【信息系统项目管理师】47个过程口语化描述
| 过程名 | 说明 | 可以写什么 |
|---|---|---|
| – | 范围管理 | – |
| 范围规划 | 编写一个范围管理的计划 | 可以写我组织相关人员进行了范围管理计划的编制工作，在进行编制前做了什么准备，通过什么方法进行了编制，编制后的计划包含什么内容 |
| 收集需求 | 就是记录并管理干系人需要和需求的过程 | 可以写有哪些类型的需求，可以写这个过程的重要性，可以写有什么问题，是如何解决的，可以写需求文件，建立需求跟踪矩阵等 |
| 范围定义 | 对项目和产品进行详细的描述，并写到详细的范围说明书中，形成详细的范围说明书 | 可以举例进行描述，本项目的某个功能原来是怎么定义的，现在我们是如何表示的 |
| 创建WBS | 将项目可交付成果和项目管理工作分解为更小的，更易于管理的工作单元 | 我们可以写为什么要分解，按照树型还是列表型分解，是将什么作为第一层，分解的五个步骤是什么，遵循原则是什么 |
| 范围确认 | 阶段性的接收项目可交付物，对不可以接受的说明理由，重新整改 | 可以具体的写我们通过什么方式进行了范围确认的工作，哪些可以接受，哪些不可以接受，是什么原因，我们将做怎样的整改 |
| 范围控制 | 要管理好变更，做好范围管理工作，避免出现范围蔓延的情况 | 可以写写如何防止范围蔓延，写范围控制的重要性，然后举例说明我们是如何进行变更控制 |
| – | 进度管理 | – |
| 制订进度管理计划 | 就是写一个叫做进度管理计划的文档 | 可以写我组织了相关人员进行了进度管理计划的编制工作，在编制前做了什么准备，通过什么方法进行了编制，编制后的计划包含了什么内容，计划的重要性 |
| 活动定义 | 看看我们这个项目里面有多少活动需要完成，识别出来并记录下来 | 可以讲讲活动定义和WBS之间的关系，举例写下结合本项目有哪些活动 |
| 活动排序 | 明确活动之间的依赖关系和先后顺序，并记录下来 | 可以具体的举例描述一下活动的逻辑关系，比如在本项目中活动A和活动B之间的关系等等，更新我们的活动属性和清单内容等 |
| 活动资源估算 | 估算一下每个活动到底需要多少材料，人员，设备等等资源 | 结合项目进行举例，在本项目中某某活动需要什么资源，需要多少资源，什么时候需要资源等，是通过什么方式进行的估算 |
| 活动历时估算 | 估算下完成活动需要的持续时间 | 结合项目进行举例，通过什么方法对本项目中的一些活动进行了历时估算，多少时间等 |
| 制定进度计划 | 我们分析这些活动的顺序，历时，资源需求和相关的一些进度约束等内容，来编写进度管理计划 | 通过以上的准备工作，我们可以在项目中通过什么方法进行进度管理计划的制定的，这是我们进行进度控制的基础 |
| 进度控制 | 我们要监控项目的具体状态，如果发现有偏差，我们需要进行纠偏 | 可以写进度控制的重要性，工作内容，例举挣值分析，发现项目进度的偏差，分析为什么会有偏差，如何进行纠偏 |
| – | 沟通管理 | – |
| 沟通管理计划 | 需要编写一个文档，记录如下的相关信息：项目的干系人，他们需要什么样的信息，什么时候需要，什么时候给他们，如何给他们等 | 可以写本过程的重要性，编写的方法，原则过程，计划的内容等等方面进行阐述 |
| 管理沟通 | 需要按照沟通管理计划去收集，分发，存储信息，去进行沟通 | 写本过程的重要性，输入输出工具与技术，有什么问题，怎么解决，还可以写项目报告的内容 |
| 控制沟通 | 就是要看沟通的过程做得怎么样，进行监督和控制 | 本过程的重要性，输入输出工具与技术，有什么问题，如何通过变更流程来解决，还可以写绩效信息，组织过程资产 |
| – | 干系人管理 | – |
| 识别干系人 | 就是要看本项目有哪些干系人，他们需要什么信息，识别出来 | 本过程的重要性，输入输出工具与技术，可以详细写有哪些干系人，需要什么信息，还可以写干系人登记册 |
| 编写干系人管理计划 | 需要写个文档来对干系人进行管理 | 本计划的重要性，编写方法原则，过程，计划的内容，输入输出工具与技术等方面阐述 |
| 管理干系人 | 就是按照干系人管理计划对干系人进行管理的过程 | 重要性，输入输出工具与急事，举例说明哪些干系人是支持项目的，哪些干系人是反对项目的，分别怎么做 |
| 控制干系人 | 进行管理监督，看是否有偏差，是否需要进行调整 | 重要性，输入输出工具与技术，还可以写写有什么问题，怎么解决，还可以写有什么文件进行了更新 |
| – | 成本管理 | – |
| 制定成本计划 | 编制成本管理计划，这个计划主要是描述我们是将如何进行项目的成本估算，预算，控制内容的 | 可写可不写的一个过程，写通过什么方法，原则编写计划，计划的重要性，包含的内容 |
| 成本估算 | 对完成项目进行一个大致的估算，进行要钱的过程 | 可以写估算成本的重要性，估算的三个步骤，在进行估算的时候我们遇到了哪些困难，通过什么方法解决，也可以写工具与技术 |
| 成本预算 | 对完成本项目作出一个比较精确的预算，进行花钱 | 可以写重要性，预算的步骤，遇到什么困难如何解决，最后得到什么 |
| 成本控制 | 对成本进行控制，发现问题及时进行纠偏 | 成本控制的内容，重要性，可以例举挣值分析进行阐述，在本项目某一阶段发生了什么问题，怎么解决的 |
| – | 质量管理 | – |
| 规划质量 | 编写一个质量管理计划，描述本项目的质量标准，并记录如何达到这个标准 | 重要性，编制的原则步骤，工具与技术，本计划的内容等 |
| 质量保证 | 通过一些办法忽悠甲方和领导，提供能满足相关质量标准的信心，并定期评估项目的绩效，是质量计划和质量控制的控制 | 质量保证的重要性，质量保证的意义，质量审计的作用和应用，质量保证与质量控制之间的区别与联系 |
| 质量控制 | 监控项目的执行状态，看看目前的质量情况，如果有问题，进行原因分析，并进行纠偏，以达到质量要求 | 重要性，步骤，人机料法环等方面举例出现了什么问题，是什么原因，我们是通过什么办法去解决的 |
| – | 人力资源管理 | – |
| 编制人力资源管理计划 | 编写一个叫人力资源管理计划的文档，其内容包括了本项目中的角色，需要多少人，汇报关系，另外需要注意还包括了人员配备管理计划 | 编计划时用了什么工具，用了什么原则，该计划有什么作用，有哪些内容 |
| 组建团队 | 根据计划的要求，通过一些方式，比如虚拟团队，采购谈判等，实现分派的方式来组建项目团队 | 通过什么方式，利用了什么条件组建了项目团队，简要说明一下目前团队的人员状态等 |
| 建设团队 | 将在一起变为好好的在一起，需要通过一些方式来培养建设我们的项目团队，提高团队个人技能，改进团队的协作，提高团队的整体水平，最终提高项目的建设 | 通过本次活动，我们达到了一个怎么样的效果，还可以写写团队建设的几个阶段等 |
| 管理团队 | 跟踪团队成员的绩效和项目的绩效，需要进行一些反馈，对冲突进行管理，不断提高项目的绩效 | 写团队管理的重要性，写360度反馈方法，列举冲突说明如何解决冲突 |
| – | 采购管理 | – |
| 规划采购 | 编写一个文档，在这个文档中说明采购什么，何时采购通过什么方式采购 | 可以写采购计划的作用，在编写的过程中采用了什么技术，条件和步骤原则等，也可以适当描述下采购工作说明书 |
| 实施采购 | 按照计划去实施，选中供应商，签订合同的过程 | 可以结合招投标流程去写，比如如何进行供货方选择，招投标会议 |
| 控制采购 | 对采购管理进行监控，监督合同的执行 | 输入输出工具技术，有何问题，什么原因如何解决 |
| 结束采购 | 我们需要履行合同条款，需要关闭项目的合同 | 如何付款，如何进行验收，如何归档，还有输入输出工具与技术可写 |
| – | 风险管理 | – |
| 风险管理计划的编制 | 编写一个计划，这个文档记录了我们打算如何来进行项目风险管理的内容 | 用了什么依据，什么方法，什么原则编写计划，这个计划包含了什么内容 |
| 风险识别 | 我们需要识别这个项目里到底有哪些风险，然后记录下来 | 可以写我们在风险识别的时候有什么原则，通过什么方式进行了识别，可以例举风险 |
| 定性风险分析 | 通过风险发生的概率和风险发生之后对项目的影响，对风险进行一个优先级的排序，为下面的工作做准备 | 可以写我们通过什么方法进行了定性分析，通过定性分析起到了什么效果，结合项目的具体情况进行说明 |
| 定量风险分析 | 对定性风险分析之后的排序在前的一些风险，进行一个量化的计算，求得一个具体的数字 | 可以写我们通过什么手段进行了定量分析，通过分析起到了什么效果，结合项目的具体情况进行说明 |
| 风险应对计划的编制 | 针对消极风险，我们采取了相应的措施，针对积极风险，我们也采取相应的措施 | 具体可以写在本项目中，我们针对什么样的风险采取了什么样的措施，实施以后有了什么样的效果 |
| 风险监控 | 我们需要在项目的整个生命周期中不断的跟踪已识别风险，检测一些残余的风险，还要识别新的风险，并进行审计，评估我们之前的效果 | 可以具体写我们在项目中跟踪了哪些风险，识别了哪些风险，并进行了风险的审计，对我们之前的结果进行了一个评价 |
| – | 整体管理 | – |
| 制定项目章程 | 制订发布章程这个文档，正式批准项目的启动，并授权项目经理 | 不需要写很多，就用一句话带过，就说项目发起人发步了这个文件，项目启动了，我被授权了，还可以写项目章程的作用和内容 |
| 制定项目管理计划 | 和大家一起制定一个项目管理计划，为接下来的项目的执行奠定基础 | 可以写计划编制的原则步骤，工具，结合本项目说明项目管理计划包含什么内容 |
| 指导和管理项目工作 | 按照项目管理计划对项目进行指导和管理项目的执行 | 可以解，我们是如何按照项目管理计划来对项目的执行进行管理的，例如我们根据计划做了什么安排怎么样的安排 |
| 监督和控制项目工作 | 在项目的执行过程中，一定要不断地监督，进行对比分析，做好项目的纠偏控制的工作，确保项目的正常执行 | 可以写如何设置监控点，如何去监控，如何获得项目的信息。举例项目在什么时候发现什么问题，是如何分析的是如何解决的 |
| 变更管理 | 当发生变更时，我们必须要严格按照变更管理流程进行项目的变更管理工作 | 可以举个例子，说明我们是如何进行变更控制管理的，在这里，我们也可以结合配置管理来进行说明 |
| 项目收尾 | 项目通过了验收，交付了产品履行了相关的合同规定，除此之外，我们还要召开项目总结会，进行项目的总结和项目的评估审计工作 | 可以具体写下项目的验收情况，项目总结会的作用，内容和项目评估审计等相关的工作，最后更新组织过程资产等 |
