大家好！我是面兜兜，关注面兜兜每天学习不同的店铺运营知识！今天，面兜兜要为大家分享的是拼多多物流异常原因及解决办法。
相信在拼多多开店的卖家应该都知道，商家需要时刻关注订单的物流信息，一旦订单出现异常，对店铺的影响还是非常大，甚至可以会被拼多多罚款，而商家最怕的就是罚钱，尤其是出现物流异常提醒消息时，心头一紧，那么今天面兜兜就来给大家聊天，关于出现物流异常的原因以及降低物流异常率的方法。
店铺什么情况下会出现物流异常？
第一种情况：揽件超时
物流异常中最为严重的就是“揽件超时”，因为要求订单发货后24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时也就是说已经超出了这个时间，可能会被平台判定为假的发货，进行赔付处罚，不仅如此，还会对店铺流量造成不好的影响。
第二种情况：物流超时
所谓物流超时，是指在运输过程中两天内没有信息更新，这样会导致物流异常。若物流服务异常率持续高于均值5倍，那么店铺会被二级限制，商品也会被降权。
第三种情况：派单超时
快递已经安排派件，但在一天内不能派送到买家手上的情形，造成该情况的原因比较多，如：包裹达达到时间太晚、天气原因、地址有误等，当然这种情况可以提前给买家沟通好，一般出现超时，只要及时和买家沟通还是可以很好的解决的。
如何降低物流异常率?
1）消费者投诉
当消费者投诉时，商家后台会受到一个物流投诉，这时商家需要做的自然是避免消费者的物流投诉，主动跟进订单的物流情况，出现异常的话，主动联系快递确认，并与消费者沟通。
2）虚假发货