《中小企业市场营销与管理》听课有感
1 企业生存的价值是：是盈利，只有通过提供产品和服务给他人或组织带来价值，才能实现企业自身的价值，才可能承担一定的社会责任，没有利润，不能盈利，一切无从谈起，所以有人说，企业不盈利是不道德的。
2 究竟什么是市场营销：无数大师给了我们精彩的见解：
“市场营销的宗旨是发现并满足客户需求，营销学不仅适用于商品和服务，也适用于组织和个人”----飞利浦辛德勒
“顾客真正想买的不是产品，而是解决问题的方法”-----西奥多莱维特
“营销没有专家，只要能打动消费者就行了”-----史玉柱
“营销不是客户想要什么就给他什么，我们的责任是提前异步搞清楚他们将来要什么”----乔布斯
“营销是对创意，产品，服务的构思，定价，分销和促销进行计划和执行的过程，旨在创造和满足人和组织的目标实 现”----美国营销学学会。
3 可见，市场营销对公司来说是个系统工程，贯穿售前，售中，售后，而有别于销售（只从现有产品出发，仅满足促成交易为目的）。
4 营销的模式不是一成不变的，从产品，价格，渠道，促销的4P原则；到以顾客，成本，便利，和沟通的4C原则；再到关系，保持，恢复，推荐的4R原则，时代在变，带来新的客户新的价值诉求和关注点，相应的，营销策略也要仔细深入的进行研究，来适应时代市场的变化，在弱肉强食的市场竞争中赢得一席之地。毕竟物竞天择适者生存，在充分竞争的市场环境中，落后者就要被淘汰！
5 对企业来说，在企业的核心价值观下：
- 售前进行充分的市场调研，确定赛道和方向，聚焦于一个点，用心的组织研发生产，进行渠道建设，设计完善服务细节和流程，一句话能提供满足客户需求的产品和服务；
- 售中：确定自己的目标客户，分析该客户的习性，特点，通过恰当的营销手段，让客户以舒服的方式乐于接受自己的产品和服务。
- 售后：用心维护客户关系，用自己的真诚和贴心成为他们真正的朋友，解决问题的帮手。关系的增进可带来后续的附加价值和客户介绍客户的销售裂变。
6营销是团队的事情，不是个人的单打独斗；但团队的战斗力一定程度上依赖于团队中的每一个销售精英的个人素质和能力。对于个人，要想成为一个优秀的销售员应该：
- 从内心认可并热爱自己的职业，认识它的价值。
- 要有上进心，有狼性，不满足于现状的雄心。销售是开疆扩土，是虎口拔牙，是要打仗的，没有信念就已经输了。
- 要勤于学习，通过各种途径汲取营养，锤炼自己的能力。销售的魅力不仅在于高回报带来的胜利感，更在于借此过程锻炼出的一身本领和塑造出的个人魅力。
- 要知行合一，学习的本质在于指导工作和生活的实践，良好的品格要转换成对于的能力才会带来正向的激励循环，有价值的回报才是持续的动力。