问题:
某用户的microsoft Surface笔记有线网卡和无线网卡可以正常连接,但是无法获取IP地址,导致无法上互联网。
解决:
运行网络疑难解答
- 依次选择“开始”按钮 >“设置” >“网络和 Internet”>“状态”。
- 在“更改网络设置”下,选择“网络疑难解答”。
- 按照疑难解答中的步骤操作,查看这能否修复问题。
如果未解决连接问题,请尝试执行以下操作:
- 重置 TCP/IP 堆栈
- 释放 IP 地址
- 续订 IP 地址
- 刷新并重置 DNS 客户端解析程序缓存
在命令提示符窗口中运行以下网络命令
- 在任务栏上的搜索框中,键入“命令提示符”、长按(或右键单击)“命令提示符”,然后依次选择“以管理员身份运行”>“是”。
- 在命令提示符下,按照列出的顺序运行以下命令,然后查看这是否解决了连接问题:
- 键入“netsh winsock reset”,然后按 Enter。
- 键入“netsh int ip reset”,然后按“Enter”。
- 键入“ipconfig /release”,然后按“Enter”。
- 键入“ipconfig /renew”,然后按 Enter。
- 键入“ipconfig /flushdns”,然后按 Enter。