客户管理系统的优势


最近部门承接了集团公司的客户关系管理系统(CRM)建设需求,第一期主要考虑互联网金融理财端的客户管理需


求,经过初步梳理,建立客户关系管理系统的优势整理如下:


1、客户管理系统方便客户维护工作,到期可以设置提醒。


2、客户归属权问题明确,不会出现纠缠不清的状况。


3、客户投资情况便于掌握,便于客户分类。


4、如若客户经理离职,后续客户分配,维护较为方便。


5、客户到期续投或者赎回,各层领导工作平台都有提示,避免客户经理疏忽,各级领导不了解情况的事情发生。


6、如无特殊情况,客户经理之间,客户的转挂移交都需要各级领导批复,才可以实现。

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7、每日客户经理新增客户情况可随时跟踪;潜在客户的跟进情况,各级领导便于查看,能够有效的跟踪管理客户经

理的工作量。


8、客户的基本信息一经录入,非提交有效身份证件经各级领导批准,不可更改。防止客户经理篡改信息的问题发生。


以上只是初步和业务沟通梳理出的业务部门较关切的业务诉求,随着需求以及产品设计的逐步分析与细化,将会使业


务逻辑和系统UI交互得以清晰和完善,从而支持后续的研发实现。


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