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“您好，最近公司出了新的产品，现在售价是…,为了回馈老客户，送您内部券，在这个购买链接享受优惠价格…”
在线系统另头的客户依旧是一阵沉默…
在线客服销售和电销，虽然都是销售，但是沟通方式却存在着很大的不同，销售技巧也不相同，如果你把在线销售当电话销售对待，则会失去很多客户。
作为在线客服销售，你应该明白时间就是金钱。没有人愿意去花时间看你发这种没有什么重点销售话术。毕竟没有表达清楚，你跟我说新产品活动价，又没说多少？还要客户点进去才能找到优惠价格，那么拿什么吸引客户去点开？
在线客服的话术还是有一定技巧的，不是简简单单复述活动内容。既然是老客户优惠活动，那么话术主要突出应该是价格。如果话术改成您好，我们公司最近出售新产品，很适合您的肤质，老顾客活动价…，相当于5折哦。这样改的话，是不是更加吸引客户一点。
您好，我们公司最近出售新产品，很适合您的肤质。表达了自己话术原因，适合客户肤质，说明你对老客户非常了解，能让客户感受你们的服务专业，比较贴心。会增加对你们产品的好感度，可能会对新产品好奇，抱有试一试的心态。老顾客活动价…，相当于5折哦。会觉得对老顾客，有特有的福利，会留住老顾客继续回购，说不定还会有老客户带新客户。
当然除了比较符合客户心理的话术之外，还需要一些视觉冲击。在线销售直观的是字，不像电话销售更多是语速、态度、话术。我们需要对话术重点内容，变成红字，加粗划线，或者有特殊符号，有着明显的表示，更能吸引客户注意力。
在线客服更要学会跟上潮流，网络用语什么的必须自觉学习，有些话可能和客户说出来，会比较尴尬，但是发一个相关表情，就会好很多。更贴近人们日常生活。
线上销售，说难也不难，说简单也不简单。明白这些在线客服销售技巧，让你的销售业绩翻倍~