简介
有很多同学在排查问题经常会感觉难度大，自己搞不定的情况，一般都有以下三种原因：
（1）对功能模块不熟悉
（2）没有老员工指明方向，不知道怎么查
（3）对自己的能力不自信
以个人经验来说，排查问题，要有一个良好的心态，平时丰富知识积累，调试工具的熟练使用，良好的逻辑分析能力和良好的沟通能力。本文也将从这几个角度来进行详细分析。
一、心态
在平时的开发过程中，我们经常会遇到很多我们从未接触过的东西，那么就会产生一种畏难心理和不自信的状态。这个是我们在排查问题过程中是一个大忌，我们主管之前说过：“当你为了解决手上工作难度而感觉到痛苦的时候，那么你就是在进步的时候。”。痛苦是必然的，不经历风雨，就无法独挡一面。
1.1 自信心
讲一个真实的故事，我在刚接手公司技术支持岗位的时候，是一个刚入职的新人，面对着自己从未参与开发的版本的维护工作，当时面对问题是非常的崩溃。在每次遇到问题的时候，总是想着这个问题难度大，我是不是应该找人帮忙看一下。每次都寻求帮助，久而久之，对别人形成了一种依赖，出现自己不熟悉问题的时候，就会不自主的想寻求帮助。但是，并不是每次问题自己就真的解决不了，有时候找了别人一起看，可能其他同事并没有提出建设性意见的时候，你会发现居然自己查出来了。这个就是自信心的问题，同事这时给予的只是一个稳定心态的作用，自己的力量也可以完成。
所以，自信心，必备。
1.2 稳定心态
在我们平时的问题排查过程中，会遇到一些紧急的情况，这个时候一个稳定的心态，就变的很重要，如果心一乱，那么我们自己分析问题的能力也会下降，导致问题排查进度慢，甚至一些本可以迅速排查出来的问题，因为心态的问题，排查不出来，需要等待别人的帮助。任何时候，冷静的心态都是有助于我们分析问题的。
所以，稳定的心态，必备。
1.3 一颗好胜的心
大家都知道，在问题排查的过程中，总有一些问题是大家都不清楚的，那么是否有勇气去攻克就成为至关重要的问题。一颗好胜的心，可以保持我们在排查问题的时候，会尽可能的寻找它的根因，在根本上去解决这个问题。越难排查出来的问题，最后排查出真正的结果之后，所带来的成就感也是我们工作辛苦最大的奖赏，因为它会令你开心。
缺少好胜之后，随之而来的就是，畏难心理，当你畏惧一个东西的时候，那么这个东西就会变得难以理解和分析，不愿意去为这个艰难的问题（即使有的只是看起来艰难）付出努力，那么这个问题，自然是解不开的。
所以，好胜之心，必备。
二、积累
2.1 知识体系积累
公司的业务的不同，知识体系自然是不一致的。但是只有你知道的够多，那么在分析问题的时候，才能最快速的找到正确排查思路，避免走弯路。根据网上的招聘信息，大体列举一下：
（1）网络知识
网络协议：TCP/IP协议、HTTP协议等
组网知识：静态路由，策略路由，动态路由协议，VLAN，VXLAN等
（2）编程语言知识
Python、PHP、Perl、C/C++，Shell等
（3）系统知识
协议栈、进程间通信，内存，进程等
（4）虚拟化
kvm、qemu等
（5）调试方法
gdb、pdb，perl –d，strace，shell -x， bash –x等
2.2 模块功能积累
对每个模块的原理基本熟悉，知道哪个问题对应着哪个模块，在出现问题，即使在无法直接排查出根本原因的时候，也可以凭借自己对模块的了解，可以知道应该怎么快速恢复业务，应该取哪部分的日志，确认自己下一步的排查思路。
这个没有什么好的方法，只能一点一滴的去做。
后续待更新。。。。。