Autor: Phil Fersht
En 2012, HFS a través de un informe pionero y el blog introducido el concepto de robot de automatización de procesos (RPA) al mundo. Se describe una tecnología azul Prisma, que "parece el más adecuado para procesos altamente rules impulsadas, así como aquellos que son demasiado táctica o la demanda de corta duración, no es adecuado para las organizaciones de TI, arquitectura orientada al servicio (SOA) y la gestión de procesos de negocio (BPM ) y otras herramientas de desarrollo conjunto. "esta es una herramientas de código bajas por primera vez que proporciona un método para omitir el acuerdo de TI tradicionales para profesionales de negocios a la reparación y tareas de digitalización, y el potencial de toda la cadena de procesos.
EPR hechos que rodean la solicitud, sólo utilizan con éxito RPA, con menos intervención manual para mover los datos más rápido entre la empresa, en lugar de volver a conectar a nuestros procesos de negocio y crear nuevo valor umbral.
Si vamos a realizar el potencial de mano de obra digital de verdad, la industria necesita urgentemente un nuevo "Programa de Acción", unos próximos siete años para centrarse en el valor a largo plazo de la Declaración, en lugar de apropiación de tierras a corto plazo.
Con el apoyo de azul Prisma, HFS reúne a los clientes fundadores de diferentes campos, analistas y consultores (véase más arriba), para refrescar y revitalizar la propuesta de valor de RPA. Al mismo tiempo, también están involucrados los integradores de sistemas, proveedores de externalización de procesos empresariales y asesores. En resumen, si no podemos comunicar al mundo el valor de RPA, no se puede establecer la expectativa de derecho, no puede volver a encender todo el valor a largo plazo que ofrece la emoción, a continuación, esto se conoce como empresas de la industria del EPR se reducirá a insignificantes riesgo.
EPR en los próximos siete años de éxito y la longevidad dependen de que se convierta en parte de la agenda de transformación digital y arquitectura digital emergente. Sin fuerza de trabajo digital, muchas empresas no será capaz de satisfacer las necesidades digitales de los clientes, empleados y proveedores, y la capacidad de apoyo es fundamental RPA estos procesos básicos de la conversión.
El siguiente es el resultado de un amplio intercambio de ideas de reflexión, sobre lo que debe ser verdad para el éxito de la RPA.
La ley de HFS robot de automatización de procesos Diez
1. TI y de negocios deben trabajar juntos para llevar a cabo conjuntamente el proceso de digitalización responsabilidad, de lo contrario el modelo de negocio digital puede fallar.
En resumen, se trata de una gran cantidad de director de operaciones de la primera a poner un pie en el tiempo las soluciones de código bajos para mejorar el flujo de proceso, es la clave para hacer que funcione socio a largo plazo. Sin la cooperación de ambas partes, el proyecto básico no puede tener éxito. Ellos deben ponerse de acuerdo sobre el futuro de la hoja de ruta y el funcionamiento del modelo, ya que el negocio debe estar diseñado para soportar el flujo del proceso y su capacidad para permitir la entrega de resultados de negocio. Las empresas a menudo prefieren RPA, pero a menudo se entiende mal, porque no se ajusta a la lógica del EPR. Las unidades de negocio se deben tener presente que su responsabilidad va mucho más allá de los procesos de negocio, incluida la seguridad y la flexibilidad. Además, a menudo es el primero en resolver el problema del error automatizado y mantenimiento, independientemente de si se trataba desde el principio. RPA por lo general comienza en la sombra de las TI en la puerta lateral de la empresa por la compra no autorizada. Pero es difícil de escala de las sombras. Si usted quiere lograr larga lucha interna entre la arquitectura y la fuerza de trabajo futuro digital de próxima generación, TI y la empresa debe encontrar su paz.
2. respeto mutuo entre TI y de negocio a mejorar en gran medida las posibilidades de éxito.
Si una parte no está dispuesto a cambiar, entonces nunca habrá un equilibrio necesario para tener éxito. Esta madurez es fundamental para que coincida con el riesgo y determinar el proceso adecuado. Idealmente, deben ser lo suficientemente abierta para aceptar sus operaciones comerciales compañeros de trabajo pueden trabajar de diferentes maneras, y tratan de RPA están ayudando a cambiar su forma de pensar. necesidad de la empresa de respetar y aceptar su proceso, el riesgo y la capacidad de gobierno. Cualquier menos dependiente de la suerte y espero que las cosas no es una estrategia.
3. Automatización y estrategias deben ser dirigidas por una estrategia de negocio que lo abarca todo.
Si la automatización no es parte de la estrategia general de la empresa, el liderazgo de alto nivel no se centrará en la entrega de proyectos de automatización, ya que tienen un riesgo de fracaso - o al menos riesgo mediocre. La mayoría de negocios sólo puede ofrecer tres a cuatro planes estratégicos, por lo que no deben dejar ninguna contribución directa a uno de los proyecto de automatización. Enfoque en la automatización siempre se requiere en estos negocios y planificación avanzada medible resultados, de lo contrario, van a llegar a ser demasiado tácticas de, y la falta de compromiso de la dirección. KPI necesidad metas a corto plazo y una relación lógica clara con el cuadro más grande.
4. EPR considera que las aplicaciones empresariales.
Si RPA como un widget o la utilidad de la productividad, entonces hay oportunidad para apoyar una gama más amplia de cambio digital. Parte de la empresa y la alineación se reconoce el cambio EPR como parte de la agencia digital de Canon, para ayudar a promover la compañía opera. No hay herramientas pueden hacer el trabajo solos.
5. El establecimiento de KPI significativa y medible.
HFS y grupos de reflexión que la actividad está fuertemente contra el uso o el valor del número de robots como una medida de éxito , pero aún no lo recomiendan como incentivos. Ver lo que el robot puede alcanzar, pueden tener algún efecto, más que el número de robots; definición y función del robot hay coherencia, de manera que el número no tiene sentido. métricas mejor valor incluyen robot ahorra mucho tiempo para completar lo que el trabajo, y en consonancia con las principales métricas de negocio estratégicas (tales como la retención de la eficiencia operacional y contribuciones de los empleados). Con el tiempo, muchas empresas utilizan el vacío (o cancelar) el número de FTE para medir el éxito del plan, pero con la tarea de aprender cómo utilizar mejor la tecnología, ahorro blandos pueden tomar varios años para convertirse en un ahorro duros.
6. RPA como puerta de entrada, incluye la minería proceso, proceso de descubrimiento, aprendizaje automático, los datos de ingesta y análisis avanzados para las empresas para lograr la verdadera inteligencia artificial.
Para la mayoría de los procesos de negocios para ejecutivos, RPA proporciona el primer conjunto de herramientas en el camino hacia la plena utilización de la inteligencia artificial (IA). En resumen, este es el primero de muchos expertos en procesos de negocio han aprendido a utilizar el código correcto de baja manualmente resolver el área de trabajo se elimina y el flujo de trabajo de conducción beneficios de la naturaleza que les permite explorar y descubrir las aplicaciones de minería avanzado de procesos, toma de datos avanzadas en el análisis y herramientas, aprendizaje automático, y aprender a manejar el plan de allanando el camino para el objetivo final de extremo completo para la automatización de procesos y AI final. También, aprender a procesos lógicos cambios en el negocio de entregar resultados, están contribuyendo a los ejecutivos ambiciosos ver el mundo y la experiencia necesaria desde el punto de vista del usuario. Los usuarios pueden ser clientes, empleados, socios, o cualquier otra persona. El trabajo físico no son enemigos, la mala experiencia de usuario es. Antes de automatizar, mejorar o procesos Redefinir. Antes de la automatización de procesos, debe ser una buena o mala tienen sus propios puntos de vista sobre el proceso. No se pudo evaluar el proceso, se puede decir que el EPR oportunidades perdidas más evidentes. Magra 6 Sigma, herramientas de minería de proceso u otros métodos y encontrado para desarrollar estas capacidades. A continuación, las oportunidades de los canales de seguimiento. Para los procesos automatizados, utilizar una línea de base a medida y ayuda a determinar si usted hizo la elección correcta de la automatización. El EPR lleva a cabo junto con el proceso de herencia para probar el área de trabajo manual de reparación, manteniendo el viejo sistema está funcionando correctamente y entender la tecnología funciona, por lo que no hacer el mal, pero, en última instancia, mantener el proceso de legado nunca obtener beneficios a largo plazo. Más allá de costo y automatización de procesos por partes. Los esfuerzos hacia el estado ideal, "el futuro" y no sólo parte de la automatización de procesos sub-óptima . Si el EPR es sólo una tirita, nunca llegará a ser parte de una agenda digital más amplio.
7. Los procesos de automatización deben ser coordinados a través de la oficina frontal y trasera.
Una investigación reciente señala claramente que la mayor parte de los fondos se han invertido para automatizar back office de la empresa, en particular, para mejorar la financiera y los procesos de TI. las empresas deben ser ambiciosos en la automatización, la inteligencia artificial y otras tecnologías digitales y para promover la inversión en la experiencia del cliente, aumentar los ingresos, las operaciones comerciales y los resultados orientados al cliente juntos. En la figura siguiente se detalla la "OneOffice" la experiencia de toda la organización depende de cómo fluyen al cliente front-end y back-office proceso de las operaciones de apoyo. Para mantenerse por delante de la competencia, tenemos que anticipar las necesidades del cliente, por lo general antes de que el cliente ni siquiera sabía estas necesidades, y proporcionar la RPA puede conectar aplicaciones, actividades, sistemas, documentación, pantalla, portapapeles y otros puntos de contacto con función. Por supuesto, esto requiere que los líderes de negocios para romper los silos entre las funciones de negocio, procesos de extremo a extremo diseñar y desarrollar un amplio soluciones de automatización.
¿Cómo se prepara la experiencia proceso de RPA de fin de entregar OneOffice
8. traer nuevos talentos y las perspectivas para el mercado de la automatización.
Por lo general, no somos conscientes de sus propios prejuicios. A pesar de la presión por el cambio lema, un gran número de operaciones de negocios y líderes de TI están buscando maneras de forma más rápida y barata hacen lo mismo, al poder del mercado de la automatización. Hay que dar a conocer a través de las escuelas y universidades y formar a nuevos talentos, la re-formación de los trabajadores de todas las edades y habilidades, y se esfuerzan por nuevas experiencias y talentos en la conversación. Resulta que la diversidad y las nuevas ideas impulsar el cambio y obstaculizar el status quo.
9. No se olvide de los corazones y las mentes.
RPA para promover la creación de la fuerza de trabajo digital, mejorando así la concentración y las habilidades humanas y habilidades de la fuerza laboral basada en la simulación. EPR se logra mediante el procesamiento fuera de línea de las tareas repetitivas que esto conducirá a más trabajo satisfactorio, o mediante la creación de un acceso en tiempo real a un gran número de datos en la materia o las habilidades de computación, los cuales mejorarán la productividad y la calidad de los resultados. Se extiende la raza humana podría conducir eventualmente a la necesidad de un menor número de personas, sino que también ofrece oportunidades para el crecimiento y mejor al cliente y experiencia de los empleados. A menos que seguimos para educar a la gente acerca de las capacidades y el potencial de RPA y automatización, de lo contrario ninguna cantidad de buena voluntad o de TI y la estrategia de la alineación del negocio no puede hacer que funcione. valor educativo y beneficios relacionados con la inversión continua en la automatización y el uso del lenguaje sencillo.
10. Considerar eliminar el "robot" es la palabra de la RPA.
No hay duda de que desde 2012 el nacimiento de RPA de la palabra, la palabra "robot" es promover el interés de la gente que generó un catalizador sin precedentes. Hoy, sin embargo, la mayor parte de la convención RPA está involucrada principalmente en el proceso desde el escritorio de poco más de cinco robots en lugar de la intención real en el momento de la invención soluciones inicial es convenciones desatendidas. Entonces, ¿por palo con una estrecha relación con la eliminación gradual, por lo que muchas personas se confunden, sólo añade confusión al mercado y la ignorancia de la palabra que? Áreas relacionadas como la minería proceso de aprendizaje de máquina y datos de ingesta, que no necesita "Robot" este término, por lo que cuando en realidad estamos hablando de procesos y automatización de tareas, ¿por qué se utiliza?
La conclusión es: RPA está muerto, a menos que los líderes de negocios y su agenda de transformación digital más amplia juntos.
líderes de negocios de hoy en día no se duda de los que dan prioridad a entrar rápidamente en el mercado y generar ventas a través de la primera línea de influencia. Rezagados siguen centrándose en reducir costes y mejorar la eficiencia. EPR y el uso adecuado de la automatización no es diferente. RPA debe apoyar el programa de transformación del negocio digital.
Las empresas y los ecosistemas RPA RPA deben ser parte de algún tipo de algo más grande, la transformación, la planificación estratégica y la parte más amplia de los objetivos de la experiencia del usuario. Las partes interesadas deben ser consistentes con otro facilitador RPA digital: hermanos complementarios cambian agentes, tales como proceso de minería, bajo Código BPM, inteligencia artificial y elementos de análisis inteligentes, API, y micro-servicios.
RPA próximos siete años destino depende de una mayor cooperación en apoyo de la meta.
► era post-crisis: la automatización de convertirse en norma flexible y escalable
► Uipath mensajería Ejemplo I-Connect (sitio web oficial se puede descargar)
► herramienta de desarrollo RPA, R-Human Connect-Computer Interaction Solutions
► Se tomó un poco de tiempo, poseemos una RPA diseñador
► robots de los buscadores - offline
► realmente bajo el derecho del EPR umbral?
► RPAPlus 2020 programa de cooperación
► romper las barreras y las mejores prácticas RPA RPA Plus
► epidemia obtenida de la máquina - el potencial comercial de la inteligencia artificial
► volver a examinar más RPA especulación de hoy
► software de fabricación china informe Hengping RPA
"RPAPlus" | enfoque RPA + AI investigación, evaluación, educación
