课外作业：昨天有几个在线学习平台宕机了。大家试着从需求工程角度分析一下原因在哪？如何解决？
软件的分类：
- 系统软件
- 操作系统软件（如：Win7）
- 开发环境软件（如：visual studio）
- 应用软件（如：qq）
- 中间件：一类连接软件组件和应用的计算机软件，包括一组服务。
什么是软件工程？
应用系统的、规范的、可量化的方法来开发、运行、维护软件，即将工程应用到软件。
在软件开发之初，就应该进行需求开发，从空白开始，主要的目的是建立系统的解决方案。
软件工程的几个阶段：
- 项目计划
- 需求分析
- 系统设计
- 编码
- 测试
- 发布和维护
什么是需求？
(1) 用户为了解决问题或者达到某些目标所需要的条件和能力
(2) 系统或者系统部件为了满足合同、标准、规范或其他正式文档所规定的要求而需要具备的条件或能力
(3) 对上面的两个任一个的文档表述就为需求
例如：
客户要求：我要一只羊。
客户要求不明确，此时，我们应该实时询问客户：什么时间、地点要这只羊，为什么要这只羊？用这只羊做什么？处理这只羊的过程是什么。
通过需求分析，我们再决定，客户需要的是宠物羊、玩具羊、羊肉、还是商标羊。
注意：
需求除了客户提出的要求，还有用户的潜在要求。
用户需求不明确，可能会导致软件危机。
软件危机：
指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。
软件危机可能出现的问题：
- 开发成本超出预算
- 用户对现有的系统或软件不满意
- 软件产品的质量靠不住
- 软件的可维护程度非常低
- 软件没有适当的文档资料
- 软件成本不断提高
- 软件开发生产率的提高赶不上硬件的发展和人们需求的增长
用户需求不明确的几个可能方面：
(1) 用户自己不明确自己需要什么
(2) 软件开发人员对用户需求描述的理解有偏差
所以在软件开发前期，要做好充足的需求分析，找用户确认需求文档，然后才能保证软件开发的正确性。
需求最重要的特点是：
- 完整性
- 正确性
- 一致性
需求工程的特性：
- 必要性
- 重要性
- 复杂性
需求工程的基本活动：
- 需求开发
- 需求获取
- 需求分析
- 需求规格说明
- 需求验证
- 需求管理
课后作业：昨天有几个在线学习平台宕机了。大家试着从需求工程角度分析一下原因在哪？如何解决？
场景：为了减少人群聚集，预防疾病传播，各大学校都采用线上教学，所以需求就产生了。
需求：可以提供老师授课、学生听课的线上交互平台。
对于平台的要求：
功能性需求：
(1) 业务需求
YW1：实现线上授课、听课系统
(2) 用户需求
UR1：老师可以实现以下操作：电脑屏幕共享、使用视频、音频、点名、发起签到、发起讨论、答疑群、观看视频等。
UR2：学生可以实现以下操作：观看直播、签到、进入答疑群、使用视频、音频、观看视频等。
UR3：用户可以进行注册和登录（分为教师端和学生端）、修改用户名和详细信息等。
(3) 系统需求
上课登录系统，进入直播，用户操作，退出系统。
非功能性需求：
(1) 性能需求
PR1：200人同时登录平台，进入课堂，响应时间尽量短
PR2：200人同时登录上课，基本功能模块响应时间不能太长，保持系统稳定。
(2) 质量属性
QR1：要求视频流畅
QR2：要求音频清晰
QR3：互动实时性刷新，延迟不能超过1秒
QR4：后期维护要简单，减少模块之间的耦合性，方便后期维护
(3) 对外接口
IR1：安卓，mac系统
IR2：PC端、客户端、网页等都可以。
(4) 约束
在线学习平台宕机的原因分析：
(1) 需求分析不足：软件设计之前的需求分析没有预料到这种大型的线上授课情况
(2) 设备缺陷：同时登录人数过多，服务器响应超时，或者说服务器无法承受如此大的流量
(3) 同时登录人数过多：太多的学校同时开学，导致平台宕机。
