第五讲主要讲述了做为一个产品经理应该抓住用户的那些特质，应该用什么样的态度去与用户沟通，如果像销售人员一样去不断的向用户推销，很容易使用户建立起防御姿态，从而传递给产品经理错误的或者不真实的信息，这就会影响一个产品的评估和改正。所以一个好的产品经理，应该真正能够体会到用户的潜意识中的想法，从用户本身出发，让用户觉得是一种安全和谐的沟通，这样才能得到正确的反馈，而不是让用户对自己产生任何抵触心理。
另外，很多潜意识在童年时期就形成了，所以从童年去了解一个人，是很有帮助的。还可以通过微笑和重复这两个方法去对一个人进行“催眠”，即绕过防御，达到真实的互动。
第六讲要我们理解角色化生存的概念，我想，我们都在追求理想中的自己，都想在奋斗实现自己的价值，这是没错的，而这些的前提就要通过教育，教育的目标是让一个人成为一个理想的角色，梁老师认为，教育是反人性的，需要通过规范和约束去克服一些我们人性的弱点，这样才会更接近我们想象中的理想化角色。
而做产品却恰恰相反，我们要想了解用户真实的感受，就应该去角色化地认识、沟通、交互，不应该给用户过多的压力，让他们能够自然的表达，这样才会让他们接纳自己，获得真实的反馈。
