三、开发阶段
第一、配置管理工具
代码管理工具有很多，现在公司用得比较多的代码管理工具有CVS、VSS、SVN。
对于一个开发团队只有2-5个人，并且这两三个人是同一间办公室里，那使用VSS是一个非常不错的选择，个人觉得他小团队的管理方面非常好用。个人觉得VSS唯一的缺点就是一个文件当被一个人锁定，那其他人就没有办法进行修改了，当一个文件为多个人所共用且开发团队人数较多时，这种问题将会显示非常严重。VSS客户端跟服务器你都可以从Visio Studio里面找到。
Eclipse的VSS客户端插件：http://vssplugin.sourceforge.net/
对于一个开发团队有超过5个人，那此如选择CVS或SVN将是一个更好的选择，并且，假如你的团队是分散的，可能不在一间办公室或者根本不在同一个城市，那使用CVS或SVN是一个非常更想的选择。CVS的服务器一般是使用CVSNT或CVSServer。
CVSServer：
Linux for X86：http://ftp.gnu.org/non-gnu/cvs/binary/stable/x86-linux/RPMS/i386/
Window for X86：http://ftp.gnu.org/non-gnu/cvs/binary/stable/x86-woe/
CVSNT：http://www.cvsnt.org/
CVSClient：
WinCVS：http://www.wincvs.org
TortoiseCVS：http://www.tortoisecvs.org/
JBuilder、Eclipse、NetBeans、IDEA集成的CVS客户端
作为版本管理工具，CVS出现至今，已经有二十个年头，可以说他已经走到了尽头，但可以肯定，它将继续存在着。SVN是作为CVS的代替产品而出现的。现在很多开源组织，都慢慢地转到SVN上，比如Apache跟SourceForge。SVN有着比CVS更强大的功能，比如，它可记录目录的更改，它的性能比CVS会快很多等等。目前SVN慢慢地被企业所接受，但个人觉得其Eclipse的客户端的稳定性还有待提高，也许这个跟Eclipse的版本兼容性有一定关系。但这些不稳定性，让我现在对这个产品的使用还继续停留在试用的阶段。
SVNServer：http://subversion.tigris.org/
SVNClient：
TortoiseSVN ：http://tortoisesvn.net/
Eclipse插件：http://subclipse.tigris.org/
目前SVN插件支持包括Eclipse、Jdeveloper、NetBeans等开发工具。
第二、知识库管理工具
团队每一个人在开发的时候都会发现一些问题，最终，有些问题可能没有办法解决，有些问题可以解决。一般情况，大部分问题经过团队成员的共同努力，都是可以解决的，那解决问题的方法，解决问题的步骤，这些都应该形成知识。作为一个团队的Leader，我们必须重视这些知识，因为，这些知识非常有用，它对于一些新手或没有遇到此类问题的同事，能够提供相应的帮助。
Confluence（http://www.atlassian.com/software/confluence ），跟JIRA来自同一家公司的产品，它跟JIRA可以整合得非常好。我们可以通过JIRA的ISSUE，将该ISSUE上升为一个知识。假如你是使用JIRA来进行项目管理跟缺陷管理，那使用Confluence是一个最佳选择。
PHPBB（http://www.phpbb.com ），论坛其实也是一个非常好的知识库管理工具，当某一个工程师遇到一些疑难杂症的时候，最终，通过自己的努力或团队其他同事的努力，终于解决问题了。那作为Leader的你，应该鼓励他们将这些知识，写一些文章，然后发布在公司自己的BBS上。供大家参考及讨论。这个是一种很好的方法。记得我以前，我在网上看到一些有用的信息，我就把它保存在我本机的PHPBB上。只可怜，后来电脑被人偷了。贼郁闷。
四、软件测试阶段
第一、缺陷管理工具
软件你不能保证它永远不会错，只是，有些错误你暂时还没有发现而已；有些错误需要在某些特定的环境下它才会发生。就像Windows，时不时会有一些系统更新文件要求更新。可能这些更新不是错误，只是一些系统安全方面的隐患。这些都可以算是软件系统的缺陷。那这些缺陷我们应该怎么进行管理？怎么进行跟踪呢？现在缺陷管理用得比较多的有两个：第一个是开源的bugzilla，另一个是商业的JIRA。
Bugzilla（http://www.bugzilla.org ），作为开源界缺陷管理系统的鼻祖，它发展到现在已从98年到现在经有10的时间了。它的开发语言是Perl，这使得它的安装变得很麻烦，Bugzilla可以安装在Windows、Linux、Unix等操作系统上。现在的Eclipse也提供了对它的支持，我们可以在Eclispe平台上，找到应用系统的BUG，功能做得非常强大。如果安装能更加轻松一点，或者提供一个All-In-One版本，那会更好！
JIRA，作为商为上化的缺陷管理系统，JIRA的价格对得起它的功能。JIRA不只是一个缺陷管理系统，它更是一个集项目管理、缺陷管理、统计分析为一身的工具。这个工具我一直在使用，只是使用一些“特别”版本而已。
第二、软件性能监测工具
Jprofiler（http://www.ej-technologies.com ）是一个非常好的性能监测工具，使用这个工具，你可以快速发现系统那些模块出现性能瓶颈或算法导致的性能问题；它还可以分析内存泄漏的问题。这个工具也提供了相应的Eclipse插件，让你开发更加快速方便。它支持主流的服务器。
Borland Optimizeit Suite（http://www.borland.com ）也是一个非常好的性能监测工具，它跟Borland产品整合得非常好。不过，运行这个工具，你最好准备一下，最好有2G内存，否则，本来系统好好的，一运行起来，你机器反而死掉了。
第三、软件性能测试工具
Ant+Windows计划任务创建公司的DailyBuild自动化测试流程，这个是以前做的一个测试流程。使用这种测试流程，无非一个目的，就是提高公司的软件质量。
Jmeter（http://jakarta.apache.org/jmeter ），这个工具是apache出品的，作为apache忠实的Fans，我对Jmeter也是很喜欢，使用Jmeter，你可以摸似多用户环境，对应用系统进行测试，测试整个应用系统能够承受的最大并发量。
LoadRunner（http://www.hp.com ），假如你不知道这个软件，那你肯定做不了测试工程师，这个是最专业的一个软件性能测试工具，它可以模似上千万个用户量来进行压力测试，检测系统能够承受的最大并发量。这个软件我只用过几次，编写脚本，进行测试，使用来讲其实算是比较简单。
五、软件发布
软件的发布我们会怎么去做呢？我们一般做法就是，将数据库脚本化，包括建表语句、初始化数据等，还有制作WAR文件或EAR文件。然后到客户那边，我们需要将数据库表及数据进行初始化，接着，将WAR或EAR文件发布到应用服务器上。这个也许是我们到客户现在发布经常在做的一件事情。那能不能做得更加简单呢？做法一般有两个，第一个就是使用Ant，编写一个初始化数据库跟发布应用程序模块的Ant脚本，然后到生产机上直接运行该脚本即可；第二个就是制作安装文件，一般用来制作安装文件的有IzPack，这个是用得最多的一个免费工具，你可以使用这个免费工具来制作安装程序。也许客户都习惯了安装程序的安装方式了，制作一个可执的安装程序，有助于提高软件产品化的档次。
六、软件维护阶段
第一、客户CASE跟踪管理工具
客户CASE跟踪系统相信很多做CISCO公司金牌代理的人都会用过。我们必须在公司内部建立相应的CASE跟踪制度。当用户使用系统的时候，发现一些问题，那我们需要对这些问题进行录入并进行跟踪。像客户呼叫服务系统等等一些商业化的软件外面还是很多的，这些系统其实公司自己开发一个也是很快的。但必须要有。这个也是提高整个公司整体服务形象的一种态度。