1.软件问题分析的方向
a.业务方向
b.技术方向
发现问题，分析问题，提出解决方案
2.线路
用户层面问题 -> Web页面/软件界面 -> 中间件 -> 后端服务 -> 代码 -> 数据库
3.问题举例
通过Windows浏览器访问部署在Linux系统的web网站，发现网站无法访问，怎么分析和定位问题？
a.网络 打开其他网站是否能正常访问
b.能否ping通服务器IP地址
c.服务器端监听 tcpdump -v port 80(网站确切端口)
在客户端访问网站，查看服务端监听情况
d.查看服务器端的防火墙状态
service iptables status
启动防火墙：service iptables start
关闭防火墙：service iptables stop
不能简单粗暴的关闭防火墙，可以做定制化，防火墙开启但允许某些端口进行访问，比如允许接收80端口的访问
iptables -I INPUT -p tcp --dport 80 -j ACCEPT
该命令加入防火墙配置文件才能一直生效