CXO的那些事儿:企业发展战略

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企业所有的业务活动中,企业战略是第一个业务过程,它决定了企业发展的方向和道路,对其它过程起着指导作用。

许多人企业发展战略认为是企业高层管理人员的事情,对此,国际著名战略学家戴维(Fred R . David)提出了系统化的看法,他认为企业战略的主要任务是沟通,如果没有企业内部的充分沟通,进而达到对企业发展战略的理解,那么企业战略的实施将是一件很困难的事情。

企业发展战略立足于全局和长远,主要目的是确定公司中长期发展方向、策略等。制定企业发展战略的方法主要是SWOT分析法,其本质是“知己、知彼”,企业要掌握企业自身优势和不足,也要分析企业外部的机会和威胁,根据分析结果确定企业发展战略。比如,企业在渠道、技术、产品方面和竞争对手相比具有渠道覆盖广、技术更加先进,同时产品也具有价格优势,但是不足的是企业在资金支持方面不及竞争对手,经常因为客户回款慢而导致现金流中断,财务风险高。

在外边环境分析方面,通常采用PEST分析法,即政治与法律、经济、社会与文化、技术四个方面。比如新能源汽车,虽然在技术上比较先进,但如果在国家政策和法律支持方面还处于空白阶段,那么政策风险高。在经济方面,需要结合目标区域的居民收入来确定合适的销售策略,与当地居民收入匹配起来。在社会与文化方面,要结合当地的风俗习惯来制定营销策略,比如我国的北方,人们通常长得高大,生活习惯较为粗放,可以考虑提供耐用、宽敞的汽车,在我国的南方则可以提供小巧、精致的汽车。在技术方面,需要考虑技术的先进性,特别是高科技行业,技术的更新换代很快,要特别注意技术风险。

企业发展战略的类型主要包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略、一体化战略。

如果企业要实施成本领先战略,首先需要确定在整个价值链中可以降低成本的链条。这些环节可能是分销采购环节、生产环节、环节。在采购环节,企业可以利用大数据对全球多个供应商的采购成本进行对比,找出成本、质量等满足企业要求的产品和服务。如果在生产环节,企业可以通过流程优化,找出在生产过程中可以去掉的工序。如果在分销环节,企业可以通过构建互联网、自助终端、迷你终端、移动终端等电子渠道,降低分销成本,并借助O2O协同,发挥分销渠道的整体优势。

如果企业要实施差异化发展战略,可以体现在产品、渠道、服务、销售、价格等方面。比如为客户提供优于竞争对手的产品,具有竞争对手没有的产品特征;可以比客户覆盖范围更广的渠道服务体系,提供线上和线下相结合的渠道体系;对于服务方面,比如缩短客户通过实体营业厅、呼叫中心的等待时间,可以根据客户价值高低分配客户的等待序列,实现差异化服务;在销售方面,可以提高业务开通的高效率,让客户能够更快地使用业务。

如果企业要实施集中化战略,首先要理解集中化对企业发展带来的好处,通常我们会认为资源集中能够发挥规模经济优势,同时也有利于企业管理。以企业信息系统的集中化为例进行说明,由于历史原因,采用两级或者多级组织架构层次的企业在各个层级都建设了信息系统,随着网络技术和信息技术的发展,为企业建设集中化的信息系统提供了可能,而且建设集中化的信息系统可以降低企业总体建设和维护成本,借助信息系统的集中化,也可以达到规范企业流程,增强企业统一管控能力的目的。

企业一体化发展战略可以分为横向一体化、前向一体化、后向一体化几种类型。横向一体化主要是企业需要收购竞争对手,完善渠道体系,扩大市场份额;前向一体化主要是企业收购或兼并一些渠道商,提升渠道控制能力;后向一体化主要是指企业收购供应商,更好地保障企业原材料、服务等的供应。当然,企业内部也可以实施一体化战略,打通企业前后台部门和横向部门的流程,实现业务财务一体化、资源资产一体化和服务营销一体化,提升企业整体运营能力。

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