PDCA戴明环如何在企业里落地

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P:Plan 计划;D:Do 行动执行;C:Check 检查;A:Action。

P->D->C->A->P->D->C->A ... PDCA循环(也叫戴明环)是一切任务要执行落地必须要走的路径。

道理通俗易懂,但是落实起来五花八门。

很简单的一个问题:谁来计划,谁来执行,谁来检查,谁来改善 ?

不同企业不同风格:

有的企业高层来做计划,中层去拆分,底层业务去执行,没有人规定谁检查,更没人想着去改善。这种安排,会导致企业运行效率低下,上传下达失效,新业务很难开展,人员流失率严重。

员工不会去做你安排的事情,员工只会做你检查的事情。

到底谁来计划?

领导大包大揽,就有一个结果:员工心里想,反正这是你说,我就按照你说的做,做不成也不是我的责任。我见过,员工表面一口答应,像模像样的表决心:“一定完成任务”,一幅模范员工样子,结果第二个月就离职走人了。

特别是领导问起来,“业绩目标没实现怎么回事?”
员工直接怼回来,“我是按照您的指示去做的”
(潜台词:我就觉得不行,你还非要我这么干,看,果然不行吧。)
领导一口鲜血吐了出来,“我都这么累的把什么都安排好了,这兔崽子还干不成,干不成吧,还把自己的责任摘的挺清,难道要我替你去做吗?我要他干啥!?”
脑子里翻滚了无数遍的“忍住,忍住,人才难留,人才难找,发火我就输了。。”

让员工自己来计划,就能避免这个问题。自己定的目标,自己想办法完成,人都有一张脸,有尊严的人都不会打自己的脸。就算自己当时说的有些许脱离实际的问题,员工自己加班加点,也会把这事给圆过去,证明自己的正确性。领导要提供的是引导和情报。

到底谁来执行?

有些干部被称为“员工好领导”带头往上冲。他总是觉得,交给下面,反复问我,得弄一天,还没我弄的好;我自己搞,一个小时就搞定啦。结果有人对接任何事情都必须找他,因为别人没经手,他自己累得要死,每天加班,而他的员工却每天很“闲”,团队涣散没效率。员工还抱怨,在这里学不到东西,啥功劳都被领导占了,没有参与感。

带有这种英雄主义的心态,无法带好队伍。干部要做的是拆解任务,不是去做任务。干部的价值是能把复杂的问题简单化,规范化。让团队每一个人都动起来,高效的用团队分工实现组织目的。干部需要的是脑子上的勤奋,不是体力上的勤奋。

具体的执行是要每个员工来完成,给他合适的条件,完善的指导,和评价标准。

到底谁来检查?

如果领导在PDCA环节里只参加一个节点,那就是这个节点。

到底谁来完善?

讨论出结果,不固定某人。

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