2020年工作总结

离年底没几天了，是该复盘一下一年的工作了，总结一下过去才能更好的展望未来。自从2011年回到老家工作，马上就满十年了，期间换了三次工作，第一份工作是做政府行业的网站实施和OA实施，第二份工作是去了一家做安防的集成企业做系统集成。两份工作加起来干了有六年，但是感觉提升的太慢，做的都是一些安装部署类的工作，感觉离软件行业越来越远于是跳槽来到目前的公司，一家专门做业务软件的公司，不知不觉已经干到了第五年。
当初入职的时候期待还蛮大的，期望这能突破自己的瓶颈，能有更好的发展，但是事情总是事与愿违，入职后才发现到了项目的收尾期，然后就是干一些打杂的事情，收集整理文档，大项目验收之后总部的人就都返回了公司，然后就告知我是B角，B角就是干收尾的事情嘛。
然后就一直接手干目前这个项目，一直干到今年是第五年，前三年比较难熬，应聘的是项目经理岗位，实际是做的运维工作，而且前三年还是免费运维期，任务是一点都不少，干起来还不挣钱，那几年个中滋味只有干过才能体会的到。
还得熬过艰难的三年到了收费运维期，有了费用之后工作就开展的顺利了。其实好些人一听说是做运维感觉就是很轻松，活不多，干起来也比较容易的事情。其实这五年做下来，运维一点都不轻松。
既然是接手别人的项目，因为项目的前期没有参与，想要熟悉项目的方方面面就比较困难，做的好的可能文档比较完备，可参考的资料比较多，做的不太好的文档没有，软件的问题又多发，尤其是随着软件应用的逐步深入，暴露的问题也越来越多，总是疲于应付。
感到最棘手的恐怕就是人员离职的问题了，因为是运维项目，项目组可能都看不到未来，在免费运维期的第二年就全部辞职了，相当于支持工作就断档了，为了还能继续干，不得不在开发即将离职之际接手了项目源代码，当然现在回头来看，接手了源代码也是一件好事情，有了活水就好开展后续的工作了。
日常运维开展的工作
一、巡检及备份
这个是每日必做的常规事务，通过巡检来及时的发现问题和解决问题，比如服务器卡顿，检查控制台是否报错，备份是否正常。因为一旦出问题就是大问题。记得有一次巡检过程中突然发现某个软件无法正常登录，心想这可坏了，果不其然，上去看是中了勒索病毒，看到桌面上那个txt的留言真是头都炸了，后续抓紧给其余服务器做端口封禁。好在服务器还有灾备机制，重新安装了软件将灾备的数据恢复之后才一切正常。
二、功能优化
这个是必不可少的，因为软件是提供给人用的，在设计时因为需求调研的不完善，就导致先天就有设计上的缺陷，不能满足用户的需要，往往就需要完善软件，这个时候就需要修复软件的BUG或者对软件做功能增强。但是写好的代码你要改吧，往往是改了这个地方那个地方又出错了。好在手里有源代码，你天天改，慢慢的也就轻车熟路了。
三、新增功能
随着应用的推广，软件也被用户广泛认知，慢慢的就和他的业务管理工作结合了起来，新需求来源于几方面，一种是机构的调整，带来了新的职能职责，需要开发新的功能。另外一种是领导更换了，有可能领导在原单位的信息化做的比较好要求你开发新的功能以延续他的过去的管理习惯。还有一种是系统逐步推广，有可能他们某项制度的落地就要求系统来响应也会带来新的需求。需求是方方面面的，也需要不断的增加功能以适应客户的需要。
四、安全加固
最近几年我发现客户越来越重视安全了，也聘请了专业的安全公司，会定期的做渗透测试和漏洞扫描，只要安全公司一扫描，看吧，肯定是又要修复了。几方面吧，操作系统的安全加固、中间件的安全加固、数据库的安全加固、移动端的安全加固，漏洞吧就比较麻烦，一般会用到一些开源的框架，漏洞也不少。一年中也需要抽挺大的精力去应对的，先需要看明白漏洞在哪，然后怎么修复，还得安全公司复测。
五、培训
软件既然做出来就是让人使用的，尤其运维阶段天天需要和客户打交道，培训工作是免不了的，培训有一对一的，视频形式的，或者举办培训班的形式，需要编制操作手册和PPT，有时候是需要录制视频。
六、演示汇报
有时候会有外单位的来访，也会安排一些接待工作，讲解系统的情况，汇报应用的情况，有时候可能还需要参加一些展览活动，具体根据情况来安排，当然了宣传的材料是免不了的。
七、文档工作
因为不管是啥项目都存在验收的问题，产出物肯定就是文档了，平时就得积累好，比如日报、周报、月报、总结报告，编制成册，到时候才好验收。
八、升级的规划
随着技术的进步，客户的要求也越来越高，因为运维是天天和客户接触的，也需要随时关注技术的发展，推动软件的逐步升级，比如架构方面的优化，性能的增加，安全的升级，提前规划好，软件才有生命力，软件越来越好用自然生命力就增强了。
人总是愿意在自己的舒适区工作的，但是往往事与愿违，今年好些都国产替代了，软件需要适配国产操作系统、国产数据库、国产终端。后续也是不小的挑战。