1.成功した競合の管理は作業の関係を改善し、生産性を高めることができます。適切に管理した場合、意見の相違は、創造性を改善し、より良い意思決定を行います。
2.意見の違いがマイナス要因となった場合は、最初のプロジェクトチームのメンバーの責任を解決する必要があります。
紛争のエスカレーションは、プロジェクトマネージャが支援を提供しなければならない場合は1）、できるだけ早く、通常は民間の紛争では、満足のいく解決策、直接、協力的に貢献しています。
破壊的な紛争が解決しない場合は2）、あなたは懲戒処分を含む正式な手続きを、使用することができます。
3.王の解釈8文字の原則：「直接」、「協力」、「初期」、「プライベート」紛争管理。