企业在对外交往过程中，尤其是与客户或供应商的供应链电子商务协作过程中，需要将自己的Item（编码）与客户或供应商的Item（编码）建立某种对应关系，以提高供应链的协同效率。例如，作为客户，一般会要求自己的供应商在送货时，在相关送货单据或实物上提供己方的Item编码，以方便己方的收货部门能进行快速处理。
在EBS系统的Item管理中，提供了有关客户Item的完善定义与维护功能，即将己方的销售产品按不同客户（客户地址Address、地址类别Address Category）与客户Item建立交叉参考关系。具体包括两个步骤。一是建立或维护客户Item（客户Item相关信息如编码等由客户负责提供），如下图34所示：
二是将公司Item（主要指用于销售的产品）与已经建立的客户Item建立交叉参考关系。如下图35所示：
一个客户Item可以对应公司多个Item（需要定义“优先级”），这主要是满足实际工作中客户订购的Item可以对应公司的产品系列、允许替代的情况。例如公司生产的某种产品有不同颜色，公司内部为之定义了不同的Item。客户订购Item所要求的颜色，在缺货的特殊情况下，客户也允许以另一种颜色替代。
Item的客户产品交叉参考的定义维护工作，需要花费一定的人力、物力，本质上它相当于企业向自己的客户提供了一种额外的增值服务，主要满足的是客户的相关业务管理需求。对于作为供应商的企业角色来说，在为自己的客户提供增值服务的同时，也可以作为客户角色，向自己的供应商要求提供类似服务。故此，在EBS系统中，并未提供类似“客户Item”的“供应商Item交叉参考关系”定义或维护。系统不提供类似功能，一来是因为相较于销售Item的有限数量（几十、上百就算多了），采购Item的数量要高得多（成千上万很正常），类似客户Item的定义与维护工作量太大；二来是供应商Item交叉参考关系的定义维护，于实际工作的意义不是太大，完全可以由供应商的相关工作（向己方提供增值服务）所取代。
在EBS系统中，虽没有定义Item的供应商产品交叉参考关系，但在采购的相关业务过程中，例如下达采购订单时，可以手工输入“供应商Item”作为给对方的参考。系统为此提供了对于历史业务数据中的手工输入的供应商Item的查询检索功能，查询范围包括PO、询报价、来源补充规则等区域，如下图36所示：