（1）如果想采蜜，就不要踢翻蜂房
因批评而引起的羞愤，常常会使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，丝毫也不会改变。
尖刻的批评与斥责，总是无济于事。尽量设身处地地去想问题，他为什么这么干，这比起批评和斥责要有效得多，同时也让人生出同情、忍耐和仁慈之心。批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。
（2）真诚地去赞扬别人
在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。
世界上只有一个方法，可以使别人去做任何一桩事，你是否精心想过这桩事？是的，这是唯一的办法，那就是使人“愿意”去做一桩事。
（3）唤醒他人心中的急切愿望
有一种方法可影响他人，那就是向对方提出他需要的，并且让他知道如何去获得。
成功的人际关系在于你如何捕捉到对方的观点，以及看事情时兼顾你和对方的不同角度。
那些能够设身处地为他人着想，并能明了别人在想什么的人永远不怕无所作为。