一、IM的应用场景
聊天、直播、在线客服、物联网等所有需要
实时互动、高实时性的场景，都需要应用到 IM 技术。
除了上面提到的聊天、直播互动、物联网等这些场景，生活中接触到的联机游戏、视频会议、在线协作等场景，也比较适合用到即时消息技术。
二、IM技术的特点
1.
实时性：保证消息实时触达。（轮询与长连接）
2.
可靠性：保证消息的不丢失和不重复。（ACK 机制）
3.
一致性：保证同一条消息在多人、多终端展现顺序的一致性。（消息序号生成器）
4.
安全性：保证数据传输安全、数据存储安全、消息内容安全。（HTTPDNS 和 TLS）
三、IM系统的基本架构
