关于去客户现场解决问题的随笔

今日去客户现场部署数据库环境,寥寥数笔,聊以慰藉

     

      对于去客户方工作引发的感触和思考做个记录,以供大家参考:

      1、对文档补充完善的必要性;

           今天主要的工作内容是部署客户的数据库环境,属于从0到1的工作;所参考的文档内容涵盖的Linux操作系统的安装、Oracle软件的安装、SID的创建和配置、LISTENER的创建和配置以及USER的创建;文档还应该补充archivelog的开启和定时删除、rman或者exp/expdp定时备份和删除等(个人认为应该整理在一个文档里,以上属于部署环境的操作,整理的一个文档里在客户方杂乱的工作现场不会忘记不会配置,当然不同的问题应该有不同的思考);

 

      2、了解工作的内容,提前准备可能用到的工具以及文档的必要性;

           对这一点今天有特别的感触,有些客户对数据的安全级别要求很高,这种单位的弊端就是常用工具的匮乏或不可用,去客户现场不比在总部拥有完整的可用的工具,所以对必要的工具以及可能发生的问题做好预期并提前准备,会大大减少不必要的时间浪费,从而提高工作效率,当然不可能百分百预期可能 使用的工作或者发生的问题,尽量全盘考虑。

 

      3、掌握多种工具的必要性;

           有时候服务的客户有很多家,就像没有两片完全相同的叶子,每个客户都是特殊的,所以他们使用的工具也是各种各样的,熟悉并掌握各种工具的使用方法能够有效提高工作效率,不在工作之外的方面浪费时间,缩短解决客户问题的响应时间;

 

      4、熟记常用命令的必要性;

            不管是远程解决客户问题还是去客户现场解决问题,有时候参考文档复制粘贴命令并不是那么方便,而且习惯性复制粘贴命令会对命令本身的含义缺少理解,同样的命令粘贴过来如果报错就一筹莫展,很难做到举一反三的思考;所以应该熟记常用命令不但提高解决问题的能力和效率,还可以对命令本身有跟深刻的认知和思考,提供工作效率的同时也有助于提高个人能力,岂不美哉。

2019年10月11日 22:41

 

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转载自www.cnblogs.com/sunkang-dba/p/11657572.html
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