新型冠状病毒肺炎疫情来袭，截止目前，全国确诊病例达到 78959 例。当前，疫情防控已进入攻坚阶段，公共卫生体系的流程与数据管理能力，社区基层数据的及时获取、多部门体系的流程拉通，都是疫情防控战役的炮弹。对于企业复工复产而言，如何优化业务流程与数据管理能力同样值得思考。
一、疫情防控，流程与数据管理遇到哪些问题？
●多头数据采集、信息标准统一难 ●
疫情发生后，政府需协调基层社区人员摸清并上报辖区数据。由于不同部门的采集手段多样化，导致数据的标准化和一致性难以保证。此外，信息上报的实时性和流程管控也缺乏标准。
●多部门信息孤岛、信息全局共享难 ●
基层办公人员上报信息后，由于搜集数据的各机构分属于不同的行政部门，导致信息孤岛产生。统计部门很难确保数据的准确性，进而影响疫情响应时效。
●流程标准不统一、信息融合发布难 ●
各部门信息上报的流程、制度、授权标准不统一，导致汇总而来的多方数据在展现形式、说明内容等方面都是各自为政，从而严重阻碍了信息发布的时效性，也为一线的防疫工作带去了新的阻碍和挑战。
二、流程中台加码流程数据管理，为复工复产保驾护航
流程与数据管理问题不仅在疫情防控中存在，也存在于企业的复工复产。企业、组织、团体在业务恢复实施中，需要团队各部门全体配合，做好全面资源政策的变更管理，尽快建立业务恢复与连续性策略。
为应对市场、用户需求、业务的多变性，企业需要一个强大的中间层为高频多变的业务提供支撑。流程中台集合整个企业的运营数据能力、产品技术能力，对各前台业务形成强力支撑，使企业真正做到自身能力、业务共建与用户需求的持续对接。
应用场景1：管理协同——让管理有更好的体验
通过“门户+BPM+IM”工具的有效组合，达到便捷、准确、精细化、标准化的管理执行体验。
-门户聚合公司的整体信息和入口。-BPM以流程为主线，拉通业务数据，标准化管理操作，自动化业务流转，达到流程驱动业务。-IM辅助沟通，提供更便捷的工作处理方式。
应用场景2：业务端到端支撑——流程驱动业务
用价值链的方式构建流程体系，补足业务系统的流程能力，用端到端电子化流程驱动业务。通过流程中台串接各个业务系统，达成数据的标准化和一致性，打破企业内部信息孤岛，让业务全局可视、可控。
应用场景3：运营状况可视化——结果全面、透明
从流程管理维度和业务维度出发，用在途和结果数据实现企业KPI分析利用。流程中台通过报表系统与数据中台形成衔接，实现企业数据的统一治理和分析，为企业发现管理缺口、提高决策依据提供精准数据支持。
应用场景4：精益管理——管控逻辑精细化、可视化
逻辑引擎让用户能够便捷的定义、应用、执行多样的管理逻辑。流程中台通过灵活调用数据中台的结果数据，同时也能提供数据中台的过程数据，以满足企业复杂多变的业务应用场景，提升流程管理颗粒度，实现对每个业务环节的精准把控。
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