Blog地址： https://blog.51cto.com/13969817
正常情况下我们在安装Office 365 Pro的情况下，会check环境是否有其他版本的Office组件，但不知客户在什么情况下通过何种方式推送了Office 365 Pro的安装，奇怪的事情发生了，很多用户无法打开自己更新后的Office文件，卸载Office 2010版本失败。
接到这个问题，推测是end user的laptop中有多个Office 版本安装，导致了registry entries 混乱，卸载Office 2010 失败，导致Office文档不能正常访问。
建议客户检查下end users Office 2010版本：
- Office 2010 SP2
- Office 2010 SP1
- Office Professional Plus 2010
- Office Standard 2010
然后到Microsoft Download center下载镜像，选择repair进行Office 2010的修复，修复成功之后，再卸载Office 2010软件，重启Laptop确保Office 2010物理文件清空。
上述过程操作无误后，再重新部署Office 365 Pro，重新配置Outlook账号，从服务器端retrieve mail item。