很多朋友小程序上线后，客服消息这块一直没得到解决。小程序客服消息只能在PC端回复，是让众多小程序运营商及商家头疼的问题，因为一个再牛逼的客服，也不可能随时随地都抱着电脑，这就导致很多用户的留言不能及时得到回复，从而影响用户的使用体验，严重的可能导致顾客投诉、跳单，甚至直接把你的小程序打入“冷宫”，挥挥手再也不见。
接下来，告诉大家一个方法，就可以实现小程序在手机端处理微信客服消息！
②进入后台，添加小程序：
③小程序后台配置：
二、PC版上的设置
③收到消息时回复（如果触发了关键词，则优先回复关键词内容）
②选择图片回复：直接上传公众号二维码即可
管理员可使用哪些功能
管理员登陆小客服系统后，可以使用以下功能：
1、添加配置多个小程序
2、添加多客服
3、设置客服删除客服
4、全部小程序切换使用客服功能
5、回复消息
6、设置自动回复内容
普通客服可使用哪些功能
目前只能回复消息
③客服如何接待客户（客服中心 - 客服消息 即小客服电脑版）
三、手机端的操作界面
关注“芝麻二维码助手”公众号 ID：zhima800
一、消息的三种分类（简单清晰查看当前客户消息）
接待中
等待接待
已接待
二、消息的批量处理（三种消息支持批量结束接待）
超过48小时的接待（基于微信的规则，因为超过此时间的客户，微信不准许再次互动）
已回复的接待（更好的查看未回复的接待）
全部接待（接待消息为空）
三、聊天界面（右上角更多操作）
查看聊天记录
结束接待
四、管理员界面（3种操作）
管理员切换，小程序切换
自动接待客户数量：
当前接待客户数超过设置的数量，或关闭自动接待时，系统将不再自动接待，需手动接待（关闭自动接待 5 10 20 50 100 200 7种选项）
比如，设置接待人数为50，但有60位需要接待的客户，那么当前自动接待中的客户数为50，等待接待的客户数为10。
客服消息推送：
推送条数：在您离线状态下，公众号给您推送的最大消息数（关闭推送 3 10 100 4种选项）
客服效率的提升，是更有助于沉淀粉丝留住客户的，轻松上手，从普通用户-粉丝-超级用户，更高效的捕捉客户的需求。
这个移动版的芝麻小客服，开启了一站式小程序客服模式，客户在哪儿，服务就在哪儿，支持多客服，多个小程序哦。
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