我们视频流媒体平台EasyNVR以往的版本就对视频快照的功能做了研发，并且在多次版本升级更新之后，都没有取消这个功能，这一功能确实是为大家带来了比较直观的视频画面。
正常情况下，我们设备的直播快照会一直存在，流媒体平台默认是一分钟更新一次快照，当然也可以在配置文件自行更改快照的更新频率，即便设备不在线，仍可通过快照界面看到该设备在线时的画面截图。
但有的用户在更新EasyNVR版本之后反映，部分不在线的设备会出现快照消失的情况。
此设备之前是在线的，因此曾经获取到过快照并且显示快照，但此次更新后，摄像头不在线，因此快照不显示。
那么如何从这个不在线的摄像头设备里面获取到之前曾经的快照？我们可以进行以下操作：
1、在旧版的easynvr中找到snap文件夹，这个里面会储存每个通道的快照；
2、找到不在线的摄像头的通道号，将此文件夹复制到新版EasyNVR中的snap文件夹里面。
也就是将旧的记录移植到新的系统里面，新系统就能看到之前的这个不在线的摄像头的快照了。有需要的用户可以按这个步骤自己进行调试，大家可以通过这个方法确认不在线的摄像头之前的录像范围。