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触摸是一种有力的、微妙的、复杂的非语言沟通形式。在社交场合，触摸语言可用以传达数量惊人的各种消息。不同的触摸可以表达赞同、喜爱、接纳或者关注，提供支持、强调观点、提请关注或参与、引导、欢迎、祝贺、建立或强化亲密关系，以及确认亲密水平。
对于我们而言，触摸是结交朋友的过程中非常重要的一环，因为研究表明，即便是最短暂的触摸，也能对我们的观念和关系产生巨大的影响。实验结果显示，陌生人在社交场合不期而遇时，即便是轻微、短暂的手臂触碰，也会一并导致短暂和持久的积极效果。
好书推荐：AboutFace4交互设计精髓。例如，当礼貌求助或问路时，伴以轻微的手臂触碰会产生更积极的效果。但要小心行事：即便是最无辜的触碰，也可能引发对方的负面反应。这些负面反应包括撤回手臂、躲开、皱起眉头、转身离开，或者其他不满或生气的表现。这些负面反应表明，对方不可能把你当作潜在的朋友。