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长期以来，人工智能一直与机器人入侵和人类灭绝联系在一起。而如今，即使是曾持有这一看法的人也都在每天使用人工智能，并从各项创新服务中获利良多。

84%的受访者表示，AI将使他们获得或维持竞争优势。

83%的人认为，AI是他们今天业务的战略重点。

75%表示AI将使他们能够进入新的业务和企业。

从中，我们可以看出尽管对于人工智能的担忧仍旧存在，并在那些不太懂技术的人的心中尤甚，但人工智能已经提升了整个行业并将其彻底改变。它不再是一种专门服务于权威机构或政府秘密项目的独立技术。如今对于大多数提供在线服务的公司而言，人工智能必不可少。

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所有有关人工智能的防范以及它如何轻易失控或被用于不良目的都与实际情况相符，因为我们已经见过太多高度依赖人工智能的大公司对于客户信息处理不当并不惜代价躲避有关部门的监管。

这听起来很不明确，由此可见人工智能怀疑论者从何而来。

大部分紧跟数字世界步伐的人们都惊讶地发现，谷歌这些年来“管理”人工智能的方式是遵循“不要作恶”这一模糊规则。这是该公司行为准则的重要组成部分，专用于人工智能。尽管这种思想很重要，但它几乎不能适用于这种情况。

人工智能极大改善了日常生活，很难想象没有它的世界会是什么样。但仍有一些事情令人担忧，就像所有重大的技术变革一样，我们越早了解它们，越早开始自己运行它越好。

以下是因人工智能而发生改变的4个行业：

1. 客服行业

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人工智能已经彻底改变了网络公司的客服。它变得更加高效，更以客户为导向，甚至改变了行业标准。也就是说，即使公司不依赖人工智能进行营销，也有机会将其应用于客服部门，将自己打造为一家高效接待客户并满足其需求的公司。

客服通常是众多工作中最可怕的一种，这是有原因的。回答三个一样的基本问题会让人感到无聊，对大多数人来说，这不是一份可以长期做下去的工作。随着人工智能的应用，整个模式已经发生改变，在给予客户更优质体验的同时，客服工作也变得更加专业。人工智能为高质量的工作创造了更多的空间与时间，这是基本上所有行业都在使用的一种模式。

人工智能改变了我们看待服务的方式。它将很快改变我们对待医疗保健的方式，而且它一定会提高医疗诊断的准确性标准。

目前最大的担忧是代理和数据隐私问题，这些问题需要专门的法规约束，以使人工智能更易于为公司和客户提供服务。人工智能目前已经成为除服务供应商之外的主流，并可能在2020年得到更为广泛的应用。此项技术的潜力尚未得到充分利用，也许明年我们将看到各行业抛弃对人工智能的偏见，拥抱创新。

2. 网络博彩行业

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人工智能可能有潜力解决博彩行业的最大问题，行业专家一直在积极推进网络博彩业人工智能的使用率。今年，英国推出了第一台人工智能老虎机。人工智能记录并观察玩家的行为模式，如果玩家出现赌博的迹象，机器会将玩家锁定20到30秒以使其冷静下来，停止冲动消费。冲动消费是人们最终花掉自己所有的钱并可能毁掉他们整个生活的主要原因之一。

在线赌场的人工智能也是如此，但它更为明显，因为它可以使用人工智能吸引特定目标群体，还可以使用与上述相同的方法锁定“问题赌徒”令其冷静。

博彩业经常会收到各种不同的反馈。但有了人工智能技术，博彩业便有机会提高声誉并将其主要恶习“问题赌博”减少至最低程度。

3. 医疗保健行业

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这一行业至今还未充分发掘出人工智能的潜力，但它所受的影响可能是最大的。医疗保健行业使用人工智能已经有一段时间了，但一些对于隐私和数据保护方面的担忧比营销本身更为重要。通过改善医院流程，提升医学诊断的准确性有巨大的潜力。

人工智能处理图像和病历的准确度与效率可以超越任何一个人类。在医疗保健行业使用人工智能意味着医生的工作量会有所减少，从而有更多时间关注工作质量。进一步减少某些情况下由于误诊造成的意外死亡问题，同时节省大量资金。人工智能也许还不能完全胜任此行业的工作，但它有潜力做到这一点。一旦安全问题得到解决，我们就应该让医院跟上人工智能的脚步，尽可能提供更快更好的结果。