什么是病毒式营销？
病毒式营销有时候也特指病毒式广告：
病毒式营销是指利用已有的社交媒体渠道来推广产品的一种营销策略。它得名是因为消费者（或其他观看广告的人）通过社交媒体和其他人分享关于某个产品信息的方式，类似于病毒从一个人传播到另一个人的方式。它可以通过口碑传播，也可以利用网络和移动网络的网络效应来增强传播的效果。
这种类型的内容之所以被称为病毒式传播，是因为它传播的速度非常快。如果没有社交媒体的增长和普及，它就不可能存在。如果我们遇到了感觉不像是来自这个世界的东西，我们想要与我们的朋友和同事分享。这就是创作病毒传播内容的背后哲学：你必须使其具有分享的价值。
病毒式营销的26个关键词
接下来，我们按照字母表从A到Z的顺序，来梳理病毒式营销的26个关键词，以及我们可以如何从中受益。
A—Attention Grabbing
抓住眼球
网民都很忙，他们的时间很短缺，更不用说集中注意力的时间了。你的营销内容需要一下子抓住对方的眼球，而不是通过缓慢的过程来吸引对方。
它必须要是某种人们在繁忙的时候也会注意到，然后不顾周遭的世界，愿意停下来观看的东西。
B—Buzzworthy
带有话题性
病毒式营销可以帮助你的产品或服务——不论是新的还是久已存在的——迅速建立起话题，让人们愿意去谈论它。即便你是一个名不见经传的初创企业，好的病毒营销内容也可以让你在短时间内获得大量的曝光度。
C—Crazy Idea
疯狂的创意
以“一美元剃须刀俱乐部”（Dollar Shave Club's）的广告“我们的剃须刀棒极了”为例，当你看到这个标题的时候，你一定会想一个卖剃须刀的还能玩出什么新花样？
这个广告以“一美元剃须刀俱乐部”剃须刀公司创始人的身份谈论他们一美元一个月的订阅服务。但是，他是以一种非常有趣的方式告诉受众，当你花20美元买一个品牌剃须刀的时候，其中的19美元是付给了给品牌剃须刀代言的球王费德勒，而只有1美元是到了品牌剃须刀公司的手中，这才是你真正给剃须刀付的钱。与其如此，你干嘛不省下那浪费掉的19美元，直接只付1美元给“一美元剃须刀俱乐部”？
D—Different Message
与众不同的信息
病毒式营销的信息和体验是不走寻常路，且不可预测的。它们绝不墨守成规，而必须要谈论一些新的东西。
E—Emotional
感性的
我们在社交媒体上看过很多的视频，但我们最喜欢的，还是那类能以感性的方式吸引我们的内容，无论这种情感是让我们欢笑，还是让我们悲伤。数字营销专家Joydeep Bhattacharya曾说，“如果故事中有足够的细节和真实的情感，听者或读者就可以很容易和故事发生连接，品牌就可以借助这个方式使受众了解，他们的产品会如何给他们的生活增添价值。”
F—Failure
失败
一个病毒式的噱头或社交媒体活动有非常高的可能性会失败，所以必须小心，不要跨越任何不可触碰的界限。
以汽车品牌现代公司为例，他们曾经不得不撤回一个关于一位男子用现代汽车的尾气自杀失败的广告：“该男子一开始就没能考虑周全，要知道这部iX35的运动型多用途车（SUV）是氢气驱动的，排放出来的是水蒸气，也难怪这个男子会自杀失败。”
因为病毒式内容的本质是引人注目的、疯狂的、值得关注的，导致人们可能会尺度太大、越过社会可以接受的界限，最终不得不公开道歉收场。为了防止这种情况的发生，在你发布广告之前，需要尽可能获取多种多样的意见和反馈（包括女性、有色人种、残疾人、老年人、千禧一代等等）。
G—Gather Data
收集数据
为了筹划一个成功的病毒营销活动，你必须首先了解你的受众。为此，你需要建立用户画像，来掌握你的目标受众的人口统计学信息（如年龄、地域、职业等）以及消费心理统计资料（如兴趣、爱好、个人偏好、网络活动等）。
你也需要了解目标受众喜欢的社交媒体平台。分析你所在行业的病毒式营销活动，并选择你喜欢的社交媒体渠道，这一点是至关重要。
以Old Spice（老香料）的“你家的男人也可以闻起来像这样的男人”（ The Man Your Man Could Smell Like）病毒营销广告为例，它是基于一个调查，70%给男人用的沐浴露都是由家里的女人购买的。这一点让人吃惊吧？在了解到这样的信息后，老香料就专门为女性制作了这个针对男性用品的广告。类似于这种用户画像数据可以帮助你建立一个有效的病毒式营销理念。
H—Headline
标题
用户查看信息的时候，通常首先看到的是标题。事实上，标题可能是用户唯一阅读的内容：80%的用户会阅读标题，但只有20%的用户会阅读剩下的内容。
如果你的标题有趣、信息量大，能让读者在阅读或观看你的内容后获益，那么你就有了一个良好的开端。
I—Interactivity
交互
一个病毒式的活动必须激发你的受众，让他们参与进来，而互动内容可以做到这一点。
内容实用、易用和有趣的话，受众就更可能会分享和推荐它。
J—Journey of Your Viral Campaign
你的病毒营销之旅
你需要知道你的病毒式营销活动从开始到结束的过程，所以有一个行动计划是至关重要的，确保你的营销信息在每个客户接触点上都发光。为此，你需要弄清关键绩效指标（KPI），以便可以有效衡量绩效（如果不知道要衡量的指标，如何确定结果？）。
小贴士：当有人开始分享你的营销内容时，你可以在网站首页、博客、社交媒体渠道等上转发相关信息。除此之外，你也可以将其发送给媒体以获得更多报道。
K—Killer Idea
杀手级的点子
如果一个点子听起来很令人兴奋，你认为你的受众会喜欢它，那么你就已经在正确的轨道上了。简而言之：
杀手级的点子 = 相关的故事 + 独特销售主张（UPS）
您的想法可以以任何形式来呈现——视频，图像等，只要能使你的受众跃跃欲试，并引起他们的兴趣，或使他们思考即可。
L—Laughter
欢笑
大多数病毒式营销活动都喜欢使用幽默，因为这是与人交流的最可靠方式。即使你的产品或服务一点都不好笑，你仍然可以使用喜剧作家、或聘请有趣的演员或喜剧演员，通过喜剧角色来使受众发笑。
M—Methodology
方法论
在你开始创作病毒式内容之前，必须要确保你的方法论是正确的。问你自己一个问题：我们究竟想要创作什么？
您可以选择创建一个非常有趣的视频、一个迷因（meme）、一个令人好玩的测验，甚至是一段实时视频内容。您认为适合你的品牌或产品的任何东西都是开始的好地方，然后创建一个系统或计划，以完善和执行该想法。
例如，你可以像口袋妖怪（Pokemon）一样，可以在应用程序中创建一个功能，使受众与他们的朋友分享该功能。
N—New Audience
新的受众
病毒式营销活动使你有机会突破业务的地理和人口界限，向更广泛的受众展示独特的销售主张（USP）。这也是亚马逊的Alexa广告中针对不同地区的受众、采用4个不同明星的缘故。
不过，这不仅需要为你的广告挑选合适的明星，内容创意同样重要。以多芬（Dove）的一个广告为例，它通过探索我们对自己的看法有多苛刻，以及我们多么容易发现自己身体的缺陷，将自己的受众范围从中年女性扩大到所有女性（希望还有很多男性）——毕竟这一点男女都一样。
O—Outgoing
外向的
就像外向、有社会自信的人会受到别人的喜爱一样，外向的活动也会得到同样的认可和喜爱。病毒式宣传可以通过许多种方式来达到这一目的，例如令人敬畏的、感人的、有趣的或提供真诚的信息。
以利宝互助保险集团（Liberty Mutual）的广告“把爱传出去”为例，它并没有宣传自己的品牌，而是通过展示一群友好、乐于助人的人如何对他人表现友好来达到自己的营销目的。当别人记住你的故事，他也就记住了你的品牌。
P—Promotion
推广
社交媒体是病毒式营销的温床。一旦你创造了一个伟大的营销活动，工作才刚刚开始。现在你必须推广它，以帮助它获得牵引力。你可以通过与你所在领域和付费活动中的KOL合作来做到这一点。一旦你的活动通过这些渠道获得基本的曝光度，那么你就有更好的机会被更多的观众欣赏。
Q—Qrious
充满好奇
我知道“好奇”（ curious）一词以“C”开头，但当你在你的信息中做出这些可爱的或不寻常的调整时，可以激发听众的好奇心。你最终让他们微笑。
打破常规是让大量观众产生好奇的一种方式，所以尽量让你品牌或产品有关的信息变得有趣。
以Blendtec的系列广告Will It Blend?（这会被搅碎吗？）为例，它通过把苹果产品放到搅拌机中搅拌这种脑洞大开的方式，成功地调动了观众的好奇心。
R—Return On Investment
投资回报率
病毒式营销的投资回报率可能比常规的树立行业领导力或提高品牌认知的营销活动高得多。 但是，如果你是在多次失败后才取得了病毒式营销的成功，那么你将不得不考虑所有尝试（包括不太成功的尝试）所涉及的成本。
投资回报率也取决于活动的目标。一些病毒式营销可能只会获得品牌知名度，而另一些可能会提升转化。
你应该使用分析工具来跟踪和提高ROI，并解答决定整个内容策略成功与否的相关问题，比如哪种类型的内容最受欢迎，以及你的内容是否带来了转化率。
S—Social Media
社交媒体
这方面其实不需要多说。人们喜欢社交媒体：他们喜欢发布，他们喜欢滚动查看新内容，他们喜欢阅读或观看，喜欢分享。观众尤其喜欢与他们的同龄人分享被认为很酷、有趣、聪明、搞笑或热门的新闻，因为这使他们看起来很酷、有趣、聪明等。
社交参与具有感染力，并且传播迅速。
我们还需要说更多吗？
T—Trendy
趋势
人们喜欢谈论其他人正在谈论的话题，所以流行的文化和社会问题往往会像病毒一样传播，并成为网络趋势。
品牌拥有巨大的机会来利用好这些趋势，创作出反映其受众心声的内容。这种方式，就是通常所说的蹭热度，或更专业的说法叫“新闻劫持”（ newsjacking）。
U—Uncertainty
不确定性
你能想象一个秃顶的中年男子通过跳舞成为网络红人吗？记住这个视频：
你注意到这些病毒信息的一个共同点了吗？这些人主观上并没有试图去达到病毒营销效果。这种病毒营销不确定结果的达成，是因为他们所做的事是如此有趣、真诚、好笑或不寻常，所以观众会被打动。
V—Visual
视觉化
诚然，任何类型的内容都可能成为病毒式传播，但从过往经验来看，病毒式传播的内容通常都是可视化的：图像、表情包、信息图和视频。
视觉媒体更容易吸引观众的注意力，为病毒式宣传活动起到加持作用。
W—Word of Mouth
口耳相传
病毒式营销活动必须具有吸引人参与的固有特征，一旦吸引到“自来水”的参与，他们就会通过口口相传为你免费做大部分广告。
除了使人们易于分享你的内容（例如网站上的社交分享按钮）之外，让人们分享你的品牌内容的最佳方法之一是鼓励人们为你创建内容，这就是所称的用户生成的内容（UGC）。
X—Xenial
友好的
病毒式的宣传信息必须是友好的，你的内容应该是一些观众可以很容易叙述和产生连接的东西。病毒性传播活动吸引大众，这就是它们走红的原因。
Y—Youthful
年轻的
无论你的产品和服务针对的是谁，你的病毒式营销必须吸引年轻人。不仅是因为我们每个人都在某个阶段年轻过，可以和你的信息产生连接。更重要的是，现在的年轻一代更有可能欣赏真实的、对社会负责的内容，并分享它们。
以Always这个女性品牌为例，它们创建了一个#像一个女孩#（#LikeAGirl）的营销活动，来支持年轻女性。这个活动在很短的时间就获得了6760万的观看和28.9万的点赞。
Z—Zesty
刺激的
你听说过一个无聊的病毒式营销活动吗？当然没有。一个病毒式营销活动应该充满力量和能量。它必须充满活力，在受众看到或听到它的那一刻，就要打动他们。要想让你的内容成为大家谈论的话题，必须要让它有力、感人、一触即击。
总结
你不可能每周或每月都进行一次病毒式营销，但你可以尝试每季度、半年或一年进行一次。
坚持不懈地努力，创意无限，信息真实，势必会取得良好的效果。在那之后，谋事在人，成事在天——成功取决于人民。
如果你可以做出独特而有价值的事情，那么病毒式营销是一种快速获得品牌知名度的好方法。如果做得对，它一定可以为你的业务带来丰厚的回报！
本文部分内容编译自Single Grain的The A-to-Z of Viral Marketing (+ Infographic)，作者PRADEEP CHOPRA，相关部分版权归原作者所有。魔方数据结合国内情况做了相应调整、补充。
