在视数据为关键业务资产的全球市场中，行业领导者力求最大限度的提高后端IT的效力，包括CRM、ERP、电子商务、营销自动化和销售点等。企业部署这些IT系统是为了满足客户期望、交付与众不同的数字化体验、简化运营流程并确保监管合规，同时在在全球市场中保持业务增长和竞争优势。
鉴于后端系统经常是孤岛式运行，对数字业务的透明度构成了重大威胁。常会生成质量低下且成本高昂的不完整或重复数据，这给企业充分利用后端系统带来了严峻挑战。企业系统表现不佳的成本非常高昂，据《哈佛商业评论》报告称，质量低下的数据每年会给一些企业带来3.1万亿美元左右的损失。
要想在不对遗留系统或多个ERP和CRM实例进行推倒重来的情况下改进现有系统，最重要步骤之一便是集中、组织、本地化、同步和丰富通用数据或主数据。通过改进为这些系统提供数据的主数据，您将能够显著提高它们的价值，无需花费大量的时间和资源来构建新的基础架构。您将能够有效提高产品规划与启动、营销、销售、运营及其他职能部门的业务成果无需追加投资。
鉴于主数据管理(MDM)解决方案能够提供权威数据并消除数据孤岛造成的低效问题，因此，世界各地的许多企业均已开始利用MDM来满足这些需求。MDM解决方案可以提高数据质量并降低成本，最重要的是，它允许您采用业务优先的方法来增强下游计划，让数据在改善业务成果方面发挥特别功效。
MDM的一些主要优势包括
01.推动销售和营销
MDM能为企业分割客户以及制作个性化内容提供精确的数据基础，借此推动营销与销售。它可从多个来源获取客户数据并创建准确实时的记录，以便在CRM、客户服务、营销自动化和其他系统中使用。这样，您便可以进一步地了解客户（无论是个人还是企业），以提高客户留存率、增加客户的终身价值、并且扩大交叉销售和追加销售的机会。例如，销售代表可以使用完整的客户记录来组织召开销售电话会议，或者增强对所在地域客户的了解以做好规划工作。利用人工智能和机器学习的企业则可以使用尽量精准的客户数据开展大量工作，例如预测未来购买趋势以及提供超个性化内容等等。
02.交付卓越的客户体验
CRM供应商Super Office在其近期发表的一篇文章中指出，据Walker咨询公司调查，到2020年，客户体验将取代价格和产品成为最关键的品牌差异化因素。提供卓越体验的关键在于使用完整可靠的客户画像提供以客户为中心的实时定位和全渠道体验。MDM解决方案能够删除客户记录中的重复数据，以避免您在提供个性化体验时出错，确保您能在适当时间为适当受众提供适当的产品、服务或促销信息。您可以避免因使用了错误数据而像对待现有客户一样对待潜在客户，或将促销通知发送到错误的地址或邮箱。市场营销人员可通过客户细分与分析来了解他们的价值、行为和意愿，以便加速提供更有针对性的多渠道广告资讯和独特的一对一体验。此外，他们还能设法联系上匿名的网站访客。当客服部门与这些潜在客户通话时，则可利用这些信息来轻松回答问题。
03.加速推出新产品
企业可以通过收集、清理和丰富提供市场洞察的产品与客户信息来优化产品设计和上市策略。他们可以设置产品到期时间、在几秒钟内处理订单变更、以及为国际版本的网站（是否改为：为全球线上客户）定制产品供货信息等等。制造商、工程师和供应商均可及时获得有关产品细节变更的准确信息。从发货方到接收方，每一个人均可实时访问产品规格。
04.优化供应链
您可以使用显示相关客户、产品及库存等信息的360°全方位视图来改进供应商流程。供应商可将信息轻松输入至自助服务MDM，以便直接在Web界面中或通过Microsoft Excel Smartsheets创建大量的产品。该系统将指导供应商分阶段完成整个信息处理过程，如果发现数据缺失或需要更改，将向供应商发送警报。您可向供应商提供他们需要共享的信息，同时更加深入地了解他们本身、他们公司的层次结构以及他们提供的产品。此外，清理和丰富供应商数据有助于创建更完善的客户记录，以便在整个企业中使用。
05.确保监管合规
您可以使用主数据来满足行业法规要求。通过确保企业中的每个部门和业务单元都能获得最及时、最准确的客户信息，您将能够避免处罚并降低运营成本。您将能够更轻松满足合规要求。这将有助于开展身份解析（如果客户真实存在）、同意管理（他们同意/接受了什么）、数据治理以及身份验证和文档处理等工作。
06.改进数据管理和治理
更完善的数据将能激发所有这些业务的动力并发扬其优势。MDM提供高级数据整理和数据分析功能，包括在大量的复杂数据中删除重复数据，不受语言、重复程度、遗漏或错误的影响。您可以匹配、改进、清理、暂存和保护数据，然后在整个企业中无缝管理数据。为实现这一目标，您可使用Stibo Systems领先的主数据管理解决方案来实施数据治理策略与流程，包括审计跟踪、具有集成工作流和业务规则的审批流程、以及允许您主控所有版本的数据域与流程。
构建世界一流的治理环境需要制定更缜密的数据质量策略，以便数据管理员能够使用MDM来主动监视、控制并维护客户数据。此外，该解决方案还应知晓高质量数据的判定标准，并允许用户根据业务预期来维持适当的数据质量水平。MDM素以制定和执行治理策略而著称，能够确保业务流程完整性并推动生成正面的业务成果，可助力您实现这一目标。
此外，世界一流的MDM还使您有机会增强数据湖或者用于收集大数据的其他方法，并使用商业智能工具开展分析和报告工作。《福布斯》在一篇文章中援引Gartner分析师报告称，现在大约80%的数据都是以电子邮件、聊天、音频和视频形式出现的非结构化数据。 借助单一可信的360°全方位客户画像，您将能够打好一切基础，从来源和格式各异的大量非结构化数据中获取洞察。
可扩展的无缝解决方案
Stibo Systems一流的MDM解决方案之所以能够改进现有系统，是因为它们是无缝集成的可扩展平台。具体而言，IT领导者可以利用多域MDM功能，通过一套解决方案从一个数据域。例如客户或产品生命周期，轻松扩展到其他数据域。
IT部门不必担心集成多个不同系统时经常遇到的范例不匹配问题。通过在系统内部署与主数据相关的项目，数据和基础架构将变得更可靠、更便宜、更高效，从而允许他们加速创造价值。凭借丰富的MDM功能以及强大的数据建模能力和工作流，企业将能够构建并维护健壮的、权威性的信息供应链。
最终，MDM将能通过以下方式补充并扩展现有资源：
- 消除单域主数据的孤岛
- 增强业务团队与合作伙伴之间的协作
- 利用无缝的可扩展平台
- 保持控制力、灵活性及可配置性 受益于内部安装和托管服务
您的系统可通过可靠的数据基础得到改进
商业成功和数字化转型依旧密不可分。对于在全球市场中寻求竞争优势的企业而言，使用主数据和MDM来优化后端系统乃是明智选择。您可以清除孤岛、集成人员和流程、删除记录中的重复数据、并制作为下游计划馈送数据的单一权威视图。借助面向产品、客户、供应商、商店/位置、员工及数字资产等项目的多域功能和主数据，您将能够获得可靠的数据基础，从而改进决策流程并为企业及其客户创造价值。