谈，还是单位开会，都要做好准备工作。
54、最终决定你在谈判场上谈好谈坏的不是你的口才，而是你背后的实力。过去，我们讲"弱国无外交"，其实职场如外交，一个人如果公司的实力不行，或者他本身业务能力不强，那他就算是口吐莲花，也很难把事情谈拢，一不小心还会被"忽悠"了。
55、对方并不会因为你跟他合作成功了，就对你刮目相看。
这就像你去买一双鞋子，商家拿出一双过时的甚至是质量有问题的鞋子给你，告诉你说："这鞋子是出口转内销的，原价980，现在五折优惠，500块卖给你好了。"你由于不识货，只是小砍了一下价，就用450块钱买了下来，还觉得挺开心的。那个老板呢？他极可能一边笑眯眯地数钱，一边在心里暗骂傻B，对不对？像你不识货的人，下次来的时候，我会给你好鞋子吗？会给你真正的优惠价吗？不会，还用这种劣质鞋子忽悠你，就这么简单！
这就像你去买一双鞋子，商家拿出一双过时的甚至是质量有问题的鞋子给你，告诉你说："这鞋子是出口转内销的，原价980，现在五折优惠，500块卖给你好了。"你由于不识货，只是小砍了一下价，就用450块钱买了下来，还觉得挺开心的。那个老板呢？他极可能一边笑眯眯地数钱，一边在心里暗骂傻B，对不对？像你不识货的人，下次来的时候，我会给你好鞋子吗？会给你真正的优惠价吗？不会，还用这种劣质鞋子忽悠你，就这么简单！
56、比口才更重要的是能力，所以除了训练技巧之外，还要注重提高自身的业务能力。
57、不管用什么方式给人打电话，如果对方没接听，那你最好马上发短信，跟对方解释一下刚才为了什么事给他打电话，方便的话在什么时候再联系。
58、联络以联络上为标准。
59、选择联系方式，可以入乡随俗，因地制宜，选择自己最便捷的那种，但是不要空等对方回复。如果对方长时间没有回复，就要尝试着用别的方式再联系一下他。
60、从办事效率来看，少用网络聊天工具，多用电话；从做事效果来看，少打座机，多打手机，打手机的话哪怕没人接听，对方也方便通过回拨的方式找到你。
61、打电话的时候不要吃东西或懒洋洋的样子，更不要做一些不雅观的动作，因为这些对方都是能"看到"的。
62、打电话时一定要心存敬意、面带微笑，你要相信，就算隔着电话，对方也能感受到你对他的尊重。
63、打电话时，要主动说清楚你是哪个单位的、叫什么名字或者你姓什么、你想找谁、找对方有什么事情，并留下你的联系方式。接电话时也是如此，要先自报家门。
64、在现代社会，少说废话是一种美德。
65、有时候，你就要学会把自己当个"贼"，联系客户这种事，"不怕贼偷，就怕贼惦记"嘛。
66、办公场所要保持整齐、清洁，东西比较多时要归类、整理，私人物品不要放在办公桌上。
67、平时注意安全问题，不要把水杯放在键盘前面，在办公室吃饭时记得垫张报纸。
68、下班时记得把杯中的水倒空，关掉电源。
69、电梯也是一个公共空间，不要在这种场合讨论公事和个人隐私，防免泄密。
70、对手要打败你的时候，绝不会向你示警。害人之心不可有"，但是防人之心不可无。
71、很多时候，形象即实力，客户是通过你的穿着打扮、车的档次、酒店档次来判断你的实力。
72、看病人，送花的时候不要送菊花，因为那通常是扫墓用的。也不要送整盆或带根的花，因为那容易让人联想到"病根"、"久病不愈"等字眼。
73、你去探望病人的时候，可以送些带有吉祥或祝福含义的花。如兰花，代表品质高洁，又有"花中君子"之美称，送给德高望重的前辈就很合适。又如郁金香、兰花、水仙、马蹄莲等，都是容易让人心情变好的花种。
74、问到别人病情时点到为止，不要刨根问底，更不要大呼小怪，或不懂装懂地品头评足。尤其是一些恶疾，病人尤其忌讳被人反复提起，本来还不觉得有什么，结果大家说的次数多了，他也变得悲观起来。探望病人时，多说一些让人宽心、给人鼓励的话就行了，像"你这种病说不定明天就好了，同事们可都盼着你回来"一类的
75、去探望的的时候要合适的时机，不要挑对方要休息或接受治疗的时间，不确定的话最好预约一下。若是要到医院去，一般拜访时间为15分钟为宜，最长不过半小时，否则不仅打扰对方休息，还可能打扰到其他病人的休息。
76、走的时候，你作为客人，要主动伸手握别。如果你是主人，就不能先伸手，因为这相当于催人赶紧走。
77、去别人家做客，要学会察颜观色，除非对方留饭，否则不要等到别人快吃饭或做饭的时候才告别。
78、如果是你的朋友开车来接你和另外两个人，有人坐在前排右侧，可他中途下车了，你坐在后排右侧，这时候要怎么办呢？正确的做法是，你也要下车，然后坐到前排右侧；原来坐后排左侧的，则挪到你的位置上。这就像排队等号一样，前面的人走了，后面的人就一个个跟上。但是不学习礼仪的话，绝大多数人会忽略这一点！
79、
电梯没有专门的电梯工，负责接待的人就应该先走进去，摁住开关，再请客人进去。出来时则相反，你要摁住电梯开关，等客人都安全地走出来了，你再出来。
附：
1、常见花语
公司开业，宜送月季、紫薇这类花期长、枝叶繁茂的花朵，表示"兴旺发达，财源茂盛"。
热恋中人可以送玫瑰花、百合花或桂花，这些花通常代表美丽、圣洁、坚贞。
送给新人的，可以是玫瑰、百合、郁金香、香雪兰等，若是有人刚失恋，可以送秋海棠，以示安慰，因为秋海堂又叫"相思红"，表示恋爱不易。
若是去探望朋友，可以送些吉祥草、月季或石榴，表示吉祥如意、红红火火。
2、咖啡的饮用方法
一般来说，趁热品尝主人为你端上来的咖啡，是喝咖啡的基本礼节。但应注意，喝咖啡不能像喝白开水一样，一口气把一杯都喝完，而且喝咖啡也不像喝茶或果汁，可以连续喝几杯，那样，主人会笑话你老土或认为你失礼。
一杯咖啡端到面前，先不要急于喝，应该像品茶或品酒那样，有个循序渐进的过程，以达到放松、提神和享受的目的。—个品尝咖啡的行家里手，一定会在咖啡端上来的那一刻，首先体会一下那扑鼻而来的浓香，即对着咖啡杯深深地吸—口气，所有的妙处都在这里了。然后，吹开咖啡油再轻啜一小口，这便是咖啡的原味，之后再随个人喜好加入糖、奶。
一杯咖啡端到面前，先不要急于喝，应该像品茶或品酒那样，有个循序渐进的过程，以达到放松、提神和享受的目的。—个品尝咖啡的行家里手，一定会在咖啡端上来的那一刻，首先体会一下那扑鼻而来的浓香，即对着咖啡杯深深地吸—口气，所有的妙处都在这里了。然后，吹开咖啡油再轻啜一小口，这便是咖啡的原味，之后再随个人喜好加入糖、奶。
【逯永茂：有人说，礼仪就是装逼！我说，要是人人没有了礼仪，都不在乎别人，群体就没有了存在的意义，就像现在一样】