十月底入职，作为一名刚入门的测试攻城狮，对自己的的本职工作是从零开始，就连基本的职场上一些基本的常识亦是如此。
前几天，PM发了一个邮件给我，让我提交入职的基本材料：身份证正反拍照，学信网毕业证截图，学位证的鉴定PDF下载，还有入职承诺书手抄版拍照。就这几个材料，原本几分钟的事，却被折腾的三次。不是因为材料少了，而问题都出在了“邮件”上。
大学生的思维，手机拍照发到桌面，打开邮件，填写收件人，上传截图、照片，添加附件ptf，发送给PM。几分钟，“所有材料放到文件夹中压缩发送，同时抄送一份个韩姐”。立马修改一波，先发给了韩姐，然后转发一份给PM。原本，事情原本就这样结束了，结果PM又来邮件“是抄送，同时发送不是转发。重新弄一下”。就这样，邮件与我杆上了，足足花了半个多小时才完成。
事后，想了想，幸亏自己是应届生，不然PM可能都会绝望了。在工作中，最常用的便是邮件。晚上，收集了一些资料，整理了一些基本的邮件的基本格式，以及常见问题，并整理成笔记，希望在以后的职场上，不再犯同样的错误。
一、涉及邮件的三种操作.
写邮件、回复邮件、转发邮件
二、主要的核心四点.
收件人、抄送、主题（标题）、内容
三、常见的问题.
主题：不使用主题表明信息或者主题不明确
过于随便：称呼随意，内容简单，出现错别字
装饰：使用奇特的装饰和表情
情绪化：内容带有情绪色彩
回复：延时回复
聊到这么多，那一份合格的邮件有该如何，需要注意哪些呢？
装逼开始。。。
一、收件人
1、 确定接收邮件的对象，并将收件人数降至最低
2、 传送邮件之前，确定接收对象是否正确，以免造成不必要的麻烦
3、 发送给关键人
二、抄送
1、 在必要和确定的情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员
2、 确定抄送邮件的对象，并将人数降至最低，以免造成不必要的困扰
3、 确定抄送对象的名字是否正确
三、主题
电子邮件一定要注明主题。此外，主题要明确、精炼与内容相关，表达出对方需要了解的信息，而且可以区分对同一事物的不同信息，让人一看便知邮件的大体传达的信息，以便对方快速了解和记忆。
四、内容
邮件的内容力求简明扼要，并求沟通效益、称呼、正文、结束、落款/签名尽量完整。
1、 称呼
1） 如果知道收件人的姓名附上称呼，可以让对方感觉更友好
2） 如果知道对方性别，可使用称呼：**先生，**小姐，**女士
3） 如果知道对方身份，可以使用称呼：**总经理，**经理
4） 弄不清对方的姓名，身份，用“老师”等称呼可以代称
2、 正文
正文要做到主题明确，语言流畅，内容简洁。使用标准用语方式，避免口语化。在写主体内容过程中，注意以下几点，以示礼貌和尊重，以免造成不必要困扰：
1） 回复信件时，有必要加上部分的原文，以便对方了解回信的内容
2） 若摘录的原文很长，应先把回复内容放到前面，原文内容在后
3） 若有附件，应该在正文处说明附件的内容和用途，需注意附件的内容大小和格式。做到如下几点：
a)
文件后缀是.exe格式的，需要打包压缩b)
文件是.bmp格式的，需要转换为.jpg格式的c)
文件格式用户不支持的情况下，比如.mpp格式的需要截图d)
Word格式转化为兼容版的word2003版e)
附件数目不宜过多（不要超过四个），数目较多时打包压缩成一个文件夹f)
附件文件应该用有意义的名来命名，容易易懂
4） 若有备注，用红色字体标注
5） 尽量避免拼写错误和错别字，推荐使用拼写检查
6） Email邮件正文多用1234之类的列表，将事情说明清楚
7） Email的正文要简明扼要，行文通顺
8） 注意Email的论述语气，避免情绪化
9） 一次邮件交代完整信息
10） 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
11） 不要使用不正式的表情字符
3、 结束
1） 若可以提供更好的选择，应该在结尾处提出
“如果您有什么疑惑之处或者需求需要咨询，请电话或者Email联系我”
2） 最好的结尾，着眼未来，带着期许
“希望我们能够达成合作”
3） 结尾带上诚恳的祝福
“感谢您百忙之中查阅这份邮件，祝您工作愉快”
4、 落款/签名
公司名称、个人姓名，日期，在邮件中最好写上自己的联系方式（手机号），并随时保持畅通
1） 签名信息不宜过多
2） 签名栏文字应该与正文文字匹配，简体、繁体或者英文，以免出现乱码，字号一般选择比正文字体小一些
注：邮件中字体为10.5号宋体，较为美观
五、使用技巧
1） 及时回复Email
2） 进行针对性回复
3） 回复不得少于10个字
4） 不要就同一问题多次回复讨论
如有指正之处，请多多指教。职场小白，虚心受教。。。
