1.一个可交付成果不被接受时会发生什么？
分析：当一个可交付成果不被接受时，必须返工以将其修正。这可能使得项目收尾推迟并增加预算。可能也不再有实施工作所需的资源。
2.如果一个可交会成果不被接受，合同能够被结束吗？为什么能或者为什么不能？
分析：这取决于可交付成果的用户或业主以及可交付成果的重要性。如果业主批准项目在没有那个特定的可交付成果的情况下结束，那么项目可以结束，但是仍然需要修正该可交付成果并更新记录以反映变更。另外，如果业主觉得这个可交付成果不得到纠正，项目就没有完成，他们可能不会结束项目。
3.一个客户服务代表在她的IT部门的客户服务中心工作。她接到关于一个刚出厂的新产品的电话。她从未听说过此产品，发生了什么事？
分析：IT部门没有收到关于该新产品的通知，也没有受到如何使用该产品的培训。这对于客服代表来说是很尴尬的。这也可能影响该公司的可信赖度和声誉。