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文|洪生鹏编辑|静子

11月18日，湖北武汉，一女子坐在地铁站过道内，工作人员陈晨发现后上前询问，但女子一言不发，陈晨：“想安慰她，摸了一下她的头，她突然抱着我崩溃大哭”。

经了解，女子已连续加班1个月，现在工作做完，她不知道应该干什么，又怕回家哭吓到女儿。

对此有网友表示：成年人的世界里，就没有容易二字。

01、程序员外包体验

说下我之前加班的真实体验：

之前在一家外包公司上班。我们属于A公司，公司规模不大，100多人，是给国内某知名通讯公司H做外包，同时给H公司做外包的还有C、D两家公司，我们项目组人员由这三家公司的员工共同组成。

刚入职不久，项目进度就比较紧急，那一个月我们每天加班到晚上11点多，第二天依然准时上班，和同事们一起摸爬滚打，那段时间真的是身心疲惫。天真的我以为这个项目做完了，可是好好休息一段时间，谁知只过了两天，另一个项目又紧接着启动了。

从事软件项目外包的，有在公司本部办公的，也有的驻点在客户现场开发，驻点在客户现场，基本不用回自己的公司办公，也就是入职那会儿到公司办理一下入职手续，其他都是在客户这边驻点了，以至于于把自己的性格磨的见谁都觉得是甲方，对谁都毕恭毕敬。

刚做编程的工作很吃力很辛苦，有时候我也想放弃不做了。可是想想，路是自己选择了，再怎么样也要走下去，如今想想，我还应该感谢做外包的那段时间，外包的工作虽然艰辛，但让我明白了不少东西。

现在招聘平台对于程序员岗位一般都会附上这么一项：抗压能力强，承受能力好一项。在工作上想受到领导的赏识和重用，除了要有过硬的工作能力外，更重要的，要有足够的抗压能力。项目管理流程很完善，一般都是相对的，在做的时候遇到需求变更是很常见的事情，哪怕是之前已经确认过的需求。这就需要自身不仅抗压能力要强，心理承受能力也要好。

02、提升思考速度

工作量大，项目进度紧急，这时候做好基础工作很重要，而怎么做好自己的基础工作呢，提升思考速度和加强沟通能力就派上场了。

赤羽雄二的《零秒思考》一书中，通过A4纸做笔记法锻炼思维速度，提升头脑灵活度。方法如下：

将A4纸横着摆放，在左上方写上标题，右上方写上日期，正文写4-6行，每行20-30字。

花一两分钟时间写完一页，从早上起床后到晚上睡觉前写够10页。如此持续坚持，大脑将变得非常清晰，思维速度获得飞速提升，瞬间判断能力也很惊人。

通过A4纸做笔记法，还能很好地提升沟通能力。因为通过这个方法，头脑中对问题的思路已经非常清晰了，潜意识里已经自我认可了，人会变得非常自信，面对问题不会畏畏缩缩，在人前也更加自信，口齿表达变得非常伶俐。A4纸做笔记法有助于我们对问题的梳理，沟通的能力也不容忽视。个人觉得，有时候加班太频繁，有可能是因为无效的沟通导致的。

03、重视沟通

职场里，有的员工在任务进展过程中不注意沟通，认为我只要最后把领导安排的任务完成了就算完事了，结果往往需要项目负责人或上级主管问起来时才想起来汇报进展，更糟糕的情况是即使在开发过程中出现了问题，也不敢主动沟通，而要等到别人问起来了才提出目前碰到的困难。这样会给别人造成极大的困扰和担心：如果我没有问，那么这个问题是不是就卡在这里？项目进度是不是就延期了。

职场上，对你的职场形象造成负面影响的其实并不是事情没有按期达成，因为有时候确实有一些因素会导致事情无法正常完成，而危害最大的是你没有及时沟通问题，造成问题的搁浅和发酵，最终造成的结果与预期不符，但这会给团队带来不必要的麻烦：出现问题为什么不及早反馈沟通？你遇到的问题，或者团队中已经有人曾经遇见过了。

04、工作中及时反馈

沟通不顺是工作滞缓的一大原因，要是我们迈过了这道坎，工作将会顺畅很多。

有时候领导分配一项任务下来，领导有自己的想法，他以为下属明确了他的意思。殊不知，要是没有将重点任务说清楚，而是以一句“大概按照这个意思走就可以”或者“我想表达的大概就是这个意思，你回去琢磨下”来表达，如此一下，因为领导交代不清，员工也无法精确理解到位。

软件开发岗位有点特殊，对于需求更要清晰明了，如果需求模棱两可，做出来的功能自然就不用多说了，90%是需要返工的。

对于领导安排的任务实现起来有疑问，应该尽早提出，再根据领导的期望有针对性地工作，从而给自己创造一个良好的工作环境。比如，当你接到一项任务后，领导要是对任务没有提出具体要求，可以根据具体情况主动去和领导讨论，将你自己的想法告诉他。在开始工作之前，提前和领导沟通你对工作完成时间的预计。

在团队管理中，尤其是领导，沟通能力欠缺的，更要刻意训练，因此，我们需要意识到定期沟通的机制对于跟进效果是一个重要的指标；那么如何搭建一个好的沟通机制呢？在这里给大家推荐一个SMART模型。

S代表的是Specific:沟通内容要具体
M代表的是Measurable：衡量指标要量化
A代表的是Achievable：目标制定要实际
R代表的是Relevant：个人的目标要与团队目标一致；团队的目标要与公司战略一致。
T代表的是Time：完成工作需要的时间，预计达成结果的时间。

05、如何清除沟通障碍

著名的PDCA循环（Plan\Do\Check\Action）,也称戴明环。PDCA是为了提高质量的管理思想,是一套科学程序,注重管理活动的全部过程。

“P”是PLAN：制定目标和计划

《礼记·中庸》中提到：“凡事预则立,不预则废”，明确说明了目标和计划的重要性。

有时候我们工作要是一步算一步，缺少目标的定制和计划，认为制定目标这个很虚，根本没有必要，也就缺少对目标的实施，到底完成了多少，实现了多少，还是那些未实现，是什么原因导致的，都无从复盘。

“D”是DO：行动，实施计划

有的人制定计划，可以说，计划是相当的完美，可却没有行动力，总是三分钟热度，一时的激情过后就没了动力了。

“C”是CHECK：对行动的结果进行检验

行动了，做了，要有个结果，对其结果是否满意，思考下次方案是否可以改进等。我们常说，“言必行，行毕果”。说的是行动的力量，要是总是一直用嘴巴说，我要成功，我要达到我的目标，可就是没有行动！口号谁都会喊，可是光喊口号而没有行动，又怎么会有期望的结果呢。

“A”是ACTION：纠正错误，调整方向，其实也就是总结、完善的意思

工作中，当我们快速完成了工作任务，内心会变得很轻松，将自发以良好的心态重新审视自己的工作，重新检查工作，并不断进行总结，小到日报周报，大到月总结季总结等。有总结我们才能更进一步把工作做得更好。平时要注意积累，比如写博客等，这样有助于我们对知识点更好的梳理和掌握，从而将工作完成得更好，提高工作效率。这便是PDCA管理循环，这个过程并非是机械式的一次性，而是不断的循环进行，在接下来的新工作，会以非常饱满乐观的积极情绪投入进去，形成了良性循环。

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