新建Case时，在Lightning中Status里默认是没有Closed选项的，所以Case无法关闭，可以通过以下方式解决：
在设置里找到
Support Settings→Show Closed Statuses in Case Status Field
勾选后选项里出现Closed
https://success.salesforce.com/ideaView?id=0873A000000cMWbQAM
Salesforce 打开Case的关闭选项
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转载自blog.csdn.net/gui41021/article/details/104779215
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