如题，很多小伙伴问过这个问题，答案是可以的。而且，这个解决方式是用小程序来解决，完全不需用下APP，真正地在一款小程序上处理多个小程序客服消息！
一、在没有账号之前，支持抢先体验！选择小程序测试账号登入
二、主界面消息分类，消息测试
①假设自己是用户，给测试账号「收款盒子」发一条消息。
②进入「芝麻小客服」小程序，可以看到这条消息处于接待中，点击这条消息回复，有文字，图片回复方式，点击，结束接待后，该消息处于已接待。
三、我的管理中心，设置接待
1.客服身份（有管理员或普通客服之分，该测试账号是普通客服），切换小程序
2.自动接待客户数量（关闭自动接待，5人，10人，20人，50人，100人，200人 七种选择）
3.客服消息推送（开启）
①关注 ②登入账号（点击【客服消息】）③如有消息会收到模板客服消息，每个账号下每天最多可推送200条客服消息
具体怎么玩，大家可以去体验下，结合自己的小程序本身，灵活设置，具体的可以参考这一篇文章
芝麻小程序客服移动版，一款更及时查看和回复消息的工具！（接入方式已更新，可选择授权接入更方便，如果在PC端注册的话）
芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn