其实自从kindle买来，总共我也没摸过几回
，LP喜欢看书，一直他用的比较多些，期间也通过各种方式如邮箱、本地拷等加过一些书，基本也没过什么问题。原以为最多就是对不起花了银子买了她，又让她躺灰。可是最近换了工作，在路上的时间比较长，想着利用路上的时间看看文档资料什么的，于是就拿出来，擦掉厚厚的灰，准备充满电邮箱扔些东西进去先，那么问题就突然来了，如此的猝不及防：
1、首先就是邮箱正常流程发送了内容以后，kindle上死活看不到内容。
2、去网页端后台查看，内容已经在云端上了，那么邮箱传书是没问题的，问题基本判断出在kindle，无法将云端内容同步下来
3、查看kindle，各种试，重启大法、检查设置、手工同步，统统失败。
4、想着会不会是kindle链接网络有问题呢，于是重心转到网络，连的家里的无线，家里其他设备都正常，kindle内置浏览器打开网页也通。此路死。想着会不会是无线傻了，决定断开网络重新连接一下看看，那么问题又来了，又是那么猝不及防的：
断开无线连接后，就死活再也连接不上去了。好吧，看来问题正在蜂拥而来，那就来吧。心想连不上，家里的其他设备都正常，实在想不通，只能问问度娘，一问还真有很多人问同样问题，看到的解决方案基本是Kindle连电脑，在kindle根目录新建一个文件 （WIFI_NO_NET_PROBE），然后重启再连就好了。解释是说这样就可以避开什么网络联网验证，但是为什么呢？这么奇葩的逻辑，咱不懂咱也不敢（也没地方）问啊。期间跟官方客服也电话确认了，也是这么一个方法，看来是通病。照着做呗，果然有疗效，但是网连上后，依然无法同步内容啊，又回到原点！
各路不通，只得又求助客服，心想好歹是自己家的产品，怎么滴也能说出个所以然吧。后面才知道想多了。总结一句话：他们没问题，是用户的问题。重启大法不行，就建议用户重置设备，注意，重置设备。你没看错，产生问题的原因没告诉我，也没给我解决方法，就是让用户恢复出厂设置。大家都又电子产品，这个操作的逆天我就不多说了。跟客服发了点火，动了点气，解释了半天，也没让她明白，我要的是解决本质问题，不是削足适履，缘木求鱼。最后总结下来的感受就是我自己眼瞎了，买了她家的产品，怪我自己。这么差的使用体验，也怪我自己，我一个搞网络，竟然被网络给搞住了。
求助官方不靠谱，只能自力更生。那这么一个问题归根结底就是一个网络连接问题，那么网络能连上了，访问网页也正常，说明外网连通没问题。现在的问题是Kindle获取不到内容，那么这个内容是从哪里获取的呢，回想了一下，客服说过他们的服务器好像都在国外，那会不会对方服务器的问题呢？那要验证这个，最简单的就是找一个亚马逊国外的服务器一下就知道了。于是在家里出口上ping 亚马孙国际站，果然，不通。ping 国内站，通。如果kindle远端都在国外站，那很有可能是这个原因了。但是想了一下，国内有这么多kindle客户呢，不管你服务器在哪里，总得给这部分客户提供服务的吧。转念一想，会不会是DNS的问题呢。当时网上也有说这个DNS的问题，那时测试家里的设备网页访问都正常，应该是没问题的 ，现在想想应该是被客服气糊涂了。只测试了国内站，国外站没有测试。于是验证一下，公司同样电信网络，Ping亚马逊国际通，家中ping刚试过是不通的，那问题就出在家里网络上了，本来想直接改DNS试下的，但是又遇到家里的网关无法正常修改DHCP的DNS设置，一番摸索度娘，发现是装了科学插件，突然一想，家里的网络是有变动过的。之前说没有出现过问题是之前网络没有改造前，改造后我还真没正儿八经用过kindle，那就试试，关掉科学插件，ping 国际站，通了，后来也回头看了下科学插件的设置，的确是会覆盖网关本身的DNS设置，问题可能就出在这里。
问题解决了，review一下：
遇到问题首先自己没有冷静下来分析原因，过多的依赖外部支持了，实际上很多问题外部支持的力度有限，最终还是要靠自己。虽然最终证明问题不在kindle上，但是不代表kindle本身没有问题。单从网络兼容性来说，不管基于什么考虑，都做的太差，比如只能连接2.4G无线，只支持 1-11信道，超过11信道就不行。。。亚马孙客服的水平真是需要提升，我算懂得，不懂得那就只能歇菜。
当然，最让我在意得是他们对于事情解决得态度，遇到类似难题时，不是想着解决实际问题，而是回避。往大了说，是真有些没有那么重视国内客户的用户体验了。即使我用了相关插件，并没有影响到其他相关网站访问，唯独影响了kindle，国内kindle用户据我了解还是挺庞大的，kindle这个产品网路上我看也挺受追捧，那么为什么就不可以在服务资源上做得更好呢？如果抱着钱要挣，又不愿意投入资源提升用户体验，那其他人我管不着，我是不会再爱了。