企业业务系统和业务产品更新迭代频繁，数量不断增加，上线周期越来越短，企业的网络环境也越来越复杂，IT运维则成为了支撑业务运营的稳定运转的保障。如何将不同的系统进行整合?怎样降低IT系统成本?如何迅速提高业务服务水平，发挥IT部门的最大效益，已经成为当前政府、各行业和企业IT部门主管必须要解决的问题。
当前企业IT运维管理面临着以下问题：
1.人工运维巡检，易留运维“死角”
设备服务器依赖人力日常巡检，容易因工作量过大造成巡检工作敷衍了事及无法避免的疏忽，留下运维“死角”。
2.“灭火式”故障管理，运维风险高
伴随互联网金融的发展，业务系统对网络的依赖日趋加深，看似轻微的故障很有可能威胁到整个公司的运作，传统“灭火式”运维只是做事后诸葛，风险高。
3.故障原因不清，以致问题无法根治
当整个网络中的某个环节出现故障时，往往因为找不到故障原因，而无法从根本解决问题的情况，却成为企业很难解决的问题。
4.对人的依赖，导致人员变更后的运维问题
在网络运维管理中，人的因素成为企业急需解决的问题，如果一个熟练运维人员的岗位发生变更，当问题在出现时，就很难得到迅速处理。即使会有新人继承前人的工作，但他却无法继承前人的运维经验，这成为企业运维成本增加，重复投资的重要原因。
通过运维管理工具，可以跟踪事件的流程，实现整个IT系统的统一与协调，帮助运维人员监控和定位问题根源，通过知识库的积累可以有效解决人员变更后的管理问题。可以说，IT系统不仅仅需要人的运维，为了发挥IT系统的最大作用，利用IT运维软件来量化、标准化管理，已经成为企业网络管理的一个趋势，这是符合客观发展规律的。
一款好的IT运维软件可以实现什么？
网络运维问题看上去很复杂，但是一款合适的IT运维软件就可以帮企业解决这些问题，例如：智和网管平台，他可以为企业带来：
1、设备管理
对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，支持主动从多个方面监控网络设备，能实时监控设备网口、电口、光接口的状态。包括端口可用性、端口性能数据、端口故障、链路问题都能通过网管软件实时掌控。
2、应用/服务管理
对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，具有丰富的监控指标监控也支持自定义应用服务的监控指标。
3、容灾和双机备份管理
电信级软件架构的微内核精简技术，100% Java多层分布式技术，提供了电信级可靠性保障。支持容灾方案以及双机备份设置，最大限度保障网管数据的安全。
4、业务管理
智能化、自动化的业务监管方案，支持可量化、可视化的技术手段，全面监控IT业务系统服务的响应性能，帮助用户准确感知整体业务的性能和质量状况。支持对关键业务设定性能指标告警阈值、预警风险异常，告警消息即时送达。
5、资源资产管理
系统可以单个和批量录入IT资产信息，包括设备编号、设备类型、设备厂商、设备型号、使用者、责任人、购买时间等信息。支持对网络IT资产按照设备所属部门、所属管理网络、设备类型、IT资产信息等多维条件进行统计和管理，在设备种类繁多庞大复杂的网络环境中，科学有效结构化管理IT资产。
6、故障管理
支持多种告警机制，自定义配置告警阀值，迅速定位告警设备。可将告警信息数据按照时间、资源、性能类型等多种维度以图表等形式展现。通过对告警机制以及阀值的设置，第一时间获取准确的告警信息，快速定位告警设备，提升告警处理效率，极大的降低了因设备故障给企业带来的损失。
7、性能管理
全面获取设备资源、应用、服务等性能信息。可将性能信息数据按照时间、资源、性能类型等多种维度以图表等形式展现。多维度，多形式展示设备设备资源、应用、服务等性能信息，运维人员随时把握设备性能状态，防范于未然。
8、安全管控
智和网管平台面向涉密、网络安全、准入控制等领域，支持与交换机、路由器、防火墙、安全网关等网络设备的各种安全策略联动，实现网管+安全策略的一体化管理系统。
能做到做好做实这些并不容易，但虽然面临挑战，可以肯定的是，利用IT运维管理系统来支持IT系统的运维与管理是必然的结果，是解放生产力的具体表现，这符合事物的客观规律。总之，IT服务管理本身就是一套异常负责的学科，只有在实践中不断摸索，才能完善自身的发展，网络运维管理工具也必将不断提升IT系统的治理水平，从而转化成企业的核心竞争力。