PMP
五大过程组：启动、规划、执行、监控、收尾
十大知识领域：整合管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理
项目范围
定义： 项目应该包括什么和不应该包括什么
步骤：范围计划、范围定义、范围核实、变更控制
工具：WBS
项目进度
定义：项目是否可以按时完成
步骤：网络图、关键路径
工具：甘特图
项目风险
定义：不确定性与破坏性
步骤：风险识别、风险分析、风险评价、风险应对
工具：因果分析图
项目质量
定义：满足要求的程度
步骤：监控、改进
工具：六西格玛、帕累托图、PDCA