《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》
尼尔·埃亚尔 瑞安·胡佛
序言 与产品谈一场恋爱
那么如何让用户习惯于使用你的产品呢？
这本书给出了一个极其简明的上瘾模型（the Hook Model）：触发——行动——多变的酬赏——投入。
万事开头难。第一步就是引发用户去使用你的产品，这叫作“触发”。
触发之后，第二步就是行动。行动要兼具动机和能力，有了动机，还需要用户的能力足够完成行为。
行动之后，要给用户酬赏，还得是多变的酬赏。所谓多变的酬赏，就是指酬赏要有不可预期性。
最后，是让用户在产品上进行越来越多的“投入”。用户与产品亲密接触得越多，就越离不开它。
通过用户的“投入”，就可能产生下一次“触发”，从而开始一个正向循环。
于是你就上瘾了（hooked）。
前言 为什么有的产品会让人上瘾？
习惯是指我们下意识做出的举动。
- 集网络连接、海量数据、超快网速三者于一身的技术正在使这个世界上瘾成性。
- 生产习惯养成类产品可以让商家稳占竞争优势。
- 上瘾模型将用户面临的问题与企业提供的应对策略衔接在一起，二者频繁互动，促成用户养成习惯。
- 上瘾模型包括四个阶段：触发，行动，多变的酬赏，投入。
第一章 习惯的力量： 如何让你的产品从维生素变成止痛药
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用户对其产品形成的使用习惯是某些企业生存发展的根本，但并非所有企业都受制于此。一旦成功地使用户对其产品形成了使用习惯，企业就能获益匪浅，具体表现在：更高的用户终身价值，更大的价格灵活性，更快速的增长，以及更强的竞争优势。
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只有当某种行为的发生频率足够高、可感知用途足够多时，它才可能发展为习惯。
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习惯养成类产品起初都是非必需品（比如维生素），可一旦发展为习惯，它们就会变成必需品（比如止痛药）。
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习惯养成类产品通过“挠痒痒”减轻用户的痛苦。
5.设计习惯养成类产品其实是在操控对方的行为。生产企业在做设计之前，最好先审慎思考，以确保自己的设计会引导用户形成健康的习惯，而不会发展为病态的成瘾（详见第八章）。