团队合作2:沟通——观察到的一个现象

场景:
Junior.Li和小Senior.Wang是一个team的同事(以下简称小D和小S)。一次小D遇到了一个技术问题,向大S提出问题。
大S表现得不耐烦:“自己去查Google,这么简单,又不是毕业生,还需要别人教吗?我以前也没有别人教过,都是自己去学的。”
评论:
1,就问题而言。大S没有正面回答问题,却说另外的事情。答非所问。
2,态度:
   小D表示的是对大S的信任。
   退一步,小D把一个自己信任的大S当成“Google”,未尝不可。其实google上的也就是很多S人物记录自己对一些问题的理解、解决办法、方案的精髓等。很多人都有发表和查找的经验。通过讨论交流的方式对一个问题进行思考,效果不一定就比google差。能迅速在身边找到那个问题的专家,与之探讨,也许更胜于google。
   大S的心理可能有两个方面,
   可能不自信:转移话题;觉得自己说不清。
   可能很自负:不屑于指点小D,没这个功夫。吃力不讨好。
   但是,人都有弱点和无知、犯傻的时候。
   大S也不能保证自己任何时候都不犯傻。
   也许在某个方面,小S需要请教小D。
3,对于个人,大S回答问题,可能可以促进思考,是一个学习的机会。
4,大S的说法,表明他首先假设小D没有经过自己的学习和思考,沟通的禁忌之一,他若是不确定,可以采取提问的方式,先把交流的背景、基调搞清楚。
5,场合,如果大S想教导小D,先思考后提问的做法有益于个人提高。
   应该注意两点:1是场合,应该私下;2是语气和技巧。
6,对于小D,大可不必计较大S的言论。学习与思考、提问的结合是可以听取的。大S的真正观点是:应该学会自己去找答案,而不是等着“老师”灌输。中国教育的重大问题正是学生大多只会背书、听教,动手去摸索的能力较弱。最明显的一点是不会到图书馆查答案,等效于今时的google。
   不过,大S的问题是:表达方式和时机不够讲究,有可改进的地方。他表现出的情商依然是孩子脾气的稚嫩,欠缺把握大局的思想,
7,对于大S,可以有选择的回答问题,当不想回答的时候,可以简短给出说明。
   关键是,在团队环境下,需就事论事。

8,对小D的建议:应该“忘记”之或者引以为戒。
9,项目的成功,技术是必要条件,但不是充分条件。沟通也是重要因素。

10,一个团队需要能耐心解决别人问题的Senior,当然也要求提问者在提出问题之前,先经过一定程度的思考、探索,并且先把问题组织过,才提出来。这样更能促进个人的进步,也有利于团队的交流和效率的提高。

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转载自spiderren.iteye.com/blog/624198
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