小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，为什么那么多人学习小米模式，却没有成功？是因为他们只知道小米七字诀“专注、极致、口碑、快”，却不知道怎么做。我们进行深度挖掘小米内核，找出小米的制胜逻辑，告诉你为什么小米可以俘获粉丝的心？小米为什么能在短短几年从零做到行业第一？面对OPPO、华为的大力猛攻，小米又是怎么逆袭的？小米做创业、做用户、做品牌、做产品的核心密码到底是什么？
个人觉得小米的产品做的非常好，这个音频内容和梁宁产品思维30讲一样饱满~墙裂！！！ 看评论拿资源。。。
1.1 雷军做小米第一年的3个生死选择
一、金句：互联网时代，要想成功，必须要做出爆品，引爆市场的产品和策略。温水你哪怕做到99°C，也没啥用。唯有沸腾之后，才有推动历史进步的力量。
二、互联网创业必须跳出的三个大坑：
1、[事]天道酬薪是个坑：找到风口，顺势而为。
2、[人]存天理灭人欲是个坑：要用人性的方式做团队，不要洗脑。
3、[产品]不是把事情做多，而是把事情做少：在产品上大刀阔斧做减法，打造爆品。
三、行动指南：聚焦于一个产品，打造爆品，甚至把一个功能点打爆。
四、思考题：什么是你觉得创业最大的坑？
1.2 雷军不花钱做粉丝的一个秘密武器
一、核心点一：参与感，让用户参与进来研发产品，做营销做传播的一种新式打法。
二、核心点二：怎么样不花钱做粉丝？
1、参与式研发：用户模式大于一切工程模式
2、参与式营销：找到关键节点，让用户参与进来，放大营销
3、靠优质内容激发参与感：不花钱做粉底，让用户参与是一个巨大的风口，背后有革命性的能量。
三、思考题：你自己、你身边，是否有哪些公司有不花钱做粉丝的例子？
1.3 100个铁杆粉丝战略
一、核心点一：1000个铁杆粉丝理论：创作者只需要拥有1000个铁杆粉丝，就能够生存无忧。
二、核心点二：怎么像小米一样，让100个铁杆发挥效用，产生战略级的能力？
1、不是找100个粉丝，而是找100个超级用户：最重要的指标是参与度，要重度参与，有分享就精神。
2、激励铁杆用户的不是靠钱，而是靠意义、靠特权：
3、要有用户测试的理念：需要系统性的用户测试方法，灰度测试
三、思考题：你们公司有没有100铁杆粉丝的运营或测试呢？
1.4 如何找用户的生死痛点
一、核心点一：什么是痛点？
痛点就是用户最痛的需求点。什么叫生死痛点呢？就是这个需要，是用户愿意花钱买的，是用户不花钱买会死的需求点。痛点是我们做爆品的核心基础。
Eg：小米曾经投过一个项目金额最大的一个公司，叫21克手机，这个手机是做老年人手机的。我们问大家一个问题，如果一个人创业了，而且很资深，团队很牛逼，技术很牛，随着中国手机的崛起，他发现了一个空白点老年人手机
- 大家想想老年人手机有什么需求？他希望屏幕大一点，电池高一点，然后声音大一点。
- 我的问题是老年手机是不是痛点？21克做了几年一直没有做起来，后来转型这也算是小米生态链投资里面金额最大的一个，算是个失败案例。
- 为什么失败呢？老年手机这个品类是个伪通点。我觉得需不需要老家手机？有没有需要？有需要，但是没有人愿意花钱买。为什么呢？因为老年手机他不是一个真的痛点，他有需要但不是痛点，因为在中国老年手机其实约等于二手手机。年轻人在大城市打拼，他用坏的手机有的是回收，大部分人是把这手机让自己的爸妈用，所以说你们记住老年手机这个品类的核心就是我们的二手手机。所以各位听到这个案例，你是不是感觉这个现实很残酷。我想告诉大家，如果你找不到真痛点，你的创业会特别残酷。
二、核心点二：怎么样找到真痛点呢？而且是找到用户的生死痛点呢？
1. 要找到产业级的痛点是什么意思呢？就是你要找到很多中国人都需要的一个痛点，我们的学员的产品也会拿过让我看。很多产品，它不是产业级痛点，就是他挖空心思做了一个东西，不是产业级痛点，我见到的最多的都是什么呢？好多人做艺术品，这种比较有创意创新。
- 找痛点第一要找什么呢？要找大痛点就是大的产业级的痛点，你不要找这种小众的，只有几个人买这个，你说是不是痛点是痛点，但是它不容易产生爆品，甚至来讲很难产生爆品。我们经常说一个全新的品类，要么产生伟大，要么产生死亡，或者说要一步天堂，一步坟墓，其实大部分来讲是走向坟墓，一定要引以为戒。
- 怎么样找生死痛点呢？其实最重要的核心，你要深度了解用户，甚至要对用户进行画像。从产品的角度我们的用户是分层级的，我们就说我们的目标用户就愿意花钱买东西的用户都可以分好几个层级，比如说目标用户中，最核心的我们叫核心用户，在核心用户里面还有种子用户，他们真的是一个系统，甚至是我们说创始人他的一个信仰。用户到底是男是女，要么做好，要么做这个年轻，要么做男，要么做你就聚焦，特别是我们的种子用户一定要聚焦，甚至把它变成画像，因为如果你想搞定所有的用户，我想提醒所有的用户你都搞不定。
Eg：小米耳机，现在应该干到全球第一。早期它的一个最重要的产品经理就是雷军，雷军为什么愿意参与耳机的研发呢？是因为雷军是耳机的深度用户，他说他有时候开电话会议，一般光打电话都要打四五个小时，这时候我们讲不可能用手机，贴着耳朵一定要用耳机，雷军有次跟我讲，他说你看耳机，耳机最大的痛点是什么呢？第一个最大的痛点，就是再漂亮的耳机你拿出来都是脏兮兮的团成一团。所以来讲小米做耳机第一个最重要的改革就是把线做升级，用了那种扁平线，因为扁平线不容易打结，而且它专门做了一个缠绕器，而且音质很重要，所以你看这两个痛点都是用户非常非常重要的生死痛点。小米也因为抓住了用户的这两个生死痛点，耳机很快打爆。
三、思考题：你们公司的核心产品，是不是直击用户的生死痛点呢？
1.5 千万警惕伪痛点
一、核心点一：伪痛点，是看起来很痛，但是并没有直击用户内内心，不会产生购买。
二、核心点二：如何像小米一样找到真痛点，警惕伪痛点
1、不要进入装逼模式：不要闭门造车，要让用户先试
2、不要进入专家模式：拒绝行业内思维，从用户出发
3、丈母娘理论：让你身边的人先试用，测试他们会不会购买
三、思考题：你们公司有没有伪痛点的产品呢？
1.6 如何让粉丝变成铁粉
一、核心点一：提高粉丝的黏性，让粉丝持续有忠诚度，这样公司才会持久
二、核心点二：有什么方法让粉丝变成铁粉？
1、产品是1，粉丝是0：要想吸纳铁杆粉丝，产品是王道，要把核心产品做好
2、要让用户当明星：激发粉丝行为的活动，让用户、粉丝成为明星
3、克制贪婪：少赚一点，制造用户的强信任，产生价值观认同
三、思考题：你们公司的产品有没有铁粉？什么是你们把粉丝变成铁粉最大的障碍呢？
1.7 如何精准用户画像
一、核心点一：什么是用户画像？即用一句话描述核心用户，用户画像是真实用户的虚拟代表。
二、核心点二：怎么做好用户画像？
1、找到种子用户：目标用户-核心用户-种子用户，得种子用户，得天下
2、找变态用户：产品的变态使用者，很专业，还经常吐槽
3、要有关键的用户数据，要有大数据
三、思考题：你们公司有没有变态用户？
1.8 如何不花钱搞定100万粉丝？
一、核心点一：先找到100个铁杆粉丝，给小米带来了极大的能量
二、核心点二：雷军是怎么不花钱搞定100万粉丝的？
1、找到重度意见领袖用户：种子用户
2、千万不要把用户当上帝，要把用户当朋友
3、做好粉丝裂变：核心粉丝引爆铁杆粉丝，再引爆大众粉丝
三、思考题：你身边有没有不花钱做到100万粉丝的案例？
1.9 雷军的提醒：没有用户思维必死
一、核心点一：什么是用户思维？
从用户出发，一切将纷至沓来。用户可以参与产品所有不好的体现，改进产品。
回到本质，用户思维就是你用什么样的观念看到用户，什么样的观念看待产品，什么样的观念看到员工跟股东，是一个全新的思考。
二、核心点二：用户思维到底怎么干？
1、不要像专家一样思考，要像脑残一样思考
2、用户思维先要从公司老大干起
3、要把用户思维变成公司上上下下的信仰
三、思考题：你知道的最具用户思维的产品是什么？
1.10 答疑
| 用户1，做中小学生眼镜：我的用户痛点是摘掉眼镜，不近视。在满足不了的情况下，怎么找用户痛点？ 解答：不要打品类痛点，要找用户痛点。让用户不近视，摘掉眼镜，这个是品类痛点，整个行业可能都解决不了。要从用户角度找他们的差异化痛点，解决某个单点的痛点，比如预防做的好、检测做的好、服务做的好，等等。 另外，可以尝试从用户出发，找到其他解决方案，不一定是你现在做的产品，可能是搭配的产品，或者是另一种产品。 用户2，做纯棉T恤衫：如何找用户痛点？ 解答：找用户痛点之前，必须先做聚焦用户，聚焦男生还是女生？线上卖还是线下卖？先找到自己的聚焦用户，再来找痛点。 用户3，做家居产品：我的产品很好，但是没有小米的加持，怎么做爆品？ 解答：小米会给小米生态链提供1-10万的加持，但是从10万-1000万，就要靠自己的产品。爆品还是要回归到产品，不要寄托于抱大腿。产品好不好要让用户自己去判断，不是自己说了算的。测试自己的产品会不会成为爆品，先去测试产品的口碑指数。 用户4，给商超供应凤梨：我接触不到用户，怎么寻找种子用户？ 解答：商超是你的客户，消费者是你的用户，不仅要重视客户，更要重视用户。接触不到用户怎么办呢？先去找100个用户，利用这100个用户产生巨大的力量。 用户5，代理记账业务：代理记账是低频的产品，怎么增加黏性？ 解答：黏性弱，两个问题：1、接触不够高频，可以做更高频的产品，比如合同；2、增加黏性，了解用户，围绕用户做产品开发。3、找100个种子用户。 用户6，做酵素：如何做用户调查，做用户画像呢，我的用户很模糊？ 解答：不是针对所有用户做调查，要找变态用户做调查，也就是搞定最难搞定的用户群。 用户7，LED屏幕的toB企业：我们是toB企业，能够用爆品战略吗？ 解答：爆品的核心没有toB和toC的区别，toB更需要用爆品的打法，爆品就是单品打爆用户，并且产生口碑。 |
2.1 雷军的一堂产品经理必修课
一、单点切入：我们做产品的时候一定要找单点切进去，不要做又大又全，要聚焦做减法，要在单点上做到极致。
二、怎么才能做到单点切入？
1、做产品，特别是互联网产品，最害怕的一个词就是“布局”，要单点切入，逐点放大。
2、要围绕这个单点做快速迭代。
3、要把这个单点打穿打透，甚至做到世界顶尖级的水平。单点要切的够深，切的够疼才行。
三、思考题：你身边有哪个产品单点切入特别强？
2.2 雷军的提醒：打造爆品要避免三个坑
一、什么是雷军眼中打造爆品的三个坑？
1、坑一：做小众市场。不要做小众市场，要选风口市场，要选产品足够大的市场，不要做全新品类
2、坑二：做多做大。不要想着做多做大，要做单品，不要做品类
3、坑三：态度恶劣。做爆品的态度要足够好，要站制高点。有高品质的态度，才能做出爆品
二、思考题：以上三个坑，你认为哪个最致命？
2.3把对手逼死，把自己逼疯
一、什么是变态的极致？就是性能大幅度提升，但是价格很低。
二、如何做到变态的极致？
1、打动用户的内心
2、变态的性能和品质
3、超预期
三、思考题：你身边有什么把自己逼疯、把对手逼死的公司？
2.4 雷军做爆品有什么独门秘籍
一、雷军做爆品的独门秘籍是什么？答案就是小米之道。
1、真善美：要跟用户交朋友，难度系数3星
2、只做感动人心，价格厚道的产品，难度系数3星半
3、要么不干，要干就干到极致，要用变态的方式干到极致，难度系数4星
4、克制贪婪，大幅砍加价率，控制毛利率，用户才能产生强信任，难度系数5星
二、思考题： 小米之道的四个关键点，你觉得哪个最难？
2.5 小米为何先做忠诚度再做美誉度
一、雷军为什么先做忠诚度再做美誉度？ 忠诚度背后是用户的强信任，强信任带来的结果就是闭着眼睛买。
二、如何激发用户的强信任？
1、产品基本面要好，要极致
2、不要用商人思维，要用朋友思维对待用户， 不是为了投资回报率，而是为了长期的关系。
3、用高性价比的流量产品征服客户，一定要让用户体验你的产品
三、思考题：你身边有没有让你闭着眼睛买的公司或产品？
2.6 在小米，什么才是好设计
一、在小米什么才是好设计呢?一剑封喉，抓住设计的本质，围绕用户最最关心的点，释放出来。这个本质点一定要够狠。
二、小米一剑封喉的内部秘笈：
1、颜值即正义：中产一代，关心实用，关心性能；中产二代，关注关注颜值，关注设计。
2、要有撕逼对象：你的产品要有PK对象，因为用户要货比三家，所以一定要有撕逼对象，才能有产品力，颜值力。
3、设计、颜值，一定要可感知：设计好，一定要让用户感知到。
三、思考题：你身边有没有一剑封喉的例子
2.7 小米大幅下跌后再绝地反击的一个内幕
一、闭着眼睛买，是新零售的本质，是商业竞争最高维度。
二、怎么做到闭着眼睛买？
1、狠抓品质：用显微镜看品质
2、找到品类关键：用望远镜看创新
3、厚道：坎加价率，克制贪婪
三、思考题：你身边哪个公司的产品是让你闭着眼睛买的？
2.8 小米的性价比武器有一个狠招
一、小米性价比武器的大招：明确的PK对象
二、如何像小米一样找到强悍的性价比武器：厚道将变成新世界重要的商业价值观。
1、撕逼对象要选对：在用户已经买单的产品中，找到卖得好的产品撕一下
2、在核心性能上跟世界顶级产品撕一下：做到变态级，和全球顶级同行PK
3、找到领先精品的痛点：找到清晰的PK对象，撕撕更健康
三、思考题：你公司是否有清晰的PK对象？
2.9 小米如何打造产品逼格
一、什么是逼格：产品可以被炫耀的存在
二、如何提升产品逼格？
1、工艺材质
2、明星设计师
3、仪式感：把独特亮点变成仪式感
三、反思：你的产品有逼格吗？逼格够高吗？
四、思考题：你觉得什么是提升逼格最大的难题？
2.10 答疑
| 问题1：我是做办公桌椅的，怎么找到像小米一样清晰的产品线定义？ 解答：关键是性价比，解决用户的核心性能需求：无甲醛、定制速度快、好看。 问题2：服装产品的坑有哪些？ 解答：最大的坑：严重缺乏爆品。 1、不要做小众市场，要做风口市场 2、做多做大是个坑 3、要有好的产品态度 问题3：传统行业都适用价格战吗？ 解答：不做价格战，做性价比，性价比是绝杀。用户要的是好产品，不是低价格。雷军做小米的独门秘籍：克制贪婪。 问题4：如果行业内标准已经极其清晰，如何逼死对手呢？ 解答：把对手逼死，把自己逼疯。要有极致的产品点，在一个单点上做到强悍。 问题5：什么样的设计才是好设计？内部人员和外部粉丝，都无法定夺。 解答：好的设计，感动人心，用户直接可感知。 问题6：食品行业大幅下跌之后，是提升菜色品质还是种类，绝地反击？ 解答：最重要的是搞定用户。提升菜色品质还是种类，都不是原点，让用户爽。用户关心的是好吃，要围绕好吃战略做爆品。 |
3.1从金山到小米：雷军的最大的一个转变
一、雷军的转变：格式化，清零，归零，从海陆空全面轰炸到单点突破
二、雷军最大的转变，也是现在做公司需要的最大转变：用户参与式营销
1、过去是明星为王，现在是粉丝为王
2、过去是广告为王，现在是口碑为王
3、员工是粉丝营销的发动机
三、思考题：你身边哪个品牌的粉丝营销做得最好，好在哪？
3.2 雷军在营销上最重视、最死磕的一个数据
一、粉丝参与感，粉丝的信任感，粉丝能不能闭着眼睛买，就看复购率，即用户的重复购买力。
二、怎么样打造粉丝参与感
1、开放参与节点：生产、制作、售后、研发，都要开放节点，让用户参与，和米粉交朋友
2、要有用户流量池：发一个活动，快速到达用户。如网上论坛、线下同城活动、微博、微信公众号、今日头条、抖音、QQ空间
3、要有内容营销高手：做年轻人喜欢的内容，变成情感联系。情绪是第一生产力
三、思考题：你做粉丝参与感最大的难题是什么？
3.3 小米经常上头条背后的一个狠招
一、小米天天上头条，背后的狠招：抢首发，做第一
二、怎么干？
1、抢首发：和一个大平台合作第一次发布
2、做第一：要做行业第一，做销量第一，第一
3、借势能：凭自己的能力很难做第一，需要学会借势
三、思考题：什么是我们公司上头条最大的困难？
3.4 最强武器：如何开好一个发布会
一、雷军在金山时期开的秘诀：1、管理好嘉宾，嘉宾准时到；2、人满为患，现场如果100，就放80个椅子。
二、小米做发布会：把一个PPT做成变态级
三、发布会很重要，是战略，是爆品的第一营销出口。
1、发布会的核心是产品，表现形式是PPT
2、要制造话题
3、一个成功的发布会，一定要带来成交
四、思考题：我们开发布会最大的问题是什么？
3.5 如何让口碑在社会化媒体上快速引爆
一、 小米的渠道很强，打小米的牌子是不是容易爆啊？从0到10万台，可以靠小米，但是从10万台到100万台，就要靠口碑引爆。
二、小米内部口碑铁三角：产品是发动机，社交化媒体是加速器，用户关系是关系链
三、怎么做口碑引爆？
1、搞定发烧友和意见领袖
2、擅长上社交头条
3、制作事件，甚至制造流行
四、思考题：你身边有哪些口碑裂变的案例呢？
3.6 小米的危机公关必修课
一、情绪管理：
（1）管理自己的情绪；（2）管理用户的情绪
二、应对危机：
1、练不生气功，生气容易走形，我们要允许不同的声音
2、该亮剑的时候要亮剑，用产品传达公司价值观
3、要有娱乐精神
三、思考题：如果你遇到个人的危机公关，你能做到不生气吗？
3.7小米社会化营销的3个内部关键词
一、怎么样抓住社会化营销的本质：社交货币
二、社交货币：用社交货币获得家人、朋友和同事等更多好评、更积极的印象，即用社交货币买到情感的东西。能量传播是社交货币的本质。
三、怎么样传播社交货币
1、不是做广告，而是做自媒体：让自己成为媒体
2、说人话
3、想办法让用户疯传
四、思考题：怎么用社交货币提升自己呢？
3.8 小米在《参与感》里不会告诉你的3个关键
一、为什么雷军的发布会能刷爆朋友圈，还能让让买买买：雷军的人设清晰，并坚定强化自己的人设。
二、小米的人设到底是怎么做的？
1、挖地三尺，比别人多努力5%
2、有点二，人设不要太高大上
3、真诚热爱，是引爆粉丝的核心
三、思考题：我自己的人设是什么，我自己的人设清晰吗？
3.9 小米新营销部门内部四字真经
一、四字真经：一剑封喉，在最快最短的时间内击中对方的要害，不给对方反抗的机会。
二、找到本质，找到关键原点
1、坚持：找到最能坚持的原点，能够坚持的战略是好战略
2、死磕到底
3、团队的创造力：解放团队，激发创造力
三、思考题：我自己做事情是一剑封喉、三剑封喉，还是十剑封喉呢？
3.10 答疑
| 问题1：在营销活动中，初始用户是至关重要的吗？ 解答：非常重要！！小米单点切入做粉丝，种子用户至关重要。 问题2：社群运营将是近几年的主要趋势吗？ 解答：社群运营是一个重要的工具，社交营销、社交电商是主要趋势，用社交货币放大核心营销。 问题3：如何做用户留存？ 解答：做用户留存，要抓住这个行业用户最最重要的痛点。留存跟复购率有关，复购率跟口碑有关。 问题4：怎么提高用户的复购率？ 解答：产品是1，营销是0，提高复购率需要提高旗舰产品的尖叫点。 问题5：产品品类单一的公司，怎么做流量产品？流量产品的品质和成本如何平衡？ 解答：产品单一的公司更需要流量产品导流，对自己的上下游动刀。流量产品靠的是性价比，用低成本做出高品质。 问题6：市场变化好快，如何快速准确抓住用户关系的那个点呢？ 解答：找到用户的一级痛点，用户不买会死的点。 |