在实际项目中，不乏总会遇到一些共性问题，结合本人的经验，整理如下问题和应对思路，仅供参考
| 类型 | 描述 | 优先级 | 建议处理方案 | 影响干相关人 | 备注 |
| 范围 | 需求变更不规范，无变更控制流程 | p1 | 制定变更控制流程，成立CCB（四方关键干系人） 1. 变更申请提出 2. 变更影响评估 3. CCB 审批（批准或否决） 4. 执行变更 5. 验证变更 |
ALL | 通过CCB的变更才被认为是正式的变更 变更日志同步更新,并通知所有相关人 变更所引起的范围，进度等统一做相应的调整 |
| 质量 | 概设，详设遗漏或错误 | p1 | 1. 加强评审质量（明确准入，准出的标准） 2. 加强版本控制（保证变更有效控制） 3. 特别强调是详设的业务处理流程需要SA确认 4. 安全和性能指标也许要SA确认 |
SA,设计，开发, 测试 | SA确保跟其他方或客户沟通确认（通过正式沟通渠道），需要统一报备PM SA凡是涉及变更或不确定问题需要统一报备到PM |
| 代码逻辑不符合实际业务 代码实现不合理（安全，性能风险等） |
p1 | 事前：（编码准入） 1. 负责具体的开发参与详细设计或部分参与（明确功能业务背景，时序交互，业务处理流程分支，异常情况处理，安全，性能要求等）。 2. 在写代码前务必保证开发能充分清晰理解详设。 事中：（控制偏差） 1. 主程加强组员代码review或交叉Review 2. 要求开发人员积极及时反馈遇到的问题，风险 3. 开发要执行冒烟测试（自测)，重点是run test case（测试人员提供） 4. 加强开发完成准出把控标准（识别次品，半成品，不合格）列入绩效考核（主次程连带责任） 事后：（总结优化） 及时复盘，分享经验教训，形成知识库 |
设计，开发，测试 | 达不到准入条件就先别编码，提测，最后返工都是无用功（有苦劳没功劳） | |
| 代码不符合规范 | p2 | 1. 制定标准，代码合并准入 2. 加强Review（自检和交叉review） 3. 存量问题一次性整改完，增量问题当天整改完 4. 增量问题持续跟踪-列入绩效考核 |
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| 单测覆盖率 | p2 | 1. 制定标准 2. 根据扫描报告及时补充（自检和交叉review） |
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| 进度 | 需求确认进度落后 | p1 | 1.明确需求确认机制，统一对接人 2.评估影响范围，识别风险,制定应对计划 3.走变更控制流程（范围变更，进度计划变更等相关变更） |
ALL | 合理的工作量 高质量的设计 高质量的编码 合理良性交付节奏 |
| 设计进度落后 | p1 | 事后： 1. 评估影响范围，识别风险，定性，定量分析 2. 制定应对计划（赶工，缩小交付范围） 3. 走变更控制流程（范围变更，进度计划变更等相关变更） 事前： 1. 研发各环节，合理评估工作量（根据资源情况，实事求是），比如开发时间评估应充分考虑包含写单测，自测，codereview,应急缓冲时间） 2. 优化资源配置，解决瓶颈资源，提升待优化资源 3. 各环节流动设置合理的准入准出标准和机制（需求评审确认，设计评审确认，开发完成确认，提测准入，质量准出），划清一定的责任边界（防止一错，再错，滚雪球） 事中： 加强监控，一旦发现偏差及时纠偏 |
设计，开发，测试 | ||
| 开发进度落后 | p1 | 开发，测试 | |||
| 测试进度落后 | p1 | All | |||
| 沟通 | 沟通不畅，不及时，无效率，无效果 | p1 | 1. 制定沟通管理计划（明确沟通目标，时间，内容，沟通对象，沟通效果追踪） 2. 统一问题升级机制（自上而下，自下而上，指定对接人） 3. 根据沟通跟踪效果及时优化相关沟通流程机制 4. 积极营造顺畅，开放，平等，透明的沟通氛围。 |
All | 统一沟通渠道 统一对接人（负责人） 沟通反馈时效（问题升级） |
| 风险 | 识别不及时，应对滞后 | p1 | 1. 建立问题日志，问题处理跟踪机制（第一负责人制度） 2. 鼓励动员全员参与，营造问题风险意识 3. 定期回顾，避免重复踩坑，形成知识库（组织过程资产） |
All | 风险清单 风险应对 风险升级 风险解除 |
| 资源 | 资源瓶颈，不足 | p1 | 1. 审查资源缺口（需求），补充优化并举 2. 合理搭配资源（ 1+1 》2 ） 3. 关键角色设置AB岗 |
把最优秀的人放在一线 打造精益团队（优化） |
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| 团队建设 | 士气不足，绩效差 | p1 | 1. 制定合理的团队激励制度 2. 收集每一个团队成员的问题，逐一分析，找出共性，逐一解决 3. 明确绩效考核标准，公开，公平，公正三原则（按贡献度，有效价值落地为指导） 4. 提升团队成员对目标认同感，合理处理客户，公司，团队和个人利益关系。 5. 提升团队成员的存在参与感，积极鼓励主动沟通，主动反馈，及时肯定表扬，尤其是新入职员工。积极营造扁平化沟通氛围。 |
All | 直面问题，全员参与，解决问题，目标对齐，力出一孔（人心齐泰山移）。 作为主管或负责人，要做到身先士卒，能上能下。 充分授权，信任。 |
| 客户管理 | 客户满意度低 | p1 | 1. 合理管理客户期望（降低期望） 2. 重视客户反馈问题，及时跟进，引导客户走正式沟通流程，问题处理流程。 3. 主动，提前反馈可能出现的风险和应对计划。 4. 持续改进待优化处理问题（MVP交付），态度重视，行动积极，及时反馈。 5. 适当的时候寻求客户帮助，承认自己不足和敢于承担责任（实事求是） |
All | 换位思考 服务意识 有效沟通 效率效果 |