基层管理者的工具箱，29个常用管理工具，要点导读
一、时间管理
工具1：用“四象限”原理规划时间： 要事第一，聚焦重要但不紧急的事项上；
工具2：用80/20法则分配时间： 重点做20%重要性是80%的工作；
工具3：用“ABC控制法”使用时间： A类，规划与发展；B类持续性项目；C类日常性事务；
二、目标管理
工具4：用“smart”法确定目标： S可确定的；M可衡量的；A可接受的；R可行的；T有时间限制的；
工具5：用“目标多叉树法” 分解目标： ①大目标；②大目标必要充分的条件；③子目标的条件；④检查是否充分；⑤评估目标；⑥判断是否达成；
工具6：用“6w3h”法分析细化目标： 6W：①Why明确了解工作进行的目的及理由；②What确定要做哪些事项；③Who明确责任者及协助者，谁来做？④When什么时候完成？⑤Where在什么地方完成？⑥Which确定工作的优先顺序，找出解决问题的重点策略； 3H：①HowTo明确各项行动如何进行以及进行的顺序步骤；②HowMany工作数量是多少？③HowMuch预算费用是多少？
三、计划管理
工具7：用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）： 4个阶段：①P计划；②D执行；③C检查；④A处理； 8个步骤：①找问题；②找原因；③找要因；④订计划；⑤执行；⑥检查；⑦总结经验；⑧提出新问题；
工具8：标准化管理： ①标准设定；②教育；③实施管理；④例外处理；⑤定期评估；
工具9：有效计划法： 凡事都要统一和决断；
四、压力管理
工具10：正确评估自己的压力水平： 压力源于我们自身；
工具11：压力管理曲线： ①凯利魔术方程式；②3R减压原则；
五、思维创新
工具12：鱼刺因果图： 分析问题考虑6个方面：①人力；②设备；③材料；④技术；⑤方法；⑥工作环境；
工具13：SWOT： ①S自身优势；②W自身劣势；③O外部机会；④W外部威胁；
工具14：“五个为什么”分析法： 持续问“问什么”；
工具15： 橄榄球定律： ①具有关键影响力的内容占20%；②具有相当影响力的内容占60%；③有一定影响力，可以忽略不计的内容占20%；
工具16：行为风格/六顶思考帽： ①白色，客观的事实和数据；②绿色，创造力和想象力；③黄色，从正面考虑问题；④黑色，运用否定、怀疑、质疑的看法；⑤红色，表现自己的情绪；⑥蓝色，负责控制和调节思维；
六、员工管理
工具17：根据意愿与能力对员工分类： ①有意愿有能力；②无意愿无能力；③无意愿有能力；④无意愿无能力；
工具18：马斯洛的需求激励模式： ①生理需求；②安全需求；③社交需求；④尊重需求；⑤自我实现需求；
工具19：权衡效率与效果： ①效率=产出/投入；②效果=达成的预期目标；
工具20： 情境领导模型： ①S1教练方式；②S2引导方式；③S3参与方式；④S4授权方式；
七、高效沟通
工具21：反馈的“Johari之窗”： ①自我寻求反馈；②他人给与反馈；
工具22：沟通反思环： 推论的阶梯；
工具23：避免沟通中出现的问题： ①阻止不健康的争论；②避免被某个人或者小集体控制；③排除倾听障碍；④单独和打断分子交谈；
八、职业规划
工具24：用“剥洋葱法”设定职业目标： ①短期目标；②中期目标；③长期目标；④总体目标；⑤终极目标；
工具25：认真做好职业生涯规划： ①自我分析；②组织与社会环境分析；③机会的评估；④目标的确定；⑤制定行动方案；⑥评估与反馈；
工具26：理清自己的愿景： ①专注于结果，而非手段；②不要把愿景和竞争混淆；③把个人愿景混入组织愿景；
工具27：理清自己的使命： 愿景和使命是自我认知的两个领域。是我们追求成功与自我超越的核心所在；
九、团队学习
工具28：头脑风暴法： ①确定议题；②确定人数；③确定人选；④确定主持人；⑤确定地点；⑥会前准备；⑦明确分工；⑧确定时间；⑨确定问题；⑩畅谈阶段；11.筛选阶段；
工具29：深度对话： ①邀请参与者自动加入；②就共同主题开始发言；③视分歧为机会；④让参与者说出彼此的差异；⑤自我观察；⑥“悬挂”假设；⑦激发共同创造力。
Reference
1. 具体执行细节可以看这个链接上的PPT: http://www.360doc.com/content/20/0410/14/1487284_905063248.shtml
团队管理者，分析解决问题的步骤、工具、方法：
一、界定问题
- ①发现异常
- ②优选顺序
- ③描述现状（ 白色思考帽、 SMART）
- ④确定目标
二、要因分析
- ①列举要素（ 头脑风暴）
- ②结构细化（ 演绎法、 归纳法、 MECE、 鱼骨图）
- ③内部归因
- ④选择重点（ 帕累托原则,又名二八定律）
三、确认方案
- ①建立备选（ 优选矩阵）
- ②细化步骤
- ③融入创新（ 紫色思考帽）
- ④有效确认
四、落地执行
- ①制定计划（ 甘特图）
- ②风险预控（ 黑色思考帽）
- ③过程反馈
- ④总结提升