第一，人和智能设备和机器对话的交互一定是自然语言，因为对于人来说，自然语言是最自然的方式，也是门槛最低的方式。
第二，人和设备的对话交互应该是双向的。即不仅是人和设备说话，而且设备也可以和人对话，甚至在某些特定条件下机器人可以主动发起对话。
第三，人和设备的对话交互是多轮的，为了完成一个任务，比如定机票，这里会涉及多轮交互。
第四，上下文的理解，这是对话交互和传统的搜索引擎最大的不同之处，传统搜索是关键词，前后的关键词是没有任何关系的。对话交互实际上是要考虑到上下文，在当前的上下文理解这句话什么意思。
从连接到对话交互，一个本质的改变是什么?举个例子，比如淘宝网首页，抛开内容，其本质就是链接和按钮。对于用户来说，无论是点击链接还是按钮，他的行为完全是由产品经理定义好的，他的行为是完全确定的，所以，我认为它是一种受控、受限的行为，这种方式才能确保比较好的用户体验。再来看这种对话交互，用户可以说任何内容，天文、地理，包罗万象，这样一个完全开放的场景，机器人对自然语言的理解和把握对机器人来说是非常非常大的挑战，从而带来机器人回答的不确定性。
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