什么是派单？派单不是单纯的广告活动，也不是单纯的销售活动，更不是单纯的赚钱手段，而是一种综合的个人潜能发掘的生产要素。
那什么又是派单系统呢？派单系统，它是有三部分组成的：发起工单的人、分配工单的人、解决工单的人。它是指 发起工单人提交工单后 管理人员根据业务范围、距离远近、全局最优等原则，对工单进行最合理的分配，以达到 统一管理、节省成本、提升效率 效果。
智能派单系统中的派单环节，是很多企业单位经常面对的场景，派单系统按照人员距离、工作饱和度、工作状态等优化派单，合理分配服务资源，有效提升统一管理，提高服务效率
1.手动移动派单
技术员接单后，企业管理员或者部门管理员不仅可以在电脑端上派单，也可以在手机移动端进行派单，根据技术员绑定的故障类型和各种匹配度，技术当前工单量直观显示，都可作为派工参考，方便高效。减少工作量。
2.后台自动派单
系统管理员可预先设定自动化派单规则，哪个技术优先分派等问题，系统会根据绑定的技术员故障关联和现有工作量进行自动派单，提高效率，减少工作量
3.技术员抢单
企业管理员在系统后台打开抢单功能，用户提交的工单会在抢单列表内，技术员自主选择是否接单、或就近抢单，提升一线人员主动性，提高故障问题解决率。