机器人过程自动化(RPA)的“创新者”和“早期采用者”收获了大量效益吗?RPA行业是否进入了一个新阶段，大多数公司都在开始考虑使用RPA技术?
公司意识到自动化可以将他们的团队从人工可重复的任务中解放出来，这意味着人们可以花更多的时间在需要他们的大脑的任务上，以及为他们自己和公司带来价值的项目上。在未来的5到8年，我们将会看到数字工作者的大量使用，他们可以处理可重复的交易业务流程。
你的公司准备好接受数字工作者了吗?以下将帮助您做出决定:
首先，了解RPA的好处。简而言之，RPA对于使用结构化数据、定义良好的业务规则和足够的人力来证明ROI的业务流程是有意义的。RPA的主要目标是提升业务效益，而不是效率。这是由机器人来完成的，它们可以消除错误，全天候工作，执行任务的速度比人类还要快。以下是RPA的五个主要功能:
1- 导入数据——自动化从连接的源(如Excel数据文件、数据库、企业资源规划(ERP)系统、银行文件和网站)中提取和聚合数据。
RPA白领机器人处理的数据从哪来? （关于数据来源同时可以参考此文）
2- 处理和验证数据——自动化执行数据操作和计算，例如匹配不同系统之间的交易、确定费用、执行折旧调整和验证余额。
3- 识别和管理异常——如果自动化不能解决差异，则将数据或事务转发给人工主管。
4- 报告和分析——自动化为分析人员解释和构建报告准备了必要的数据，这意味着有更多的时间来解释数据和更频繁地运行报告。
5- 审计——自动化将记录执行的任务、决策的原因以及审计人员可能用于验证遵从性的其他指标。准确地了解任务是如何完成的，并记录相关信息对于审计和遵从性是必要的。
其次，了解数字化员工的潜在好处。获得RPA技术将改变企业执行业务流程的方式。在推出一项将改变业务的新技术之前，请先了解原因。领导者需要构建业务案例，并就使用RPA的决定与员工进行有效沟通。原因如下:
1-改善客户体验。变更业务流程应改进服务响应和可交付成果，降低成本和事务时间，并提高客户满意度。
2-提高操作效率。机器人通过加快进程和消除错误来提高效率。按照脚本的要求，自动化在没有变化的情况下执行速度比人工快5到10倍。机器人不会产生输入或输出错误。
3-增加业务敏捷性。重新组织、改变流程、让人力资源向上或向下旋转都是昂贵的。重组数字化员工队伍或让数字化员工上下旋转都可以快速完成。机器人还可以跨业务功能工作，例如运行人力资源、金融或供应链的自动化，而人类操作员通常驻留在业务单元中。
4-降低成本，提高产能。一个机器人每年的软件许可价格一般在几万元到十几万元，可以处理大约5个人的工作，然后这些人就可以把精力集中在更有价值的工作上！
5-提高合规。机器人将一次又一次毫无瑕疵地完成同样的任务，并将其动作记录到审计日志中。
第三，确保领导层致力于发展和管理数字化员工队伍。RPA覆盖整个组织，要求业务部门、HR和IT部门至少保持一致，并交付成功的RPA项目（关于这部分我们还会有专门章节重点介绍）。以下角色是保障RPA真正成功落地所必需的:
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项目发起人支持RPA项目并跟踪其结果以实现ROI。
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COE管理部门应当监督、指导和解决重大问题。
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项目经理应该监督和管理RPA项目和计划。
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IT需要为RPA软件提供环境，为系统或应用程序提供访问和授权。
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业务流程SME负责提供要自动化的业务流程的细节，并参与流程定义和自动化设计文档的开发和批准，提供测试数据和测试用例，以及审查测试结果。
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机器人交付人员应该接受RPA技术的培训，了解如何管理RPA流程生命周期、生成流程定义和解决方案设计文档，以及支持在生产环境中部署的自动化。
总而言之，使用优秀的RPA产品和规范的作业流程，业务流程自动化成功落地并不难。
附. 关于微信公众号
微信公众号ID：RPA_Journey
微信公众号名称：RPA虚拟员工转型之路
感谢您的关注和阅读，希望这篇文章能为您带来帮助。
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